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目录 2

第一篇　组织设计的基础 2

第1章　概论 2

1.1　企业组织 3

1.1.1　企业组织的概念 3

1.1.2　企业组织的重要性 6

1.1.3　企业组织的分类 8

第8章　企业组织的流程设计 21 9

1.1.4　企业组织的基本要素 9

1.2　组织设计 10

1.2.1　组织设计的含义 10

1.2.2　组织设计的变量 12

1.2.3　组织设计的演进 14

1.3　本书的思路和框架 15

1.3.1 思路 15

1.3.2　框架 16

本章小结 18

关键概念 18

思考题 18

案例讨论：用架构撑起效率 18

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第2章　企业组织设计理论 22

2.1　封闭系统组织设计理论 24

2.1.1　封闭的理性系统组织设计理论 24

2.1.2　封闭的自然系统组织设计理论 30

2.2　开放系统组织设计理论 39

2.2.1 开放的理性系统组织设计理论 40

2.2.2　开放的自然系统组织设计理论 42

本章小结 48

关键概念 48

思考题 49

案例讨论：墨西哥水泥公司 49

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第二篇　企业组织设计的原则与过程 52

第3章　企业组织设计的原则 52

3.1.1 亨利·法约尔的组织设计原则 53

3.1　传统组织的设计原则 53

3.1.2　林德尔·厄威克的组织设计原则 54

3.1.3　欧内斯特·戴尔的组织设计原则 54

3.1.4　罗斯·韦伯的组织设计原则 55

3.2　现代组织的设计原则 56

3.2.1　传统组织设计原则的缺陷 56

3.2.2　现代组织设计的一般原则 57

3.2.3　现代组织设计原则的新发展 62

本章小结 74

关键概念 74

思考题 75

案例讨论：美国联合碳化物公司的组织变革 75

新书推荐 77

第4章　企业组织设计的过程 78

4.1 设计步骤 79

4.1.1 分析 79

4.1.2　构建 82

4.1.3　整合 84

4.1.4　实现 86

4.2.1　周期控制的原因 88

4.2　设计的周期控制 88

4.2.2　周期控制的方法 89

关键概念 96

本章小结 96

思考题 97

案例讨论：永泰保险公司顾客服务部组织调整过程 97

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第三篇　组织设计的环境分析 102

第5章　企业组织设计的外部环境 102

5.1　外部环境的识别 104

5.1.1　企业组织的边界 104

5.1.2　外部环境的内容 108

5.1.3　外部环境分析 114

5.2　外部环境与组织设计 121

5.2.1　供应链与组织设计 122

5.2.2　战略联盟与组织设计 123

5.2.3　商业生态系统与组织设计 126

本章小结 128

关键概念 128

思考题 128

案例讨论：美的公司家电梦 129

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第6章 企业组织设计的内部环境 135

6.1 内部环境的识别 136

6.1.1 内部环境的含义 136

6.1.2 内部环境的要素 137

6.2内部环境与组织设计 139

6.2.1　企业规模与组织设计 139

6.2.2　企业技术与组织设计 144

6.2.3　企业生命周期与组织设计 154

6.2.4　企业文化、人员素质与组织设计 160

本章小结 163

关键概念 164

思考题 164

案例讨论：坚果岛的故事 165

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第7章　企业组织的结构设计 174

第四篇　组织设计的模块构建 174

7.1　组织结构的含义 175

7.1.1 内涵 175

7.1.2　外延 176

7.2　组织结构的基本形式 179

7.2.1　直线—职能型 179

7.2.2　事业部型 181

7.2.3　矩阵型 183

7.2.4　立体多维型 185

7.2.5　流程型 187

7.2.6　网络型 190

7.3　组织结构设计的方法 195

7.3.1　职能设计 196

7.3.2　部门设计 197

7.3.3　职务设计 205

本章小结 210

关键概念 210

案例讨论：海尔集团的组织结构再设计 211

思考题 211

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8.1　企业流程的含义 220

8.1.1　企业流程的概念 220

8.1.2　企业流程的分类 220

8.1.3　企业流程的特点 222

8.2.1　亚当·斯密的分工理论 224

8.2　企业流程产生与发展的理论基础 224

8.2.2　分工理论在企业中的运用 225

8.2.3　流程再造理论的提出 227

8.3　流程设计的方法 229

8.3.1　流程再设计的类型 229

8.3.2　系统再设计 230

8.3.3　流程的全新设计 235

8.4.1 电子商务对企业流程设计的影响 238

8.4　电子商务环境下的流程设计 238

8.4.2　企业流程设计的程序 239

8.4.3　企业流程设计的注意事项 243

本章小结 243

关键概念 244

思考题 244

案例讨论1：国际商用机器信用公司 245

案例讨论2：福特汽车公司 247

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第9章　企业组织的职权设计 252

9.1　企业组织职权的含义 252

9.1.1　职权的概念 252

9.1.2　职权的类型 255

9.2　权力的来源 258

9.2.1　正式的职位 258

9.2.2　个人的特质 259

9.2.3　专业的技能 260

9.2.4　可利用的资源 261

9.2.5　社会的影响力 262

9.3　企业组织职权设计的方法 263

9.3.1　职权设计的要求 263

9.3.2　授权 264

9.3.3　集权与分权 267

9.3.4　职权的控制 269

