软件观念革命 交互设计精髓PDF电子书下载

第一篇　了解你的用户 1

第一部分　弥合差距 3

数字产品需要更好的设计方法 5

1 目标导向设计 5

数字产品设计的现状 6

我们缺少软件开发过程 9

我们面对利益冲突 9

我们对用户一无所知 9

制造业设计的演变 10

识别用户目标 12

行为规划和设计 12

目标VS任务 13

设计要满足上下文中的目标 14

目标导向的设计过程 15

弥合差距 16

过程概况 18

产品成功的关键是目标，而不是特性 22

实现模型 24

2　实现模型和心智模型 24

表现模型 25

用户心智模型 25

工程师设计的界面遵从实现模型 28

大多数软件遵从实现模型 28

数学思维方式产生实现模型的界面 29

机械时代的表现模型与信息时代的表现模型 30

新技术需要新的表现方式 31

机械时代的表现方式 31

机械时代的表现方式有损用户交互 32

对机械时代表现方式的改善：一个例子 33

永久的中间用户 35

3　新手、专家和中间用户 35

为中间用户优化 37

新手需要什么 38

专家需要什么 39

让新手开始 39

永久的中间用户需要什么 40

定性研究与定量研究 42

4　理解用户：定性研究 42

定性研究的价值 43

定性研究的类型 44

人种学调查：用户访谈和用户观察 47

上下文调查的改进 48

上下文调查 48

为人种学调查做准备 49

进行人种学调查 52

焦点小组 56

其他类型的研究 56

可用性和用户测试 57

市场统计和市场划分 57

5　用户建模：人物角色和目标 59

人物角色 60

为什么要用模型 60

作为设计工具的人物角色的力度 61

作为个体代表的人物角色 63

人物角色产生于研究 63

人物角色代表着场景中不同的用户类 64

发掘了行为深度的人物角色 65

人物角色与用户角色 66

人物角色必须有动机 66

人物角色与市场划分 67

人物角色与用户简要 67

用户人物角色与非用户人物角色 68

目标类型 69

目标必须来自定性数据 69

目标 69

目标激发用户模式 69

成功的产品必须首先满足用户目标 72

构造人物角色 73

识别显著的行为模式 74

将访谈主体映射为行为变量 74

再次讨论人物角色假设 74

综合特征和相关目标 75

检查完整性和独特性 76

展开叙述 77

指定人物角色类型 78

其他模型 80

作为设计工具的叙述 81

6　脚本提纲：将目标转换为设计 81

设计中的脚本提纲 82

基于人物角色的脚本提纲与用例 83

在脚本提纲中使用人物角色 83

定义需求 84

用基于人物角色的设计来构思设计方案 84

定义交互框架 90

优化形式和行为 95

交互设计原则 98

7　综合好的设计：原则和模式 98

在不同细节层次运作的原则 99

原则减少工作量 99

交互和建筑模式 100

交互设计模式 100

原则与风格指南 100

交互设计模式的类型 101

交互设计规则 102

结构模式、模式嵌套和预定制的设计 102

伦理的交互设计 103

注重实效的交互设计 104

优雅的交互设计 105

第二篇　设计行为与形式 109

8　软件姿态 111

第二部分　去除障碍，达到目标 111

独占姿态 112

桌面的姿态 112

暂时姿态 117

精灵姿态 120

辅助姿态 122

面向信息的站点 123

Web的姿态 123

事务网站和Web应用 124

Web门户 125

公用信息亭 126

其他平台的姿态 126

电器 127

手持设备 127

流与透明性 129

9　和谐与流 129

遵循心智模型 130

引导，但不要讨论 131

无模态反馈 132

将工具放在顺手的地方 132

和谐 133

增加的技巧：更少，更好 134

区分可能性和概率 135

提供比较 137

反映程序状态 139

使用图形化输入 139

避免不必要的程序状态报告 140

命令调用与配置 141

避免白板 141

提问与提供选择 142

隐藏弹射座椅控制杆 144

什么是附加工作 146

10　消除附加工作 146

GUI附加工作 147

训练工具 148

附加工作和专家用户 148

视觉附加工作 149

“纯粹”的附加工作 149

停止进度 150

确定什么是附加工作 150

错误、通知和确认信息 151

让用户申请许可 152

不必要的保护措施 153

