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第一篇　基础篇 1

第一章 管理学基础　 1

第一节　管理、管理者与管理系统 3

一、管理的定义 3

二、管理者 4

三、管理系统及其构成 7

第二节　管理的基本问题 12

一、管理职能的含义 12

二、四大基本管理职能 12

三、管理的自然属性与社会属性 12

四、管理的科学性与艺术性 13

第三节　管理创新 14

一、目标创新 15

二、技术创新 15

三、制度创新 16

四、组织结构创新 16

五、环境创新 16

六、管理中的创新技法 17

课后思考与练习 19

案例分析 19

项目教学示例 20

第二章 管理思想的演进　 23

第一节　古典管理理论 24

一、科学管理理论 25

二、古典组织理论 28

第二节　行为科学 32

一、梅奥与霍桑试验 32

二、马斯洛的需要层次理论 34

三、麦格雷戈的“X-Y理论” 35

第三节　现代管理理论丛林 35

第四节　管理理论的新发展 39

一、流程再造理论 39

二、学习型组织理论 40

三、战略管理思想 40

四、波特的五力模型 41

课后思考与练习 43

案例分析 43

项目教学示例 44

第二篇　职能篇 45

第三章 计划　 45

第一节　计划职能概述 47

一、计划职能含义 47

二、计划的内容 48

三、计划的种类 49

四、计划职能的基本步骤 49

第二节　目标与目标管理 51

一、目标的重要性 51

二、目标的实施 51

三、目标管理 54

第三节　环境分析 56

一、企业外部环境分析 56

二、企业内部环境分析 59

三、战略能力分析 59

四、核心能力分析 60

五、SWOT分析方法 62

第四节　计划的方法 63

一、甘特图 64

二、滚动计划法 64

三、网络计划技术 65

四、企业计划书 67

第五节　决策 71

一、决策及分类 71

二、决策程序 72

三、定性决策方法 72

四、定量决策方法 73

课后思考与练习 76

案例分析 76

项目教学示例 79

第四章 组织　 81

第一节　组织概述 81

一、组织的含义 81

二、正式组织与非正式组织 82

三、组织的类型 82

第二节　组织设计 83

一、组织设计的必要性分析 83

二、组织设计的定义 83

三、组织设计应遵循的原则 83

四、组织设计的权变因素 84

五、职权、集权和分权、授权 85

第三节　组织结构的类型 87

一、直线制结构 87

二、职能制结构 88

三、直线职能制结构 88

四、事业部制结构 89

五、矩阵制结构 89

六、网络制结构 90

第四节　组织变革 92

第五节　组织文化 93

一、组织文化的含义与功能 94

二、组织文化的建设 95

课后思考与练习 96

案例分析 96

项目教学示例 98

第五章 领导　 100

第一节　领导与领导理论 100

一、领导概述 100

二、领导理论 101

第二节　权力与指挥 108

一、权威的形成 108

二、权力的运用 110

三、有效指挥的艺术 110

第三节　激励 112

一、激励机制 112

二、激励理论 113

三、企业激励实施系统的基本模式 117

四、激励的实施系统构成 117

第四节　沟通 120

一、沟通概述 120

二、沟通的重要性 121

三、沟通过程与沟通网络 122

四、沟通的分类 124

五、管理沟通障碍与有效沟通的原则 127

六、人际沟通十大技巧 127

课后思考与练习 132

案例分析 132

项目教学示例 134

第六章 控制　 138

第一节　控制基础 139

一、控制概述 139

二、控制的重要性 140

三、控制过程——确立标准、衡量绩效、纠正偏差 140

四、控制的类型——前馈控制、现场控制与反馈控制 143

五、有效控制系统的特点——适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制 145

第二节　控制方式与方法 147

一、预算控制 147

二、生产控制 148

三、其他控制方法 150

课后思考与练习 151

案例分析 151

项目教学示例 152

第三篇　应用篇 153

第七章 个人管理　 153

第一节　自我认知与评估 154

一、自我认知 154

二、自我评估 155

第二节 目标管理 157

一、目标的概念 157

二、目标的意义 158

三、应当设定什么样的人生目标 159

四、如何设定目标 160

第三节　个人时间管理 161

一、时间管理概述 161

二、时间管理的步骤 162

三、时间管理优先矩阵 163

四、时间管理的原则和方法 164

课后思考与练习 167

案例分析 167

第八章 团队管理　 170

第一节　与人合作 170

一、正确看待竞争与合作 170

二、合作的类型 172

三、与人合作的基础 173

四、提高与人合作能力八步法 173

第二节　团队合作与团队精神 175

一、团队定义 176

二、高效出色团队的特点 176

三、团队合作能力的培养 177

四、团队凝聚力的培养 178

五、团队精神的培养 178

第三节　团队管理 182

一、制定良好的规章制度 182

二、建立明确共同的目标 183

三、营造积极进取、团结向上的工作氛围 185

四、有效沟通 185

五、团队领导 186

六、团队激励 187

课后思考与练习 189

案例分析 190

项目教学示例 192

第九章 企业管理　 198

第一节　企业概述 199

一、企业的定义 199

二、企业的特征 199

三、企业和公司的分类 200

四、企业管理的含义和内容 201

第二节　企业制度与改革 202

一、企业管理制度的发展和现状 202

二、改革企业管理制度的必要性 204

三、软化企业管理制度应注意的问题 205

第三节　企业市场营销 206

一、市场营销概念 206

二、市场营销观念 206

三、市场营销职能 207

四、市场营销的过程 212

第四节　生产管理 213

一、生产管理的含义 213

二、生产过程 213

三、生产类型 214

四、生产系统 215

五、作业计划（网络计划技术） 216

第五节　企业财务管理 219

一、财务管理的含义 219

二、财务管理的特点 219

三、财务管理的目标 220

四、财务管理的内容 220

五、财务管理的过程 221

课后思考与练习 224

案例分析 224

项目教学示例 226

参考文献　 229