办公英语PDF电子书下载

第一章 会面和问候 1

第二章 介绍 8

第三章 道歉 14

第四章 致谢 23

第五章 祝贺 29

第六章 告别与送行 36

第七章 就餐礼仪 44

第八章 预约 52

第九章 邀请 57

第十章 接待来访者 64

第十一章 接机 72

第十二章 预订机票 78

第十三章 预订餐桌 83

第十四章 预订房间 89

第十五章 安排住宿 95

第十六章 带领客户参观公司 100

第十七章 贸易谈判 106

第十八章 处理投诉 126

第十九章 安排会议 131

第二十章 紧急通知 136

第二十一章 电话事务 143

第二十二章 文件处理 152

第二十三章 上司的指示 171

第二十四章 日程报告 178

第二十五章 出勤和请假 185

第二十六章 与同事相处 189

第二十七章 安排商务旅行 199

第二十八章 购买办公用品 204

第二十九章 招聘与培训 210

行业常用词汇 220