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目录 1

一、信息工作 1

秘书与信息 1

信息的概念 2

信息的特征 3

信息的功能 4

信息的价值 5

五次信息革命 5

信息的收集 7

信息的加工 8

信息的传递 12

信息的贮存 13

信息的检索 15

信息网络的建设 16

二、文书处理 18

公文的特点与作用 18

通用公文的种类 20

公文核稿的一般程序 20

公文核稿必须把好五关 21

怎样审核部门代拟稿 22

怎样审核联合行文稿 22

公文的签发 23

怎样处理不合要求的文稿 23

谁来签发公文 24

党政联合行文怎样签发 24

单位联合行文怎样签发 25

公文打印前的准备工作 25

怎样安排文件版面 26

打印数字及公元纪年应注意些什么 27

怎样做好初校工作 28

怎样使用改正液 28

怎样制做改正液 28

公文校对的程序 28

公文校对的方法 29

常用校对符号 30

校对过程中应注意的事项 34

怎样提高油印质量 35

油印用纸的选择 36

文件的装订 36

文件的封发 36

文件的登记 37

收发室的设置 37

收发员的职责 38

五种文件登记薄及使用 38

公文的拟办 40

公文拟办与批办的区别 40

公文的催办 41

公文拟办的要点 41

催办卡片的使用 42

文书立卷 44

平时归卷 44

案卷类目 45

归档范围 46

立卷环节 47

立卷原则 47

怎样按文件的特征立卷 48

以问题特征为主的组卷方法 49

保管期限的确定 50

立卷时哪些文件不能分开 50

保管期限表的类型 51

乡镇文书档案保管期限表 52

卷内文件材料如何排列 54

卷内目录 55

怎样填写卷内目录的文件作者 56

怎样填写卷内目录的文件编 57

怎样填写卷内目录的文件日期 57

怎样填写卷内目录的文件内容 57

怎样填写卷内目录的文件所在张号 58

卷内备考表的作用 59

案卷装订 59

案卷封面项目的填写 60

案卷标题的构成 61

案卷目录 62

三、会务工作 64

会务工作 64

会议的控制 65

会议议题的安排 65

会议通知 66

会议报到 67

会议证件 67

会议程序 70

会场布置 71

会议选举 75

会议记录 75

会议保卫 78

会议材料的收集立卷 78

怎样组织现场会 79

怎样组织电话会议 80

会议的财务管理 81

会议的食宿安排 82

四、信访工作 84

什么是信访工作 84

信访工作机构的设置 84

信访工作的基本任务 85

信访工作的原则和要求 85

信访登记 87

信访工作的承包和转办 88

信访材料的立卷 88

信访工作的目标管理 88

五、调查研究 89

调查研究工作 89

调查研究的选题 89

调查前的准备 90

调查提纲的撰拟 91

怎样召开调查会 92

怎样进行个别调查 92

怎样进行现场调查 93

怎样做调查笔录 94

六、保密工作 95

保密工作的意义 95

保密工作的基本任务 95

基层保密工作的特点 96

国家秘密的等级划分 97

党和国家的保密规定 98

新时期保密工作的指导思想 98

《保密守则》 99

基层保密组织的职责 99

基层保密的范周 100

基层保密工作的措施 101

基层保密的规章制度 101

保密检查 102

基层失泄密的表现 103

失泄密事件的处理 104

保密人员的素质要求 104

公文保密 105

会议保密 106

科技保密 107

涉外保密 108

经济保密 109

宣传保密 109

通讯保密 110

七、催办检查 111

催办检查工作 111

催办检查工作的基本原则 112

催办检查工作的基本要求 112

催办检查工作的一般程序 112

催办检查工作制度 115

催办检查工作怎样突出重点 116

催办检查工作怎样突破难点 116

催办与帮办 117

催办检查与直接办案 118

催办检查与信访工作 118

秘书常用资料 119

资料积累 119

八、资料收集 119

收集资料的方法 120

收集资料应注意的问题 121

九、印信管理 123

印章的形状、规格和文字排列 123

印章的名称和字体 123

印章的制发和启用 123

印章的刻制、管理和销毁 124

印章的使用 125

十、值班工作 128

值班工作 128

值班期间的电话处理 129

值班期间的文书处理 129

值班期间的上访接待 130

值班期间的环境管理 130

十一、应用写作 131

公文的体式 131

撰写公文的一般原则 133

怎样写命令（令） 135

怎样写指令 136

怎样写决定 137

怎样写决议 138

怎样写指示 139

怎样写布告 140

怎样写公告 141

怎样写通告 142

怎样写通知 143

怎样写通报 144

怎样写报告 145

怎样写请示 146

怎样写批复 147

怎样写函 148

怎样写会议纪要 149

怎样写计划 150

怎样写总结 151

怎样写简报 153

怎样写讲话稿 155

怎样写大事记 155

怎样写会议报告 156

怎样写开幕词 159

怎样写闭幕词 161

怎样写章程 161

怎样写规定 163

怎样写条例 165

怎样写述职报告 167

怎样写讲演稿 169

怎样写启事 170

怎样写公约 171

怎样写招标书 172

怎样写投标书 173

怎样写先进事迹材料 174

怎样写规章制度 175

怎样写贺信 176

怎样写慰问信 177

怎样写倡议书 178

怎样写干部考察材料 179

