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第1篇　原理篇 2

1 电子商务的基本概念 2

1.1 电子商务的定义与概念模型 2

1.1.1　电子商务的定义 2

目录 2

1.1.2　电子商务概念模型 7

1.2　电子商务的分类 8

1.2.1　按交易对象划分 8

1.2.2　按交易过程划分 10

1.2.3　按商品交易过程完整程度划分 11

1.2.4　按照使用网络类型划分 11

1.2.5　按交易地域范围划分 13

1.3　电子商务的功能与作用 13

1.3.1　电子商务的功能 14

1.3.2　电子商务的作用 15

实验及实训 21

习题与思考题 21

2　电子商务的产生、发展与现状 26

2.1 电子商务产生的原因 26

2.2　电子商务的发展历程 28

2.2.1　电子商务的发展阶段 28

2.2.2　电子商务产生和发展的条件 30

2.3　电子商务的发展现状 31

2.3.1　国外电子商务发展现状 31

2.3.2　我国电子商务的发展现状及对策 34

2.3.3　电子商务的发展趋势 37

习题与思考题 39

3　电子商务系统 40

3.1　电子商务系统结构 40

3.1.1　电子商务系统要素 41

3.1.5　社会电子商务系统 42

3.1.4　电子商务分系统 42

3.1.3　具体电子商务系统 42

3.1.2　电子商务子系统 42

3.2　电子商务系统模型 43

3.3　电子商务系统的运行机理 45

3.3.1　电子商务信息流 45

3.3.2　电子商务资金流 47

3.3.3　电子商务物流 48

3.3.4　电子商务系统中的“三流”互动 51

3.4　电子商务系统运行平台与运作模型 53

3.4.1　电子商务系统物理运行平台 53

3.4.2　电子商务系统逻辑运行平台 55

3.4.3　电子商务系统运作模型 57

习题与思考题 63

实验及实训 64

4　计算机网络与通信技术 69

第2篇　技术篇 69

4.1　计算机网络技术 70

4.1.1　网络基础 70

4.1.2　局域网与网络互联 77

4.1.3　因特网 82

4.2　通信技术 86

4.2.1　电话网 86

4.2.2　ISDN 87

4.2.3　帧中继 89

4.2.4　ATM 90

习题与思考题 94

实验及实训 95

5　电子商务网站技术 98

5.1　数据库技术 98

5.1.1　数据库概述 99

5.1.2　关系数据库的基本操作 104

5.1.3　Microsoft Access 2000简介 109

5.2　网页技术 121

5.2.1 Web概述 121

5.2.2 Web技术 123

5.2.3 Microsoft FrontPage 2000简介 125

习题与思考题 139

实验及实训 140

6　电子商务物流技术 141

6.1　条形码技术 141

6.1.1　条码技术的产生和发展 141

6.1.2　应用条码的优越性 143

6.1.3　条形码分类 143

6.1.4　常用条码简介 144

6.1.5　主要应用领域 146

6.2　射频技术 147

6.2.1　射频技术的特点 147

6.2.2　射频系统的分类 148

6.2.3　射频识别技术的应用 149

6.3　GPS技术 150

6.3.1　GPS系统的工作原理 150

6.3.2 GPS系统的组成 150

6.3.3 GPS技术的特点 151

6.3.4 GPS应用 152

6.4 GIS技术 154

6.4.1 GIS技术的产生和发展 154

6.4.2 GIS的组成 155

6.4.3 GIS的基本功能 155

6.4.4 GIS的特征 156

6.4.5 GIS的应用 156

习题与思考题 159

实验及实训 160

7.1.1　电子支付的定义与特点 167

7.1　电子支付概述 167

7　电子商务支付技术 167

7.1.2　电子支付的发展阶段 168

7.1.3　电子支付中存在的问题 168

7.2　电子商务支付方式 169

7.2.1　电子货币概述 169

7.2.2　电子银行卡 171

7.2.3　电子现金 173

7.2.4　电子支票 174

7.3　电子商务支付工具 175

7.3.1　电子钱包 175

7.3.2　电子钱夹 178

7.3.3　其他电子商务支付工具 180

7.4　电子商务支付技术 183

7.4.1　直接支付 183

7.4.2　通过第三方代理人支付 183

7.4.3　简单加密支付 184

7.4.4　SET安全电子支付 186

习题与思考题 190

实验及实训 190

8　电子商务安全技术 196

8.1　电子商务安全概述 196

8.1.1　电子商务的安全威胁 196

8.1.2　电子商务安全业务 197

8.1.3　电子商务的安全机制 199

8.2　电子商务的安全体系 199

8.2.1　电子商务的主要安全要素 199

8.2.2　电子商务管理上的安全措施 200

8.2.3　电子商务法律上的安全保障 200

8.2.4　电子商务的安全交易体系 201

8.2.5　电子商务的安全模型 202

8.2.6　电子商务安全交易的有关标准和实施方法 203

8.3.1　保密理论基础 204

8.3　加密技术 204

8.3.3　密码系统组成 205

8.3.4　数据加密的一般模型 205

8.3.2　加密技术的基本概念 205

8.3.5　对称密钥加密体制 206

