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第1章 品质主管之岗位认知 2

1.1 品质主管的岗位职责 2

1.2 品质主管的任职条件 6

1.3 品质主管的下属构成 9

1.4 品质主管的汇报对象 12

1.5 品质主管的协助对象 13

1.6 品质主管的工作权限 15

1.7 品质主管的工作目标 16

1.8 品质主管的工作流程 18

第2章 品质主管之部门领衔 22

2.1 品质部人员配置 22

2.2 品质部员工选拔 24

2.3 品质部员工培训 28

2.4 品质部员工评价 31

2.5 品质部部门激励 36

2.6 品质部部门沟通 37

第3章 品质主管之品质规划 40

3.1 品质标准 40

3.2 品质方针 42

3.3 品质目标 45

3.4 品管制度 49

3.5 品检方式 51

3.6 品检计划 54

第4章 品质主管之来料检验 64

4.1 IQC部门设计 64

4.2 供应商质量指导 68

4.3 IQC检验准备 73

4.4 IQC检验实施 76

4.5 IQC检验结果 77

第5章 品质主管之制程品检 82

5.1 制程品检组织设计 82

5.2 检验前准备 85

5.3 产品首检 87

5.4 巡检 88

5.5 工序末检验 93

第6章 品质主管之产品终检 96

6.1 终检组织设计 96

6.2 包装检验 99

6.3 出货检验 103

第7章 品质主管之抽样检验 108

7.1 抽样概念 108

7.2 取样 112

7.3 抽样调整 113

7.4 抽样检验实施 117

第8章 品质主管之不合格品控制 122

8.1 不合格品的标识 122

8.2 不合格品的隔离 124

8.3 不合格品评审 126

8.4 不合格品处置 127

8.5 不合格品统计与分析 130

第9章 品质主管之统计技术 134

9.1 直方图 134

9.2 层别法 139

9.3 柏拉图 143

9.4 鱼骨图 145

9.5 查检表 147

9.6 散布图 149

9.7 控制图 151

第10章 品质主管之品管体系 156

10.1 质量手册 156

10.2 程序文件 171

10.3 作业指导书 175

10.4 编制质量记录 176

第11章 品质主管之品质审核 180

11.1 内部审核 180

11.2 管理评审 188

第12章 品质主管之量具管理 194

12.1 量具的采购 194

12.2 量具的管理 196

12.3 量具的检校 198