目录 2
第一篇 组织设计的基础 2
第1章 概论 2
1.1 企业组织 3
1.1.1 企业组织的概念 3
1.1.2 企业组织的重要性 6
1.1.3 企业组织的分类 8
第8章 企业组织的流程设计 21 9
1.1.4 企业组织的基本要素 9
1.2 组织设计 10
1.2.1 组织设计的含义 10
1.2.2 组织设计的变量 12
1.2.3 组织设计的演进 14
1.3 本书的思路和框架 15
1.3.1 思路 15
1.3.2 框架 16
本章小结 18
关键概念 18
思考题 18
案例讨论：用架构撑起效率 18
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第2章 企业组织设计理论 22
2.1 封闭系统组织设计理论 24
2.1.1 封闭的理性系统组织设计理论 24
2.1.2 封闭的自然系统组织设计理论 30
2.2 开放系统组织设计理论 39
2.2.1 开放的理性系统组织设计理论 40
2.2.2 开放的自然系统组织设计理论 42
本章小结 48
关键概念 48
思考题 49
案例讨论：墨西哥水泥公司 49
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第二篇 企业组织设计的原则与过程 52
第3章 企业组织设计的原则 52
3.1.1 亨利·法约尔的组织设计原则 53
3.1 传统组织的设计原则 53
3.1.2 林德尔·厄威克的组织设计原则 54
3.1.3 欧内斯特·戴尔的组织设计原则 54
3.1.4 罗斯·韦伯的组织设计原则 55
3.2 现代组织的设计原则 56
3.2.1 传统组织设计原则的缺陷 56
3.2.2 现代组织设计的一般原则 57
3.2.3 现代组织设计原则的新发展 62
本章小结 74
关键概念 74
思考题 75
案例讨论：美国联合碳化物公司的组织变革 75
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第4章 企业组织设计的过程 78
4.1 设计步骤 79
4.1.1 分析 79
4.1.2 构建 82
4.1.3 整合 84
4.1.4 实现 86
4.2.1 周期控制的原因 88
4.2 设计的周期控制 88
4.2.2 周期控制的方法 89
关键概念 96
本章小结 96
思考题 97
案例讨论：永泰保险公司顾客服务部组织调整过程 97
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第三篇 组织设计的环境分析 102
第5章 企业组织设计的外部环境 102
5.1 外部环境的识别 104
5.1.1 企业组织的边界 104
5.1.2 外部环境的内容 108
5.1.3 外部环境分析 114
5.2 外部环境与组织设计 121
5.2.1 供应链与组织设计 122
5.2.2 战略联盟与组织设计 123
5.2.3 商业生态系统与组织设计 126
本章小结 128
关键概念 128
思考题 128
案例讨论：美的公司家电梦 129
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第6章 企业组织设计的内部环境 135
6.1 内部环境的识别 136
6.1.1 内部环境的含义 136
6.1.2 内部环境的要素 137
6.2内部环境与组织设计 139
6.2.1 企业规模与组织设计 139
6.2.2 企业技术与组织设计 144
6.2.3 企业生命周期与组织设计 154
6.2.4 企业文化、人员素质与组织设计 160
本章小结 163
关键概念 164
思考题 164
案例讨论：坚果岛的故事 165
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第7章 企业组织的结构设计 174
第四篇 组织设计的模块构建 174
7.1 组织结构的含义 175
7.1.1 内涵 175
7.1.2 外延 176
7.2 组织结构的基本形式 179
7.2.1 直线—职能型 179
7.2.2 事业部型 181
7.2.3 矩阵型 183
7.2.4 立体多维型 185
7.2.5 流程型 187
7.2.6 网络型 190
7.3 组织结构设计的方法 195
7.3.1 职能设计 196
7.3.2 部门设计 197
7.3.3 职务设计 205
本章小结 210
关键概念 210
案例讨论：海尔集团的组织结构再设计 211
思考题 211
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8.1 企业流程的含义 220
8.1.1 企业流程的概念 220
8.1.2 企业流程的分类 220
8.1.3 企业流程的特点 222
8.2.1 亚当·斯密的分工理论 224
8.2 企业流程产生与发展的理论基础 224
8.2.2 分工理论在企业中的运用 225
8.2.3 流程再造理论的提出 227
8.3 流程设计的方法 229
8.3.1 流程再设计的类型 229
8.3.2 系统再设计 230
8.3.3 流程的全新设计 235
8.4.1 电子商务对企业流程设计的影响 238
8.4 电子商务环境下的流程设计 238
8.4.2 企业流程设计的程序 239
8.4.3 企业流程设计的注意事项 243
本章小结 243
关键概念 244
思考题 244
案例讨论1：国际商用机器信用公司 245
案例讨论2：福特汽车公司 247
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第9章 企业组织的职权设计 252
9.1 企业组织职权的含义 252
9.1.1 职权的概念 252
9.1.2 职权的类型 255
9.2 权力的来源 258
9.2.1 正式的职位 258
9.2.2 个人的特质 259
9.2.3 专业的技能 260
9.2.4 可利用的资源 261
9.2.5 社会的影响力 262
9.3 企业组织职权设计的方法 263
9.3.1 职权设计的要求 263
9.3.2 授权 264
9.3.3 集权与分权 267
9.3.4 职权的控制 269
关键概念 276
思考题 276
本章小结 276
案例讨论：柳传志以人格魅力影响追随者 277