常见的附加工作陷阱 154

不响应 154

导航是附加工作 155

11　导航和调整 155

在窗格之间导航 156

在多个窗口或者页面之间导航 156

导航类型 156

在工具和菜单之间导航 158

信息导航 159

减少目的地数目 160

改善导航 160

提供导航标志 161

提供总体视图 163

提供合适的控件——功能映射 165

调整界面以适应用户需要 167

避免层次关系 169

用户和撤销 171

12　理解撤销 171

撤销支持用户探索 172

用户有关错误的心智模型 172

撤销的类型和变体 173

设计撤销功能 173

单次撤销和多次撤销 174

隐蔽撤销和解释性撤销 174

渐增动作和过程动作 174

恢复 176

分组多次撤销 177

分类撤销 178

比较：这看起来怎么样 178

类似撤销行为的其他模型 178

里程碑和复原 180

被删除的数据缓冲区 180

防撤销操作 181

冻结 181

保存文件改变怎么了 182

13　重新思考“Files”和“Save” 182

另存为 184

关闭和不想要的改变 184

实现模型存在的问题 184

归档 186

隐藏文件系统的实现模型 187

实现模型与心智模型 187

设计统一的文件表现模型 188

自动保存文档 189

统一文档管理 189

创建文档的拷贝 190

指定文档的存储格式 191

存放和移动文档 191

命名和重命名文档 191

新的文件菜单 192

创建文档的里程碑拷贝 192

对改变进行复原 192

放弃所有的改变 192

文件菜单的新名字 193

磁盘和文件系统是一个特性 194

改变的时机 195

第三部分　提供高效能和愉悦 197

设计体贴的软件 199

14　设计体贴的软件 199

什么使软件更体贴 200

体贴的软件是乐于助人的 201

体贴的软件是恭顺的 201

体贴的软件对用户感兴趣 201

体贴的软件是尽责的 202

体贴的软件预见需求 202

体贴的软件具有常识 202

体贴的软件不会因为自己的问题而增加你的负担 203

体贴的软件是自信的 204

体贴的软件有理解能力 204

体贴的软件及时通知我们 204

体贴的软件失败也不失风度 205

体贴的软件不问许多问题 205

体贴的软件知道什么时候调整规则 206

体贴的软件承担责任 207

体贴的软件是可能的 208

15　设计智能的软件 209

浪费的时钟周期 210

利用计算机的空闲周期 210

给软件赋予记忆 211

更好地利用时钟周期 211

记住选择和默认 212

任务一致性 212

要记住的动作 213

记住模式 213

过去的数据输入 214

多会话撤销 214

文件位置 214

可推论的信息 214

赋予应用程序记忆 215

程序文件的外部活动 215

偏好阈值 216

缩小决策集合 216

记忆带来不同 217

多数情况下，多数是对的 217

存储和检索系统 218

16　改进数据检索 218

基于索引的检索 219

一切都各就其位：通过位置存储和检索 219

物理世界的存储和检索 219

数字世界的存储和检索 220

基于属性的检索系统 221

检索方法 221

数据库存在的问题 223

组织非结构化的事物 223

关系数据库与数字汤 223

基于属性的替代方案 224

自然语言输出：一种基于属性检索系统的理想界面 225

数据完整性与数据免疫 227

17　改进数据输入 227

丢失数据怎么办 229

数据免疫 229

审核与校正 231

数据输入和规避能力 231

命令向量和工作集 234

18 为不同的需要进行设计 234

工作集和人物角色 235

直接向量和教学向量 235

世界向量和头脑向量 236

让新手用户变为中间用户 236

记忆向量 237

个性化和配置 238

特殊的模态行为 239

本土化和全球化 240

库和模板 241

第四部分　应用视觉设计原则 243

视觉艺术和视觉设计 245

19　外观设计 245

视觉界面设计和视觉信息设计 246

图形设计和用户界面 246

图形设计和视觉界面设计 246

可视界面设计原则 247

工业设计 247

避免视觉噪音和杂乱 248

使用对比和分层来区分和组织元素 249

在每个组织层次提供视觉结构和流 251

使用紧凑、一致和上下文适宜的图像 254

全面而有目的地结合风格和功能 256

