国际商务谈判PDF电子书下载

总序 1

前言 1

第一章 国际商务谈判概述 1

第一节 国际商务谈判的概念和特点 1

第二节 国际商务谈判的类型 5

第三节 国际商务谈判的基本原则 10

第四节 国际商务谈判的程序 12

第五节 国际商务谈判的影响因素 17

第二章 国际商务谈判准备 25

第一节 谈判的背景调查 25

第二节 谈判人员的组织 29

第三节 谈判资料的准备 35

第四节 谈判目标的确定 41

第五节 谈判的时空选择 43

第六节 谈判方案的制订 46

第七节 谈判模拟 48

第三章 国际商务谈判过程 52

第一节 开局阶段 52

第二节 报价阶段 58

第三节 磋商阶段 64

第四节 终结与缔约阶段 70

第四章 国际商务谈判合同签订与履行 78

第一节 合同的签订 78

第二节 合同的格式 81

第三节 合同的履行 87

第四节 合同的违约处理 90

第五章 国际商务谈判心理 94

第一节 谈判的需要和动机 94

第二节 谈判人员的心理特征 99

第三节 谈判人员的心理素质 104

第四节 物理环境设置对谈判人员心理的影响 105

第五节 谈判中的印象处理 108

第六节 推测对方心理 112

第七节 谈判的心理策略 115

第六章 国际商务谈判策略 122

第一节 概述 122

第二节 开局阶段的策略 124

第三节 报价阶段的策略 127

第四节 磋商阶段的策略 132

第五节 成交阶段的策略 136

第六节 僵局处理策略 137

第七章 国际商务谈判技巧 143

第一节 概述 143

第二节 谈判中“听”的技巧 148

第三节 谈判中“说”的技巧 152

第四节 谈判中“看”的技巧 155

第五节 谈判中“问”的技巧 161

第六节 谈判中“答”的技巧 165

第七节 谈判中“辩”的技巧 169

第八节 谈判中“劝”的技巧 171

第九节 谈判中“拒绝”的技巧 174

第八章 国际商务谈判礼仪 179

第一节 概述 179

第二节 着装礼仪 181

第三节 接待礼仪 185

第四节 信函与电话礼仪 189

第五节 交谈礼仪 192

第六节 宴请礼仪 194

第九章 各地谈判风格、风俗与禁忌 199

第一节 概述 199

第二节 亚洲商人的谈判风格、风俗与禁忌 203

第三节 欧洲商人的谈判风格、风俗与禁忌 210

第四节 美洲商人的谈判风格、风俗与禁忌 219

第五节 其他地区商人的谈判风格、风俗与禁忌 223

第十章 国际商务谈判风险管理 227

第一节 商务谈判中的风险 227

第二节 商务谈判中风险的规避 235