8.3.6　非对称密钥加密体制 208

8.4　认证技术 210

8.4.1　数字签名技术 211

8.4.2　数字证书 212

8.4.3　数字时间戳 214

8.4.4　认证中心 215

习题与思考题 217

实验及实训 218

9.1　网络经济概述 227

9.1.1　网络经济的内涵 227

9　网络经济与网络产品 227

第3篇　经济篇 227

9.1.2　网络经济的三大法则 229

9.1.3　网络经济对传统经济理论的冲击 230

9.1.4　网络经济的主要表现形式 232

9.1.5　网络经济的主要作用 233

9.2　网络产品概述 234

9.2.1　网络产品的界定 234

9.2.2　网络产品的特性 235

9.2.3　网络经济对两大假设及供求规律的影响 237

9.2.4　网络产品边际效用递增还是递减 238

9.2.5　网络产品边际收益递增还是递减 239

习题与思考题 242

10　网络市场需求与供给 243

10.1　需求分析 243

10.1.1　网络市场的特征与作用 243

10.1.2　传统需求理论 245

10.1.3　传统需求层次理论在网络需求分析中的应用 249

10.1.4　网络消费需求的特点 253

10.1.5　网络产品的需求分析 254

10.2　供给分析 255

10.2.1　供给和供给曲线 255

10.2.2　影响供给的因素 255

10.2.3　网络经济下的新供求理论 256

10.2.4　信息产品种类供给曲线 257

10.2.5　网络产品的供给分析 258

10.3　市场均衡分析 259

10.3.1　均衡原理 259

10.3.2　正反馈原理 260

习题与思考题 263

11.1 电子商务组织形态 265

11.1.1　虚拟企业 265

11　电子商务组织 265

第4篇　管理篇 265

11.1.2　电子商务企业 270

11.1.3　企业电子商务 272

11.2　电子商务组织再造 275

11.2.1　电子商务组织创新 275

11.2.2　电子商务组织再造的实施——BPR 275

11.3.1　战略联盟 279

11.3　电子商务组织联盟 279

11.3.2　动态联盟 282

习题与思考题 285

实验及实训 286

第5篇　法律篇 292

12　电子商务管理方法 292

12.1 ERP 292

12.1.1 ERP的概念 293

12.1.2 ERP系统的发展历程 293

12.1.3 ERP的管理思想 295

12.1.4 ERP系统的功能模块 296

12.2 SCM 305

12.2.1 供应链的含义 306

12.2.2 供应链管理的含义 306

12.2.3 供应链管理理念 307

12.2.4　供应链管理的特点 307

12.2.5　供应链管理系统的结构 308

12.2.6　供应链管理的实施 309

12.3 CRM 314

12.3.1 CRM的含义与作用 314

12.3.2 CRM系统的类型 316

12.3.3 CRM系统的功能模块 317

12.3.4 CRM的发展趋势 321

习题与思考题 327

实验及实训 327

13.1.1　电子商务发展政策 331

13　电子商务政策与法规概述 331

13.1　电子商务政策 331

13.1.2　电子商务税收政策 333

13.1.3　金融货币政策 338

13.1.4　其他经济政策 339

13.2　电子商务法规 339

13.2.1　电子商务立法的主要内容 339

13.2.2　国际电子商务法规 341

13.2.3　我国电子商务法规 345

习题与思考题 349

第6篇　应用篇 351

14　电子商务应用 351

14.1　电子商店 351

14.1.1　电子商店的概念与类型 351

14.1.2　我国电子商店的发展现状 353

14.1.3　电子商店的运作流程 354

14.1.4　电子商店的开设与经营 355

14.2　网上银行 363

14.2.1　网上银行的概念 363

14.2.2　网上银行服务的特点 364

14.2.3　网上银行的服务内容及功能 364

14.2.4　网上银行的发展模式 366

14.2.5　我国网上银行业务发展状况 367

14.2.6　我国网上银行业务面临的问题及对策 368

14.3　证券电子商务 372

14.3.1　证券电子商务概述 372

14.3.2　证券电子商务的表现形式 373

14.3.3　证券电子商务的优势 374

14.3.4　证券电子商务的发展现状 375

14.3.5　我国证券公司网上交易模式的选择 379

14.3.6　我国证券电子商务面临的问题及对策 381

14.4.1 电子政务的内涵与特点 382

14.4　电子政务 382

14.4.2　国内外电子政务发展现状 383

14.4.3　电子政务系统的总体框架 387

习题与思考题 395

实验及实训 395

15　电子商务解决方案 407

15.1 Microsoft电子商务解决方案 407

15.1.1 Microsoft电子商务解决方案——技术支持 407

15.1.2 Microsoft电子商务解决方案——应用架构 410

15.2 IBM电子商务解决方案 413

15.2.1 IBM电子商务解决方案——技术支持 413

15.2.2 IBM电子商务解决方案——整合创新 423

15.3 Oracle电子商务解决方案 430

习题与思考题 433

参考文献 434