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第一章 绪论 1

第一节　礼仪概述 1

第二节　学习礼仪知识　提高综合素质 10

思考题 14

第二章　形象设计礼仪 15

第一节　仪表美 15

第二节　仪态礼仪 19

第三节　表情仪态礼仪 25

第四节　仪容礼仪 36

思考题 44

第三章　服饰礼仪 45

第一节　服饰穿戴的礼仪原则 45

第二节　服装的面料与类别 48

第三节　色彩的搭配 51

第四节　服装穿着礼仪与技巧 56

第五节　服饰运用的礼仪与技巧 60

思考题 66

第四章　谈吐与体态礼仪 67

第一节　谈吐 67

第二节　交谈的要领 73

第三节　交谈的艺术 77

第四节　倾听的艺术 89

第五节　体态语 92

思考题 95

第五章　往来礼仪 96

第一节　拜访迎送礼仪 96

第二节　问候与探望礼仪 102

第三节　婚丧寿庆礼节 104

第四节　馈赠礼仪 109

第五节　送花礼仪 116

第六节　通讯联络礼仪 122

思考题 128

第六章　会面礼仪 129

第一节　介绍 129

第二节　称呼 134

第三节　通用的会面礼节 136

第四节　区域性会面礼节 139

第五节　致意 145

第六节　名片礼仪 147

思考题 151

第七章　娱乐礼仪 152

第一节　聚会 152

第二节　舞会礼仪 153

第三节　晚会礼仪 157

第四节　集会礼仪 159

第五节　宴会礼仪 162

第六节　宴请与赴宴 171

第七节　饮用礼仪 179

思考题 183

第八章 出行与职场沟通礼仪 184

第一节　出行礼仪 184

第二节　职场沟通礼仪 197

第三节　面试沟通技巧与礼仪 206

思考题 214

第九章　礼仪文书 215

第一节　礼仪文书含义及要求 215

第二节　邀约类礼仪文书 217

第三节　致辞类文书 223

第四节　贺吊类文书 229

思考题 236

第十章　涉外礼仪 237

第一节　涉外交往中应遵循的基本原则和礼仪要则 237

第二节　外国人的姓名和称呼 239

第三节　涉外接待与会谈 243

第四节　涉外宴请 246

第五节　涉外文艺晚会与舞会 250

第六节 国际礼宾次序与国旗的悬挂 253

思考题 256

第十一章 中外礼俗举要 257

第一节　世界主要国家的礼俗与禁忌 257

第二节　习俗礼仪 267

第三节　我国少数民族的习俗与禁忌 282

思考题 284

附录一 285

附录二 294

附录三 295

附录四 303

附录五 304

附录六 305

附录七 307

附录八 308

附录九 309

附录十 310

附录十一 311

附录十二 312

附录十三 313

附录十四 315

附录十五 316

附录十六 317

附录十七 318

附录十八 319

附录十九 320

附录二十 321

附录二十一 322

附录二十二 325

参考文献 327