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第一章　管理制胜　 5

管理就是界定企业使命　 6

非专家型管理：通过别人拿结果　 7

靠智慧、胸怀和眼光去管理　 15

东方的智慧，西方的运作　 19

管理应当预见未来　 23

案例链接1：联想的管理三要素　 26

案例链接2：华为：无为而治与基本法 30

案例链接3：丰田汽车：管理12要诀　 34

专题：世界著名企业的独特管理哲学　 38

附录：李嘉诚谈管理艺术：想当老板还是领袖　 40

第二章 组织架构　 45

事业部架构　 46

控股子公司的管理体制　 48

组织架构调整　 52

案例链接1：通用公司组织机构调整　 57

案例链接2：联想管理结构变迁　 60

案例链接3：丰田汽车：“球队型”组织　 64

案例链接4：英特尔：混合型组织　 66

第三章 团队管理　 69

团队执行力　 71

优势互补的团队　 73

分权制　 78

案例链接1：联想集团的执行力 81

案例链接2：海尔张瑞敏：中国式管理的终极难题　 83

专题1：团队的类型　 87

专题2：团队组建的步骤　 89

第四章 创新管理　 93

创新从中国实际出发　 94

创新要为客户创造实用价值　 96

不要模仿工业时代的创新 105

创新不要太聪明 106

专题：创新战略的分类　 110

案例链接：波音的创新之路　 112

第五章 客户关系管理　 117

客户第一”：永远的理念　 118

不是所有的客户都是上帝　 120

客户大部分时间都是错的 125

专题1：如何进行有效的客户关系管理 128

专题2：如何避免客户关系管理的误区 131

第六章 融资运作 133

脑子里不能有功利心　 134

不要受控于资本意志　 136

战略至上是融资之道的精髓　 139

花投资人的钱要特别小心 150

对股东负责　 151

钱围绕优秀的企业家走 154

案例链接：万科联姻华润　 159

第七章　并购管理 163

并购目的　 164

员工是最核心资产　 167

产品线整合　 171

文化整合　 177

案例链接1：联想并购案 187

案例链接2：IBM全球并购 189

附录：中国雅虎变革一波三折　 191

第八章　危机管理　 193

防微杜渐　 194

危机与转机　 197

危机预警　 203

公关危机　 207

案例链接1：危机中挣扎的索尼　 210

案例链接2：英特尔：防患于未然　 213

专题1：如何进行危机管理　 214

专题2：企业危机防范与应对　 218

附录：卫哲：中小企业为新的全球化受益者 222

第九章　企业家精神　 225

有了梦想，一定要坚持　 226

成功是抵抗诱惑的结果　 228

把社会责任融入商业模式　 231

附录1：李嘉诚：我的第三个儿子　 234

附录2：俞敏洪：成为串起珍珠的那根线 236

延伸阅读 240

参考文献 244

后记 246