关键概念 276

思考题 276

本章小结 276

案例讨论：柳传志以人格魅力影响追随者 277

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第10章　企业组织绩效评估设计 279

10.1　绩效评估概述 280

10.1.1　绩效评估的概念 280

10.1.2　绩效评估的目的 280

10.2　企业组织绩效评估设计的要求与程序 281

10.2.1 设计要求 281

10.2.2　设计程序 282

10.3　企业组织绩效评估设计的内容 286

10.3.1 面向企业绩效评估设计 286

10.3.2　面向部门绩效评估设计 296

10.3.3　面向团队绩效评估设计 300

10.3.4　面向员工绩效评估设计 306

10.3.5　面向流程绩效评估设计 314

本章小结 317

关键概念 317

思考题 318

案例讨论：GE对产品分部的绩效评价 319

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第11章　企业组织的激励设计 322

11.1　激励的含义 323

11.1.1　激励的概念 323

11.1.2　激励的分类 325

11.1.3　激励的内容 326

11.1.4　激励的作用 331

11.2.1　设计的要求 332

11.2　激励过程的设计 332

11.2.2　设计的步骤 335

11.2.3　设计的误区 337

11.3　激励方法的设计 339

11.3.1　针对员工职能类型 339

11.3.2　针对员工个人特点 349

11.3.3　针对企业生命周期 350

本章小结 351

关键概念 352

思考题 353

案例讨论1：西北航空公司——员工持股使“凤凰涅槃” 353

案例讨论2：微软公司——限制性股票取代股票期权 355

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第五篇　组织设计的整合 360

第12章　基于战略的组织设计模块整合 360

12.1　战略的含义与选择 362

12.1.1　战略的概念 362

12.1.2　战略的分类 364

12.1.3　战略的选择 367

12.2　整合的目的及其原则 368

12.2.1　模块间整合的目的 368

12.2.2　模块与战略间整合的目的 368

12.2.3　整合的原则 370

12.3　整合的模式 370

12.3.1　作用机理 372

12.3.2　对应模式 380

本章小结 385

关键概念 386

思考题 386

案例讨论1：西南航空公司的奇迹 387

案例讨论2：中基集团的衰败 391

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第13章　基于商业生态系统的组织设计整合 397

13.1　商业生态系统的含义 397

13.1.1　商业生态系统的概念 397

13.1.2　商业生态系统的构成 398

13.2　整合的背景 400

13.2.1 适应新的竞争方式——商业生态系统 400

13.2.2　确立企业在商业生态系统中的竞争优势 403

13.3　整合的目标 405

13.3.1　组织结构——有机化 405

13.3.2　组织职能——专业化 406

13.3.3　组织部门——开放化 406

13.4.1　企业内部能力要素建设与组织设计整合 408

13.4　整合的方式 408

13.4.2　企业X再造与组织设计整合 416

本章小结 422

关键概念 423

思考题 423

案例讨论：打造良性商业生态系统的“移动梦网” 424

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第14章　基于类型的组织设计整合 429

14.1.1 企业集团的组织特征和组织模式 430

14.1　企业集团组织设计整合 430

14.1.2　企业集团组织结构设计 435

14.2　上市公司组织设计整合 444

14.2.1　上市公司组织设计整合目的 444

14.2.2　上市公司治理结构的一般内容 445

14.2.3　我国上市公司治理结构的优化设计 449

14.3　中小企业组织设计整合 456

14.3.1 中小企业的界定及其组织结构类型 456

14.3.2 中小企业组织结构设计 458

14.3.3 中小企业组织绩效评估设计 464

本章小结 470

关键概念 470

思考题 471

案例讨论：美林、摩根斯坦利公司组织结构 471

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第六篇　组织设计的实现与发展 478

第15章　企业组织设计的实现 478

15.1.1　实现的概念 479

15.1　组织设计实现的含义 479

15.1.2　实现的特征 480

15.1.3　实现的前提条件 481

15.2　企业组织设计实现的过程 483

15.2.1　过程模型 483

15.2.2　具体步骤 484

15.3　组织设计实现的阻力及其克服 498

15.3.1　组织设计实现的阻力 498

15.3.2　克服阻力的方法 500

本章小结 505

关键概念 505

思考题 506

案例讨论：云南白药的薪酬制度改革 506

新书推荐 511

第16章　企业组织设计的发展 513

16.1　企业组织设计发展的动力因素 514

16.1.1　知识经济的形成和经济全球化 516

16.1.2　信息与网络技术的发展 517

16.1.3　员工价值观念的更新 518

16.1.4　管理哲学和管理者角色的转变 519

16.2　企业组织设计发展的特点 520

16.2.1　扁平化 520

16.2.2　网络化 521

16.2.3　柔性化 522

16.2.4　无边界化 523

16.3　企业组织设计发展的形态 523

16.3.1　流程再造与横向型企业组织设计 523

16.3.2　虚拟整合与网络型企业组织设计 529

16.3.3　学习力与学习型企业组织设计 537

本章小结 545

思考题 546

关键概念 546

案例讨论1：GE成就学习型企业的十一步 547

案例讨论2：波音公司基于全球化的网络运作 549

新书推荐 550

参考文献 552

关键术语中英文索引 566