沟通谈判手册PDF电子书下载

（一）从害羞女人到沟通专家——自我沟通 1

多才多艺的女人多半是沟通高手 23

（二）初次见面就要让对方记住你 23

在与人沟通过程中有六种女人做不得 23

天才的沟通，往往源于你美好的人格 23

与“看不惯的人”沟通要求同存异 23

走上前与他交谈，不要去想自己的相貌 23

用不着羡慕那些有胆量的人，你也可以做到 23

先把你的愿望写在脸上 23

与人沟通就是要喜欢别人，发现他的优点 23

新时代女性特征——发现自我，接纳自我 23

女人也要大胆地推销自己 23

走出家门与人交流——沟通带给你乘法效应 23

沟通——女性成功的最佳捷径和不二法门 23

交谈中无比关键的最初五分钟 47

引导对方谈真正感兴趣的问题 47

事先准备好圆满的结尾 47

牢记别人的名字等于称赞对方 47

告别时多说一句“听君一席话，胜读十年书” 47

初次见面表现得机灵不如表现得平实 47

让人一见就喜欢的秘诀 47

（三）得体的谈吐尽显你沟通的魅力 47

自己说了多久，便给对方多少时间 47

自我介绍要与自己的工作特长结合在一起 47

通过握手告诉他你很自信 47

选择自己熟悉的环境做约会地点 47

穿上高价服装保护自己 47

职业女性的服装是要有规格的 47

你的口红裙子高跟鞋都在帮你沟通 47

与人初次见面的礼节很重要 47

微笑是最厉害的武器 47

女人最忌咄咄逼人，满口大道理 73

（四）聪明的女人把沟通做得很朦胧 73

女性语言沟通的五个秘诀 73

聪明的女性知道如何避免冲突 73

善于沟通的女性应懂得怎样拒绝不伤和气 73

千万不要“车轱辘话”来回说 73

适时的插话，引人洗耳恭听 73

温柔的女性要绝对避免用质问的口气讲话 73

避免谈论对方不知道的事 73

在谈话中眼神传达着不同信息 73

谈话中要不断“察颜观色” 73

把问题转变成有利于我们的陈述 73

在适当的时候切入正题 73

谈话中先“你”后“我”，多“你”少“我” 73

理性——现代女性语言的新内核 73

塑造你悦耳动听的声音 73

运用说话表现智慧，成为与众不同的女人 73

接受别人的好意比施恩于人更加重要 102

受人喜爱的女人首先会去关心别人 102

助人为快乐之本，助人为沟通之本 102

建立良性循环的宣传效应 102

与人保持适当距离的小窍门 102

避开说谎的烦恼 102

必要时说几句善意的谎活 102

说对方不爱听的话，要先控制好他的情绪 102

也许冲突不可避免，关键是你怎样去解决 102

（五）赞美别人——女性的沟通秘诀 102

用共通来拉近你与对方的距离 102

打电话不是浪费时间 102

做个成功的女主人要从头到尾协调一切 102

在宴会中扩展你的交际圈 102

发出邀请的小窍门 102

邮寄礼品一定要附带一封热情洋溢的书信 102

精明的女人都知道礼物是沟通的使者 102

女性幽默要有较高的审美趣味 102

幽默，女性魅力的新体现 102

训练自己成为好的听众 102

倾听——女人最迷人的沟通手段 102

不要吝惜赞美之辞 117

（六）触及对方心灵的女性沟通术 117

先给对方下个定语，对方就会受到“约束” 135

向吵了架的朋友求取一点小惠，等于道歉 135

治疗人际关系的伤口，要用“时间”这个良方 135

道谢时带上对方的名字，让人感觉更诚恳 135

先要求对方给你“几分钟” 135

用体语使对方停止谈话 135

说谎真的是女人天性？教你表达真诚的高招 135

女人与女人沟通切莫攀比丈夫 135

（七）身为女上司——沟通下级更高一筹 135

对付固执的人，换人、换地、换时间再来一次 135

请注意这个奇妙的问句：“那你呢？” 135

