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第1篇　基础篇第一章　管理学导论 3

第一节　管理的实质 3

一、管理的涵义 3

二、管理的主体 6

三、管理的客体 11

四、管理的目标 14

五、管理的职能与过程 16

第二节　管理学的研究对象与方法 18

一、管理学的研究对象与地位 18

二、管理学的特点与研究方法 21

三、管理学的理论体系 25

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 27

第二章　管理思想的演进 29

第一节　西方管理思想的总体图像 29

一、管理理论的萌芽 29

二、古典管理理论 31

三、行为科学理论 39

四、现代管理理论 42

第二节　东方管理思想的精粹 45

一、中国的管理思想 45

二、日本的管理思想 50

第三节　管理学展望 52

一、未来管理学的发展趋势 52

二、未来管理的特点 53

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 55

第三章　管理与环境 57

第一节　管理环境的类型 57

一、组织外部环境 57

二、组织内部环境 62

三、组织环境的管理 65

第二节　组织文化 67

一、组织文化的内容 68

二、组织文化的功能 70

三、组织文化的管理 71

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 73

第2篇　原理篇第四章　管理的基本原理 77

第一节　系统原理 77

一、系统的概念及特征 77

二、系统的分类 81

三、贯彻系统原理的基本要求 83

第二节　人本原理 91

一、人本原理的涵义及其客观基础 91

二、实现人本原理的基本要求 94

第三节　权变原理 98

一、权变原理的涵义与特点 98

二、实现权变原理的基本要求 101

第四节　信息原理 105

一、管理信息的涵义及其特征 105

二、管理信息系统的构成与内容 107

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 116

第五章　管理方法论 118

第一节　管理方法及其体系结构 118

一、什么是管理方法 118

二、管理方法的类型 119

第二节　管理方法的功能和特性 126

一、管理方法的功能 126

二、管理方法的特性 128

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 130

第3篇　职能篇第六章　决策职能 135

第一节　决策的特性 135

一、决策的概念与特点 135

二、合理性决策理论 137

第二节　决策的类型与程序 139

一、决策的类型 139

二、决策的程序 144

第三节　决策的影响因素与技巧 148

一、决策的影响因素 148

二、决策的方法与技巧 151

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 154

第七章　计划职能 157

第一节　计划的性质 157

一、计划工作的概念与特征 157

二、计划的基本任务与影响因素 159

三、计划的类型 161

第二节　计划的编制 166

一、计划工作的原理 166

二、计划编制的程序 167

三、计划编制的方法 169

第三节　目标管理 173

一、目标管理的概念与特点 173

二、目标体系的制定 175

三、目标管理的实施 177

四、目标管理的考评 178

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 179

第八章　组织职能 181

第一节　组织的性质 181

一、组织和组织工作的内涵 181

二、组织理论 184

第二节　组织结构的设计 186

一、组织设计的影响因素 187

二、部门化 189

三、管理幅度分析 192

四、组织结构的基本形式 196

第三节　权力的配置 201

一、权力的有效性 201

二、权力的委任 204

三、集权与分权的关系 208

第四节　人员的配备 210

一、人员配备的任务与原则 210

二、管理人员的选聘 212

三、管理人员的考评与培训 218

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 221

第九章　领导职能 224

第一节　领导的本质 224

一、领导的含义 224

二、领导工作的内容与作用 225

第二节　领导的基础 227

一、职权及其影响因素 228

二、威信及其组成因素 230

第三节　领导者的素质与智力结构 231

一、领导者的素质 231

二、领导集团的智力结构 232

第四节　领导有效性理论 234

一、领导行为理论 234

二、领导权变理论 239

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 247

第十章　激励职能 249

第一节　激励的特性 249

一、需要、动机与行为 249

二、激励的特性 251

第二节　激励理论 255

一、内容型激励理论 256

二、过程型激励理论 260

第三节　激励实务 264

一、激励方式 264

二、激励原则 267

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 268

第十一章　控制职能 271

第一节　控制的内容与类型 271

一、控制的内容 271

二、控制的类型 274

第二节　有效控制的过程与方式 279

一、控制的过程 279

二、控制的基本方式 283

三、有效控制的要求 284

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 285

第4篇　绩效篇第十二章　管理成本与管理效率 291

第一节　管理成本及其构成 291

一、管理成本的重要性 291

二、管理成本的构成 292

第二节　管理效率及其影响因素 296

一、管理效率的内涵 293

二、影响管理效率的因素 297

三、X效率 299

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 302

第十三章　管理绩效评价与改进 304

第一节　管理绩效的评价 304

一、绩效评价的指标体系 304

二、绩效评价的方法 310

第二节　管理绩效的改进 314

一、绩效不彰的原因 314

二、绩效改进的方法 315

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 317

第5篇　创新篇第十四章　管理创新 321

第一节　管理创新的内涵 321

一、创新与管理创新的概念 321

二、管理创新的内容及原则 323

三、管理创新的行为与过程 327

第二节　管理创新的模式 330

一、流程再造 330

二、组织修炼 333

三、共同愿景塑造 337

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 341

第十五章　知识经济与知识管理 344

第一节　知识经济时代的特征 344

一、知识经济的概念及特点 344

二、知识经济时代的变革 346

第二节　企业知识管理 351

一、知识管理的概念和内容 352

二、知识管理在管理中的地位、作用和意义 361

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书 362

主要参考文献 363