怎样写经济活动分析报告 180

怎样写经济合同 183

怎样写商业广告 189

怎样写商品说明 192

怎样写厂长（经理）指令 195

怎样写企业可行性研究报告 196

司法文书的特点 198

起诉状 200

上诉状 202

申诉状 204

答辩状 204

起诉意见书 206

免于起诉意见书 208

起诉书 210

免于起诉决定书 212

立案报告 214

破案报告 215

审结报告 216

勘查笔录 217

审判笔录 218

公诉词 220

辩护词 222

制事判决书 224

民事判决书 227

民事调解书 228

公证书 230

十二、档案工作 234

基层档案的特点 234

基层档案工作的任务 235

基层档案工作的原则 236

基层档案工作的职责 237

基层档案的收集范围 238

基层档案的收集方法 240

怎样整理档案 241

档案分类的要求 242

档案分类的方法 242

怎样编制分类方案 246

基层档案的保管 246

基层档案的提供利用 248

基层档案提供利用的方式 249

档案提供利用中应注意的问题 253

十三、公共关系 254

秘书与公共关系 254

政府机构秘书的公共关系 255

工业企业秘书的公共关系 257

商业企业秘书的公共关系 262

服务企业秘书的公共关系 264

怎样迎送宾客 265

怎样接打电话 266

公共关系活动成功的诀窍 266

中国共产党中央委员会 269

中国共产党全国代表大会 269

十四、党政部门 269

中国共产党中央顾问委员会 270

中国共产党中央纪律检查委员会 270

中国共产党的地方组织 271

中国共产党的基层组织 272

全国人民代表大会 273

地方各级人民代表大会 273

国务院及其所属部委 274

地方各级人民政府 276

十五、党派团体 277

中国国民党革命委员会 277

中国民主建国会 278

中国民主同盟 278

中国民主促进会 279

中国农工民主党 279

九三学社 280

中国致公党 281

台湾民主自治同盟 281

中华全国总工会 282

中华全国妇女联合会 283

中华全国工商业联合会 283

中国红十字会 284

中华医学会 284

中国共产主义青年团 285

中国文学艺术界联合会 285

十六、法律常识 286

我国现行法律简介 286

党纪、政纪、法纪有何区别 290

公、检、法三机关的职权及其关系 290

公民要打刑事官司应找哪个机关 291

什么是行政法 292

什么是经济法 292

关于国家行政工作人员的奖惩制度 293

我国刑法的指导思想和主要任务 294

我国刑法的适用范围 295

犯罪概念和犯罪特征 295

正当防卫应具备的条件 296

故意犯罪和过失犯罪 296

赌博罪及其处理 297

利用迷信骗取钱财是否犯罪 297

哪些行为违反治安管理条例 298

我国民法的主要内容 299

当事人如何上诉 301

被告人怎样聘请律师 302

哪些人可以做刑事被告人的辩护人 302

十七、新兴学科 303

社会学 303

政治学 303

伦理学 304

人才学 305

未来学 306

秘书学 307

文书学 308

档案学 309

情报学 309

行政学 310

领导科学 311

管理科学 312

行为科学 313

决策科学 314

劳动美学 315

社会法学 316

公共关系学 317

管理心理学 319

管理经济学 319

人文地理学 320

十八、秘书保健 322

伏案工作易出现哪些常见病 322

怎样防治书写性痉挛症 322

怎样防治眼疲劳症 323

怎样防治神经衰弱 325

怎样防治颈椎病 326

怎样防治腰肌劳损 328

怎样防治消化性溃疡 329

民事权利和民事责任 330

关于公民和法人的有关规定 330

怎样防治心理疲劳 331

怎样提高大脑的工作效率 332

为什么要进行晨间锻炼 333

美国的办公室体操 334

十九、办公用品 336

怎样选用钢笔 336

怎样选用圆珠笔 337

怎样选用铅笔 339

怎样选用毛笔 341

怎样选用墨和墨汁 343

怎样选用砚台 344

怎样选用墨水 345

怎样选用纸张 347

怎样选用复写纸 349

怎样选用打字蜡纸 350

怎样选用誊写蜡纸和钢板 351

中文打字机的使用 352

自动号码机的使用 356

油印机的使用 357

速印机的使用 358

速印机常见故障及排除 360

复印机的使用 361

复印机常见故障及排除 363

怎样选购收录机 364

怎样使用收录机 366

录音机常见故障及排除 367

照相器材 369

怎样选购照相机 375

照相机的使用和保养 376

怎样冲洗胶卷 377

怎样印制和放大照片 378

二十、办公室现代化 380

什么是办公室现代化 380

实现办公室现代化的重要意义 384

办公室现代化的四大支柱 386

现代化办公室的设备和系统 388

现代化办公环境的附属设施 394

实现办公室现代化的条件 397

建立办公室现代化系统的基本方法 398

未来的办公室 400

二十一、附录 402

中国各民族一览表 402

中国分省概况 413

中国经济特区 420

中国历史大事纪年 421

中国报刊概览 424

中国铁路客运 430

中国航空客运 439

中国水路客运 445

国家行政机关公文处理办法 446

机关档案工作条例 452

党政机关信访工作暂行条例 456

专业人员职称一览表 462

标点符号用法简表 463

常用计量单位换算表 465

世界时差对照表 467

世界各国重要节假日一览表 468