话说一半让对方接 135

不说别人认为你会说的话 135

“沉默”——有效的沟通武器 135

装作忘记了，也是个高招 135

在交谈中把对方作为话题的中心 135

把“我认为”换成“你说呢？” 135

留个“台阶”给人下 135

善解人意的女性用暗示来避免对方的尴尬 135

女领导沟通下级的起点——听听他们说什么 151

（八）身为女职员——沟通上司讲求策略 151

把握同乘电梯的瞬间，与上司沟通 172

在吃工作餐时，要让你的老板感觉轻松 172

女职员在老板面前少幽默为妙 172

聪明女人都知道一定要给上司留足面子 172

千万不要在上司期待你说“是”时说“不” 172

（九）爱情需要缘份，更需要沟通 172

女性下属与上司交往，配角的地位更适合你 172

给上司提建议要从正反两面说 172

与上司谈心的秘诀 172

用女人的直觉透视上司对你的态度 172

在老板面前并非美丽可以征服一切 172

首先要知道与上司沟通的原则 172

记住，拒绝上司不同于拒绝邻家的小孩子 172

欲言又止，让他猜个够 196

（十）美满的婚姻是沟通出来的 196

营造甜蜜气氛很重要 196

恋爱中的女人不要总觉得别人的爱情更甜蜜 196

体贴就是你送上的一块热乎乎的手巾 196

长相知不相疑 196

聪明的女人，总是装无知 196

给他一个小秘密 196

故作胆小，让他出风头 196

用语言触摸 196

与初交男友的沟通小窍门 196

第一次约会宜短不宜长 196

坦诚直言还是欲擒故纵？ 196

你不迈出一步怎么能把门外的他看清楚呢 196

心动不如行动 196

不要扭扭捏捏，主动去找男孩子说话 196

我说的话他为什么听不懂 196

情与爱是“沟通”出来的 196

（十一）成了家也别忘你的闺中密友 216

教你幸福婚姻的六大沟通秘诀 216

幸福婚姻中夫妻沟通禁忌 216

丈夫有外遇，冷静和等待是沟通的上策 216

在外人面前千万要给丈夫留面子 216

夫妻之间无“废话” 216

男人也很脆弱 216

多一句“好话”就不同 216

婚后继续浪漫的妙法 216

男人女人有不同的语言 216

新婚——二人世界的新起点 216

（十二）职业女性不忽略与家人沟通 239

保持友谊的秘诀 239

听取朋友的忠告促进自身成长 239

劝阻朋友的话要在私下里委婉地说 239

如果朋友只有一只眼睛，我就从侧面去看他 239

交友心理男女不同 239

不论你多忙都不要忘记，给朋友寄张明信片 239

友谊要淡不要忘 239

与朋友聊天也不能太随便 239

善于写信就善于结交朋友 239

与朋友交往也需自我表现 239

朋友是“谈”出来的 239

详细记下每个朋友的情况 239

求知己的秘诀 239

赢得朋友的“三A”技巧 239

想交真朋友，先来学学人情世故 239

友谊与爱情一样可贵 239

（十三）锋芒毕现——今日女性商务沟通 261

主妇持家秘诀 261

一起做家务也许是最轻松愉快的沟通方式 261

邻里相处的禁忌 261

新搬来的邻居一定要去拜访一下 261

与子女沟通的十个小窍门 261

代沟没那么可怕，跨跃它只需求同存异 261

要婆婆照你的话作，就说点危险性给她听 261

让婆婆把你当女儿一样看待 261

与公公婆婆保持良好关系的窍门 261

姑嫂妯娌相处贵在歉让 261

整顿家庭环境，建立小康之家 261

得到家庭幸福的女性，到哪里都幸福 261

老人都是寂寞的，要多跟他们说说话 261

在对方不耐烦之前先说：“我改天再来拜访您吧！” 287

用对方拒绝的理由来夸奖自己的产品 287

讲一点弱点，给人感觉更真实 287