可视信息设计的原则 257

加强视觉对比 258

显示多个变量 259

显示因果关系 259

在相邻空间上显示事物，而不是按时间堆积 260

确保内容的品质、相关性和完整性 260

在一帧显示中结合文本、图形和数据 260

使用文本 261

在可视界面中使用文本和颜色 261

可量化的数据就要量化 261

颜色的滥用 262

使用颜色 262

界面标准化的益处 263

一致性和标准化 263

标准、指导准则和经验法则 264

界面标准化的风险 264

应用程序之间的一致性和标准 265

什么时候打破规则 265

界面范例 267

20　隐喻、习惯用法和启示 267

隐喻界面 268

实现为中心的界面 268

习惯用法界面 270

找到好的隐喻 272

隐喻的其他局限性 272

使用全局隐喻所带来的问题 273

Mac和隐喻：修正主义观点 274

创建习惯用法 275

手动启示 277

实现用户期望的启示 278

手动启示的语义学 278

第三篇　交互细节 281

第五部分　鼠标和操作 283

直接操作 285

21　直接操作和定点设备 285

直接操作过程的三个阶段 287

程序操作与内容操作 287

直接操作是有效交互的关键 288

直接操作习惯用法的视觉反馈 288

光笔和阴极射线管（CRT） 289

定点设备 289

鼠标和间接操作 290

其他定点设备 291

笔的回归 292

鼠标的使用 293

鼠标左键 295

鼠标按钮知多少 295

用鼠标指向和单击 296

鼠标中间键 296

鼠标右键 296

鼠标释放和按下事件 299

受范性和暗示 300

光标 300

输入焦点 303

元键 304

对象—动词的次序和选择 305

22　选择 305

离散选择和连续选择 306

互斥 307

添加选择 308

插入和替换 309

选择的视觉提示 310

成组选择 310

反色 311

选择彩色对象 312

拖放的定义 313

23　拖放 313

源—目标范例 314

内部拖放和外部拖放 314

拖动数据对象到目标功能 315

源—目标交互 316

拖动功能对象到目标数据 316

拖动时的视觉反馈 317

插入目标 319

完成拖放操作 319

自动滚屏 320

其他拖放交互问题 320

完成时的视觉反馈 320

避免拖放抖动 322

鼠标游标 324

单击—拖动 326

控件操作 326

24　操作控件、对象和连接 326

从捕获中逃逸 327

受范性反应 329

调色板工具的行为 330

单击—拖动控件 330

对象操作 332

调整大小和调整形状 333

调整位置 333

调整大小和调整形状的元键变体 335

三维对象的操作 336

对象连接 340

第六部分　控件及其行为 343

PARC和Alto 345

25　窗口行为 345

PARC原则 346

避免模态 347

视觉隐喻 347

层叠窗口 348

全屏应用程序 349

微软与平铺窗口 349

多窗格应用程序 350

不必要的空间 351

选择你的窗口 351

必要的房间 352

窗口污染 354

窗口状态 355

为什么最小化 356

为何要多元状态 358

MDI与SDI 359

避免布满控件的对话框 361

26　使用控件 361

按钮 362

命令控件 362

图标按钮 363

复选框 365

选择控件 365

触发按钮：一种应该避免的选择习惯用法 366

单选按钮 367

组合图标按钮 369

列表控件 370

输入控件 376

树形控件 376

有界输入控件和无界输入控件 377

微调控制项 378

无界输入：文本编辑控件 379

可恨的滚动条 385

文本控件 385

显示控件 385

抽屉和拉动杆 387

分隔器 387

滑动块和刻度盘 387

拇指轮 387

命令行界面 389

27　菜单：教学向量 389

顺序层次关系菜单 390

Lotus 1-2-3　界面 391

下拉菜单和弹出菜单 393

今天的菜单：教学向量 394

标准菜单 397

28　使用菜单 397

文件菜单 398

帮助菜单 399

窗口菜单 399

编辑菜单 399

格式菜单 400

设置菜单 400

可选菜单 400

视图菜单 400

插入菜单 400

级联菜单 401

一些有问题的菜单习惯用法 401

工具菜单 401

扩展菜单 402

