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第一章　管理概述 1

第一节　管理活动 1

第二节　中外早期管理思想 6

第三节　西方主要管理理论及发展 10

本章概要 22

案例讨论　1．管理什么？ 22

2．宓子贱与巫马期治理单父 23

复习思考题 23

第二章　管理道德与责任 24

第一节　道德概述 24

第二节　企业道德管理 27

第三节　企业社会责任 32

第四节　我们应该怎么做？ 38

本章概要 40

案例讨论　1．电脑公司的尴尬 41

2．“王十元”事件 42

复习思考题 43

第三章　全球化管理 44

第一节　全球化背景 44

第二节　国际化管理 50

本章概要 58

案例讨论　1．福特汽车公司的国际化战略 58

2．海尔的国际化战略——“先难后易”与“先易后难”相结合 59

复习思考题 60

第四章　决策 61

第一节　决策概述 61

第二节　决策理论 66

第三节　决策类型和过程 69

第四节　决策工具和方法 75

本章概要 86

案例讨论　1．一位农民的困惑 87

2．填报高考志愿 87

复习思考题 88

第五章　战略管理 89

第一节　战略管理概述 89

第二节　战略分析 95

第三节　企业战略类型 103

本章概要 112

案例讨论　沃尔玛的竞争战略 112

复习思考题 114

第六章　计划工作 115

第一节　计划的概念及其性质 115

第二节　计划的类型和层次 119

第三节　计划的编制 124

第四节　计划工作原理 133

本章概要 137

案例讨论　1．章总的培训计划 137

2．小丁的目标管理 138

复习思考题 139

第七章　组织设计 140

第一节　组织与组织结构设计 140

第二节　组织的部门化 147

第三节　组织结构形式 150

第四节　组织层级设计 154

本章概要 162

案例讨论　1．刘局长的改革 163

2．分权能否让TCL走出亏损泥潭？ 163

复习思考题 164

第八章　人力资源管理 165

第一节　人力资源管理概论 165

第二节　员工招聘 168

第三节　员工培训 175

第四节　绩效与薪酬管理 179

本章概要 188

案例讨论　1．光华公司的契约工资制 189

2．铁路总裁的故事 190

复习思考题 190

第九章　领导 191

第一节　领导与管理 191

第二节　领导理论 196

第三节　领导实务 209

本章概要 213

案例讨论　1．保罗的领导方式 213

2．哪种领导类型最有效 214

复习思考题 216

第十章　激励 217

第一节　激励的本质与过程 217

第二节　激励理论 224

第三节　激励的方法和艺术 234

本章概要 238

案例讨论　1．公司的奖金 239

2．黄工程师为什么要走 239

复习思考题 240

第十一章　管理沟通 241

第一节　沟通概述 241

第二节　沟通管理 247

第三节　组织沟通 251

本章概要 264

案例讨论　1．沟通中的角色——移情 265

2．年终奖的发放 265

复习思考题 266

第十二章　控制与方法 267

第一节　控制概述 267

第二节　控制理论 270

第三节　控制方法 278

本章概要 287

案例讨论　1．卡帕公司 287

2．比尔的烦恼 288

复习思考题 289

第十三章　组织文化与变革 290

第一节　组织文化 290

第二节　组织变革 296

第三节　压力管理 302

本章概要 306

案例讨论　1．深深浅浅话海尔 307

2．亚通网络公司 308

复习思考题 308

第十四章　管理创新 310

第一节　创新 310

第二节　管理与创新 318

本章概要 326

案例讨论　1．人才科举 327

2．“今麦郎”创新提升产品价值 327

复习思考题 328

参考文献 329