对犹豫不决的人，只要把他的眼光转过来，你就成功了 287

在他举棋不定时说“这是最后机会” 287

增加他心理上的负担 287

强行打断商谈的小窍门 287

推销成功的最佳时段是黄昏 287

顾客来投诉时最显你的沟通手段 287

你们的商谈也可以在电话中进行 287

营销人员的心理误区 287

（十四）你轻盈的体态，胜过任何语言的沟通 287

拿出点魄力来，别在事前做过多“假设” 287

顾客双臂交叉时，你最好别催他作决定 287

出价要高还价要稳 287

多用恭敬语调整双方距离 287

给客户好感从小事做起 287

成功推销第一步：突破对方的警戒心 287

沟通顾客的诀窃就是“推波助澜” 287

琢磨会话技巧，吸引对方的注意力 287

正式会谈之前先来个轻松的话题 287

你的素质是商务场上看不见的财富 287

推销自己从名片开始 287

出席商务会议的穿着要典雅庄重 287

触摸代表一种肯定的态度 310

塔尖式手势是自信者的标志 310

从坐姿判断他的性格 310

双手交叉放在头后是说“一切都不在话下” 310

这些体语表示“我不同意” 310

爱打手势的人自信心强 310

从走路看他的性格 310

看他握麦克风，也能帮你了解他 310

最后，千万不要走进体语表达误区 310

（十五）求职面试沟通——成功女性第一步 310

与对方保持多大距离也是一种学问 310

对方点头超过三次，就不再是肯定态度了 310

握杯的方式告诉你他的态度 310

阅读体语帮你测谎 310

阅读他的目光语 310

时刻关注对方的表情 310

被上司骚扰时用下列体语拒绝他 310

用体态告诉他“爱”或“不爱” 310

眼睛会说话 310

一举一动表现成熟女性的风采 310

两手插放表示没有安全感 310

自我介绍中什么能说什么不能说 326

（十六）谈判就像分蛋糕 326

如果你得到一个试用期，一定要好好利用它 326

流利英语三十秒就够应付一次面试了 326

被问到难题时要双眼注视考官 326

用有趣的叙述给人留下印象 326

求职信是敲门砖 326

真的“只限男性”吗？ 326

多做一份准备就多一份被录用机会 326

令人反感的求职信不如不写 326

先找公司里的熟人探探路 326

首先要知道雇主的需要 326

让你悦耳的声音响在谈判场上 345

提问可不是一件简单的事 345

常见的谈判提问方式有以下几种 345

听清了再谈 345

在不清楚对方意图时要含糊其辞 345

你也可以在谈判场上幽他一默 345

讨价还价间的攻心技巧 345

（十七）谈判战术，更要巾帼不让须眉 345

无论情况如何，你都必须深沉、理智 345

对于细心的你来说，把时间、地点、用具都考虑好不是件 345

谈判的你与家居的你当然不同，你必须…… 345

优秀的女谈判者应具有同男人一样的必备素质 345

大型谈判的完美的准备工作，女性尤为擅长 345

在国际谈判中展示你的礼仪风采 345

女性也要在谈判领域中占一席之地 345

桌子和椅子会给谈判中被动的一方造成压力 345

战术十，先声夺人与后发制人 365

（十八）走出谈判误区 365

最后，再给你一个谈判致胜技巧的精选集 365

战术十五，装聋作哑 365

战术十四，威胁法 365

战术十三，故意拖延 365

战术十二，用权限当借口 365

战术十一，利用僵局 365

战术五，抛砖引玉 365

战术九，流星战术 365

战术八，被拒绝的问题下次再说 365

战术七，移花接木 365

战术六，利用他的逆反心理 365

战术四，声东击西 365

战术三，投石问路 365

战术二，气势压人 365

战术一，巧排座位 365