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目录 2

第一章　看清真实的世界 2

社会也是一所大学 2

天下没有白吃的午餐 3

解读人性的自私 6

建立人与人之间的契合 8

处世的哲学 10

处世的30条黄金定律 16

你的人缘到底应该好到什么地步 18

常常清理你的“衣柜” 20

提高你的魅力商数 21

欣赏无敌 23

抽时间谢谢别人 27

难得糊涂 28

保全他人的面子 32

切莫因小失大 36

交际中的几个关键环节 38

影响正常交际的四种因素 39

交际中十五种不受欢迎的人 42

打破交往中的僵持局面 45

吸引人的三大秘诀 48

性格内向的人如何交际 54

注意交往中的“冷热水效应” 58

第二章　朋友：人生旅途上永远的驿站 66

交际是生存的必要条件 66

交际的哲学 67

友谊不拒绝功利 69

友情要淡不要忘 70

交友勿忘知心 72

交往的十大黄金定律 74

给自己留一点交友的空间 77

将朋友分个等级 78

适当保持交友的距离 80

交往都是从陌生开始的 82

留点毛病给人挑 84

注意交际中的顺序 85

人际交往的误区 88

不要争得口边的胜利 90

人际交往中不要“过度投资” 92

小心应付的几种人 93

第三章　同事：事业成功的火炬 98

处世比学历重要 98

同事是一面镜子 100

同事友善好处多多 106

帮人就是帮自己 108

要言而有信 110

吃亏是福 114

以不变应万变 115

没有人会拒好意于千里之外 117

你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人 120

怎样才能融入新团体 121

怎样才能赢得同事的尊重 125

交往要有所为有所不为 127

同事交谈的几点注意事项 129

学会化解与同事的矛盾 133

不要将办公室友谊放在第一位 134

怎样把握办公室友谊的分寸 136

学会消除与同事间交往的愤怒 137

办公室里交流的忌讳 138

慎重与对手争辩 140

不要跟与你实力悬殊的人争 147

怎样与小人共事 149

第四章　上司：事业进步的必由之路 154

要充分应对上司的考验 154

给你的上司留点空间 155

与上司友好相处的几条原则 158

多与上司进行沟通 161

怎样与不同类型的上司相处 162

不要躲着领导走路 166

学会博得上司的欢心 168

赢得上司最佳印象的诀窍 170

老板说错话时你该怎么办 172

得罪顶头上司怎么办 173

怎样对付糊涂的上司 176

第五章　测测你的交际能力 182

看看你有多大的忍耐力 182

你在社交场合自在吗 185

你处理人际关系的能力如何 186

评分方法 189

第六章　先有沟通后有关系网 192

交谈的10大法则 192

理解沟通的对象 199

沟通需要理解对方的目的 200

选择恰当的话题 205

明确沟通的目标 207

注意沟通中的明确性 208

注意沟通的“弹性” 210

交谈需要步骤 212

学会使用沟通模式 214

利用性格模式进行沟通 217

解除沟通中的抗拒 220

学会与人闲谈 223

要记住对方的名字 224

电话交谈的几种技巧 227

交谈需要注意的几个问题 229

给他人说话的机会 232

改掉不良的谈吐习惯 234

交谈时不要讲第三者的坏话 239

特殊场合下的交际技巧 240

附录：测试你的沟通能力 245

看看你是否喜欢与人争辩 245

你与人合作的能力有多大 247

你是否容易接纳别人 250