市场营销学PDF电子书下载

第一章　绪论 1

第一节　市场营销学及其发展 1

第二节　市场观念及其演进 7

第三节　市场营销学与相关学科 11

第四节　市场营销的重要性 16

案例 17

案例　美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争 18

第二章　市场营销环境分析 20

第一节　市场营销环境的基本知识 20

第二节　微观环境分析 21

第三节　宏观营销环境分析 24

案例1　“大腕进京”上演广州地产新变局 30

案例2　柯达在中国“按错快门” 32

第三章　消费者市场与购买行为分析 33

第一节　消费者市场与消费者购买行为模式 33

第二节　影响消费者购买行为的因素 35

案例　贵人酒的推广之道 37

第三节　消费者购买决策过程 43

案例　我国迎来第五次饮料浪潮 48

第四章　组织市场及购买行为 51

第一节　组织市场的构成和特点 51

第二节　产业用户市场的购买行为 53

第三节　中间商市场的购买行为 60

第四节　政府市场和非营利组织市场购买行为 62

案例　沃尔玛在中国的采购 64

第五章　市场调研与预测 68

第一节　市场营销调研过程 68

第二节　市场营销数据分析 74

第三节　市场营销信息系统的构成 76

第四节　市场需求的测量与预测 78

案例　市场调查双刃剑的噩梦 83

第六章　市场营销战略与计划 86

第一节　企业战略与战略管理 86

第二节　总体战略规划 87

第三节　经营战略规划 92

第四节　市场营销管理 96

案例1 中集集团多元化产业结构分析 102

案例2　网上药店的营销组合策略 104

第七章 目标市场营销战略 108

第一节　引子 108

第二节　市场细分 110

第三节　目标市场选择 115

第四节　定位 118

案例1　宝洁公司的市场细分策略 127

案例2　万宝路的“变性术”——实际再定位的范例 129

第八章　产品策略 131

第一节　产品整体概念 131

第二节　产品组合 133

第三节　产品生命周期 135

第四节　新产品开发 140

案例　从产品的生命周期理论看电视谈话栏目的营销策略 145

第九章　品牌与包装策略 149

第一节　品牌的基本概念 149

第二节　品牌战略 152

第三节　包装策略 158

案例1 “海尔”的产品线扩展和品牌延伸策略分析 161

案例2　法国雅高集团的多品牌战略 162

第十章　定价策略 163

第一节　定价依据及影响因素 163

第二节　企业定价方法与程序 166

第三节　新产品定价策略 173

案例　统一定价：中国台湾地区的汉堡和面条大战 176

第四节　价格调整策略 177

案例　格兰仕企业的价格策略 181

第十一章　分销策略 183

第一节　分销渠道结构 183

第二节　分销渠道的设计与选择 187

第三节　渠道管理 192

第四节　中间商分析 197

案例　研究戴尔4年：联想苦修集成分销 206

第十二章　促销策略 208

第一节　促销与促销组合 208

第二节　广告策略 215

第三节　人员推销策略 222

第四节　营业推广策略 231

第五节　公共关系 236

案例　“泰利诺”的危机公关 242

第十三章　国际市场营销 244

第一节　国际市场营销概述 244

第二节　国际市场营销环境 248

第三节　国际目标市场选择 252

第四节　进入国际市场的方式 255

第五节　国际市场营销策略 259

案例　润妍退市，宝洁无奈 264

第十四章　服务市场营销 267

第一节　服务与服务市场营销 267

第二节　服务质量管理 273

第三节　服务便利管理 278

第四节　服务的有形展示 281

案例　星巴克——浓浓的咖啡香 285

第十五章　市场营销的新领域与新概念 288

第一节　4C与4R理论 288

第二节　整合营销传播理论 291

第三节　关系营销理论 293

第四节　水平营销理论 296

第五节　长尾理论 300

第六节　网络营销 303

第七节　绿色营销 306

案例1　美国葵花油整合营销传播案例 308

案例2 长尾公司——Google与Amazon 310

参考文献 312