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第10章 企业组织绩效评估设计 279
10.1 绩效评估概述 280
10.1.1 绩效评估的概念 280
10.1.2 绩效评估的目的 280
10.2 企业组织绩效评估设计的要求与程序 281
10.2.1 设计要求 281
10.2.2 设计程序 282
10.3 企业组织绩效评估设计的内容 286
10.3.1 面向企业绩效评估设计 286
10.3.2 面向部门绩效评估设计 296
10.3.3 面向团队绩效评估设计 300
10.3.4 面向员工绩效评估设计 306
10.3.5 面向流程绩效评估设计 314
本章小结 317
关键概念 317
思考题 318
案例讨论：GE对产品分部的绩效评价 319
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第11章 企业组织的激励设计 322
11.1 激励的含义 323
11.1.1 激励的概念 323
11.1.2 激励的分类 325
11.1.3 激励的内容 326
11.1.4 激励的作用 331
11.2.1 设计的要求 332
11.2 激励过程的设计 332
11.2.2 设计的步骤 335
11.2.3 设计的误区 337
11.3 激励方法的设计 339
11.3.1 针对员工职能类型 339
11.3.2 针对员工个人特点 349
11.3.3 针对企业生命周期 350
本章小结 351
关键概念 352
思考题 353
案例讨论1：西北航空公司——员工持股使“凤凰涅槃” 353
案例讨论2：微软公司——限制性股票取代股票期权 355
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第五篇 组织设计的整合 360
第12章 基于战略的组织设计模块整合 360
12.1 战略的含义与选择 362
12.1.1 战略的概念 362
12.1.2 战略的分类 364
12.1.3 战略的选择 367
12.2 整合的目的及其原则 368
12.2.1 模块间整合的目的 368
12.2.2 模块与战略间整合的目的 368
12.2.3 整合的原则 370
12.3 整合的模式 370
12.3.1 作用机理 372
12.3.2 对应模式 380
本章小结 385
关键概念 386
思考题 386
案例讨论1：西南航空公司的奇迹 387
案例讨论2：中基集团的衰败 391
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第13章 基于商业生态系统的组织设计整合 397
13.1 商业生态系统的含义 397
13.1.1 商业生态系统的概念 397
13.1.2 商业生态系统的构成 398
13.2 整合的背景 400
13.2.1 适应新的竞争方式——商业生态系统 400
13.2.2 确立企业在商业生态系统中的竞争优势 403
13.3 整合的目标 405
13.3.1 组织结构——有机化 405
13.3.2 组织职能——专业化 406
13.3.3 组织部门——开放化 406
13.4.1 企业内部能力要素建设与组织设计整合 408
13.4 整合的方式 408
13.4.2 企业X再造与组织设计整合 416
本章小结 422
关键概念 423
思考题 423
案例讨论：打造良性商业生态系统的“移动梦网” 424
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第14章 基于类型的组织设计整合 429
14.1.1 企业集团的组织特征和组织模式 430
14.1 企业集团组织设计整合 430
14.1.2 企业集团组织结构设计 435
14.2 上市公司组织设计整合 444
14.2.1 上市公司组织设计整合目的 444
14.2.2 上市公司治理结构的一般内容 445
14.2.3 我国上市公司治理结构的优化设计 449
14.3 中小企业组织设计整合 456
14.3.1 中小企业的界定及其组织结构类型 456
14.3.2 中小企业组织结构设计 458
14.3.3 中小企业组织绩效评估设计 464
本章小结 470
关键概念 470
思考题 471
案例讨论：美林、摩根斯坦利公司组织结构 471
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第六篇 组织设计的实现与发展 478
第15章 企业组织设计的实现 478
15.1.1 实现的概念 479
15.1 组织设计实现的含义 479
15.1.2 实现的特征 480
15.1.3 实现的前提条件 481
15.2 企业组织设计实现的过程 483
15.2.1 过程模型 483
15.2.2 具体步骤 484
15.3 组织设计实现的阻力及其克服 498
15.3.1 组织设计实现的阻力 498
15.3.2 克服阻力的方法 500
本章小结 505
关键概念 505
思考题 506
案例讨论：云南白药的薪酬制度改革 506
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第16章 企业组织设计的发展 513
16.1 企业组织设计发展的动力因素 514
16.1.1 知识经济的形成和经济全球化 516
16.1.2 信息与网络技术的发展 517
16.1.3 员工价值观念的更新 518
16.1.4 管理哲学和管理者角色的转变 519
16.2 企业组织设计发展的特点 520
16.2.1 扁平化 520
16.2.2 网络化 521
16.2.3 柔性化 522
16.2.4 无边界化 523
16.3 企业组织设计发展的形态 523
16.3.1 流程再造与横向型企业组织设计 523
16.3.2 虚拟整合与网络型企业组织设计 529
16.3.3 学习力与学习型企业组织设计 537
本章小结 545
思考题 546
关键概念 546
案例讨论1：GE成就学习型企业的十一步 547
案例讨论2：波音公司基于全球化的网络运作 549
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参考文献 552
关键术语中英文索引 566