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第一章 导论 1

第一节 管理与管理者 3

一、管理的含义 3

二、管理的职能 5

三、管理者的角色与技能 6

四、管理的重要性 9

第二节 管理学的学科特性 10

一、管理学的研究对象 10

二、管理学的学科特性 11

第三节 管理与社会 13

一、管理环境 13

二、管理与道德 14

三、管理与社会责任 18

本章小结 19

关键概念 20

练习与思考 20

综合案例分析 21

第二章 管理思想发展史 24

第一节 早期的管理思想 25

一、中国古代管理思想 25

二、外国早期管理思想 26

第二节 泰勒的科学管理 29

一、泰勒科学管理产生的背景 29

二、泰勒与科学管理理论 30

三、科学管理理论的主要内容 31

四、对泰勒科学管理的评价 33

第三节 法约尔的一般管理 35

一、法约尔一般管理理论的主要内容 35

二、对法约尔一般管理理论的评价 38

第四节 梅奥的人群关系学说 40

一、梅奥与霍桑实验 40

二、梅奥人群关系理论的主要内容 40

三、对梅奥人群关系理论的评价 41

第五节 现代管理理论及学派 42

一、管理过程学派 42

二、人际关系学派 43

三、群体行为学派 43

四、经验（或案例）学派 44

五、社会协作系统学派 44

六、社会技术系统学派 44

七、系统学派 45

八、决策理论学派 45

九、管理科学学派 45

十、权变理论学派 46

十一、经理角色学派 46

本章小结 47

关键概念 47

练习与思考 47

综合案例分析 49

第三章 计划 51

第一节 计划的含义与作用 53

一、计划的含义 53

二、计划工作的内容 53

三、计划的性质 54

四、计划在管理中的作用 56

第二节 计划的类型 57

一、长期计划、中期计划和短期计划 57

二、战略计划、管理计划和作业计划 58

三、综合计划、专业计划和项目计划 60

四、政策性计划和方法性计划 60

五、程序性计划和非程序性计划 61

第三节 计划工作过程 62

一、机会研究 63

二、确定目标 63

三、明确计划前提 63

四、提出可行方案 64

五、评价备选方案 64

六、选择方案 64

七、拟订派生计划 65

八、编制预算——将计划数字化 65

第四节 目标管理 66

一、目标的含义及性质 66

二、目标管理的过程 68

本章小结 72

关键概念 72

练习与思考 72

综合案例分析 74

第四章 组织 77

第一节 组织的含义及类型 78

一、组织的含义 78

二、组织的类型 79

第二节 组织设计 80

一、组织设计的原则 80

二、组织设计的步骤 83

第三节 组织结构的形式 88

一、直线制 88

二、职能制 88

三、直线职能制 89

四、事业部制 90

五、矩阵制 91

六、立体多维结构 92

第四节 组织变革 93

一、组织生命周期理论 94

二、组织变革的动因 97

三、组织变革的类型 98

四、组织变革的程序 100

本章小结 102

关键概念 102

练习与思考 102

综合案例分析 104

第五章 领导 107

第一节 领导的含义 108

一、领导的概念 108

二、领导的构成要素 109

三、领导者的作用 110

第二节 人性假设理论 111

一、“经济人”假设 111

二、“社会人”假设 112

三、“自我实现人”假设 112

四、“复杂人”假设 113

第三节 领导特质论与领导素质 114

一、领导特质论 114

二、领导者的个人素质要求 116

第四节 领导方式及其理论 117

一、领导行为论 117

二、权变理论 120

第五节 领导的有效性 123

一、领导与决策 124

二、领导与用人 126

本章小结 129

关键概念 129

练习与思考 129

综合案例分析 131

第六章 激励 133

第一节 激励的含义和功能 134

一、激励的含义 134

二、激励的心理过程 134

三、激励的功能和类型 136

第二节 西方主要激励理论 137

一、内容型激励理论 137

二、过程型激励理论 141

三、状态型激励理论 144

四、综合激励理论 146

第三节 员工激励的原则和方式 148

一、期望——员工激励的不竭动力 148

二、尊重——员工激励的基本原则 149

三、奖惩——员工激励的基本手段 152

四、竞争——提高激励效益的助推器 153

五、参与——激励的重要方式 155

本章小结 155

关键概念 156

练习与思考 156

综合案例分析 158

第七章 协调 160

第一节 团体 161

一、团体的类型及作用 161

二、团体对个人行为的影响 163

三、发挥非正式团体的正面作用 164

第二节 冲突 166

一、冲突的原因 166

二、冲突的类型 167

三、对冲突的认识 167

四、冲突的解决方式 168

第三节 沟通 170

一、沟通的作用 170

二、沟通的类别 171

三、沟通的障碍 172

四、提高沟通的有效性 173

第四节 人际关系 176

一、人际关系的含义 176

二、人际关系的作用 176

三、影响人际关系的因素 177

四、正确处理人际关系 178

本章小结 180

关键概念 180

练习与思考 180

综合案例分析 181

第八章 控制 183

第一节 控制概述 184

一、控制的含义 184

二、控制的前提 184

三、控制的必要性 186

第二节 控制的类型 188

一、前馈控制、现场控制和反馈控制 188

二、正式组织控制、群体控制和自我控制 190

三、集中控制、分散控制和系统控制 191

四、直接控制和间接控制 192

第三节 控制的过程 193

一、确定标准 193

二、衡量绩效 194

三、比较差异 196

四、纠正偏差 197

第四节 有效控制 198

一、适时控制 198

二、适度控制 198

三、客观控制 200

四、弹性控制 200

第五节 控制的方法 201

一、预算控制 201

二、非预算控制 206

本章小结 208

关键概念 209

练习与思考 209

综合案例分析 210

第九章 比较管理 212

第一节 比较管理概述 214

一、比较管理产生的背景 214

二、比较管理理论 215

三、比较管理的比较内容 216

第二节 社会文化差异 219

一、美国社会文化 219

二、日本社会文化 221

三、中国社会文化 224

第三节 经济体制及经济政策差异 225

一、美国国家指导型自由市场经济体制 225

二、日本政府主导型市场经济体制 227

三、中国社会主义市场经济体制 228

第四节 管理差异 229

一、公司监管结构比较 229

二、企业经营目标比较 231

三、决策方式比较 232

四、人力资源管理模式比较 233

本章小结 238

关键概念 238

练习与思考 238

综合案例分析 240

参考文献 242