突然弹出式菜单 403

触发菜单项 404

使菜单项具有校验标记 404

菜单项惯例及变体 404

禁止菜单项 404

菜单图标 405

快捷键 406

Windows系统菜单 407

助记符 407

工具条：可见的立即功能按钮 408

29　使用工具条和工具提示 408

工具条和工具条控件 409

工具条使菜单更限于教学目的 409

工具条不是菜单 409

工具条上的图标与文本 410

气球帮助：第一次尝试 411

解释工具条控件 411

标签化图标按钮存在的问题 411

工具提示 412

禁用工具条控件 413

状态指示工具条控件 414

工具条的演化 414

可移动工具条 415

工具条上的菜单 415

可定制工具条 416

开始菜单 417

Windows任务栏：特殊目的的工具条 417

窗口按钮 418

快速启动工具条 418

任务栏上应该有更多的工具条吗 419

状态区 419

对话框暂停了正常交互 420

30　使用对话框 420

模态对话框 422

对话框基础 422

非模态对话框 423

改进非模态对话框的两个方法 424

非模态对话框存在的问题 424

属性对话框 429

目标导向对话框 429

功能对话框 430

进度对话框 431

公告对话框 433

消除进度对话框 433

礼貌是对话框的美德 435

31　对话框礼节 435

标题栏 436

暂时姿态 437

减少附加工作 438

了解是否需要减少附加工作 439

了解需要减少附加工作的位置 439

模态对话框的终止命令 440

关闭框 441

帮助按钮 442

标签对话框 443

键盘快捷方式 443

广度与深度 444

堆叠标签：滥用对话框 445

扩展对话框 446

级联对话框 447

动态对话框 448

直接操作控件 450

32　创建更好的控件 450

例2：指定网格 451

例1：可拖动的阴影 451

摘录控件 452

视觉控件 455

第七部分　与用户的交流 459

错误对话框被滥用了 461

33　消除错误 461

人们讨厌错误消息 462

错误消息怎么啦 462

为什么我们有这么多的错误消息 462

到底是谁的错 463

消除错误消息 465

错误消息不起作用 465

使错误不可能 466

正面反馈 467

有特例吗 468

改进错误消息：最后一招 469

错误的结束 470

提示：宣布显而易见的内容 471

提示和确认 471

34　通知和确认 471

确认 473

丰富的视觉非模态反馈 477

取代对话框：丰富的非模态反馈 477

听觉反馈 479

程序名称 482

桌面上的标志 482

35　与用户的其他交流方式 482

程序图标 483

“关于”对话框 484

辅助应用程序窗口 484

闪屏 486

索引 487

在线帮助 487

共享软件闪屏 487

非模态和交互式帮助 488

不是为新手用户准备的 488

快捷方式和总览视图 488

向导 489

“智能”代理 490

最好的安装就是无须安装 491

36　安装过程 491

接二连三的厄运 492

在不通知后果的情况下，要求用户做出响应 493

不告诉用户动作的影响范围 494

提出用户不可能知道答案的问题 495

不做准备 496

向用户询问计算机自身能够回答的问题 496

不提供卸载方法 497

将文件放在不妥当的地方 498

滥用系统范围内的文件 498

忽略先前活动 498

覆盖共享文件 499

要求用户主动参与 500

混淆配置和安装 500

不向用户提供有关程序的任何信息 500

第八部分　超越桌面的设计 501

37　Web设计 503

好消息和坏消息 504

Web设计的普遍神话 505

Web应用 507

Web站点 507

Web站点与Web应用 507

38　嵌入式系统的设计 514

一般设计原则 514

不要把你的产品当成计算机 515

结合硬件和软件设计 515

上下文驱动设计 516

明智地使用模态 517

限制范围 518

平衡导航与显示密度 518

将输入复杂性最小化 519

为你的平台定制 519

手持设备的设计 520

设计公用信息亭 521

公用信息亭的姿态和导航 522

事务与探索 522

管理输入 523

公共环境下的交互 523

听觉界面的设计 524

附录A　本书公理集 525

附录B　本书设计技巧集 529

跋：给同行的话 533