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第一章 领导艺术概要 1

第一节 领导艺术一般概念 1

一、领导艺术的基本含义 1

二、领导艺术的研究对象 2

三、领导艺术的基本特点 3

第二节 领导艺术的基本内容 6

一、领导艺术的内容与分类 6

二、领导艺术的相关内容 7

第三节 领导艺术的研究和应用 9

一、领导艺术的研究领域 9

二、领导艺术的应用原则 10

第二章 选才用人艺术 14

第一节 树立新的人才观 14

一、人才为本观 14

二、人才效益观 15

三、人才竞争观 15

四、人才价值观 16

第二节 选才原则与方式 17

一、选才的原则 17

二、选才的方式 18

第三节 领导用人艺术 21

一、用人所长，人尽其才 21

二、大度用人，克服障碍 24

三、用人不疑，充分信任 26

四、动态考查，顺势调整 28

第三章 调查研究艺术 33

第一节 调研的一般意义 33

一、领导调研的原则 33

二、现代调研的特点 35

三、领导调研的意义 37

第二节 常用的调查方法 39

一、典型调查法 40

二、抽样调查法 42

三、问卷调查法 45

四、全面调查法 47

第四章 权力运用艺术 49

第一节 领导权力及特征 49

一、领导权力的含义 49

二、领导权力的特征 51

第二节 运用权力的艺术 53

一、开局用权艺术 53

二、定局用权艺术 56

三、处事用权艺术 57

第三节 科学授权艺术 59

一、科学授权及意义 59

二、科学授权的形式 61

三、科学授权的技巧 62

第四节 威信增效艺术 64

一、自然性影响力 64

二、威信增效艺术 66

第五章 领导思维艺术 70

第一节 领导思维科学化 70

一、思维方式的含义 70

二、思维科学化的动因 72

三、思维科学化的意义 74

第二节 领导者思维类型 77

一、经验思维与理论思维 77

二、求异思维与求同思维 80

三、单向思维与立体思维 82

四、现实思维与超前思维 85

第三节 领导者基本思维方式 87

一、唯物辩证的思维方式 87

二、全面系统的思维方式 89

三、历史逻辑的思维方式 90

四、民族文化的思维方式 91

第六章 有效激励艺术 93

第一节 激励的一般原则 93

一、激励的含义 93

二、激励的作用 94

三、激励的原则 95

第二节 需要激励 97

一、需要理论的内容 97

二、需要理论的运用 99

第三节 期望激励 103

一、期望理论的基本思想 104

二、期望理论的实际应用 105

第四节 公平激励 109

一、公平理论的内容 109

二、公平激励的艺术 110

第七章 人际协调艺术 113

第一节 人际关系概述 113

一、人际关系的含义 113

二、人际关系的功能 115

第二节 影响人际关系的因素 117

一、倾向一致性因素 117

二、需要互补性因素 118

三、时空接近性因素 119

四、个体吸引力因素 120

第三节 人际关系测量 121

一、自我测量法 121

二、社会距测量法 122

三、社会测量法 124

第四节 人际关系协调艺术 127

一、干群关系的协调 127

二、上下级关系的协调 129

三、党政领导关系的协调 130

四、同级关系的协调 132

章八章 调停冲突艺术 134

第一节 冲突的一般概念 134

一、冲突的概念 134

二、冲突的原因 136

第二节 人际冲突的调停艺术 138

一、与人为善的调停艺术 139

二、高温加热的调停艺术 140

三、以退为进的调停艺术 141

四、矛盾钝化的调停艺术 142

第三节 群际冲突的处理方法 143

一、协商解决的处理方法 144

二、仲裁解决的处理方法 145

三、权威解决的处理方法 146

第九章 思想政治工作艺术 148

第一节 思想政治工作艺术的内涵 148

一、思想政治工作艺术的涵义 148

二、思想政治工作艺术的重要性 149

第二节 思想政治工作艺术的运用 150

一、典型示范艺术 150

二、表扬艺术 152

三、批评艺术 153

四、个别谈心艺术 158

五、评比竞赛艺术 162

第十章 运用制度艺术 164

第一节 领导效率与制度 164

一、制度的含义与分类 164

二、效率与制度 167

第二节 制订运用制度的要领 169

一、制度的制订 169

二、制度的执行 171

第三节 制度的制约效力 174

一、制度的制约力 174

二、运用制度的技巧 176

第十一章 行政指挥艺术 180

第一节 行政指挥的一般意义 180

一、行政指挥权的基本含义 180

二、行政指挥的重要作用 181

三、行政指挥的主要障碍 183

第二节 行政指挥权的行使 185

一、建立统一有力的指挥系统 186

二、行政指挥中各种关系的处理 189

三、行政指挥权行使的艺术 192

第十二章 科学决策艺术 196

第一节 科学决策的程序和原则 196

一、科学决策的含义及特点 196

二、科学决策的基本程序 197

三、科学决策的基本原则 202

第二节 科学决策的方法与技术 204

一、科学预测技术 204

二、智囊技术 205

三、最优化决策技术 206

四、可行性研究技术 207

五、决断理论运用技术 208

第三节 科学决策的辩证思维 209

一、决策本质与认识论基础 209

二、决策与实践的历史和现状 211

三、科学决策与实践规律 212

第十三章 演讲对话艺术 214

第一节 领导者演讲对话概述 214

一、演讲对话的主要特征 214

二、演讲对话的重要作用 216

第二节 领导者演讲艺术 218

一、演讲的基本方法 218

二、演讲的一般技巧 222

第三节 领导者对话艺术 226

一、对话的一般问题 226

二、对话的主要方法 228

三、对话的基本技巧 230

第十四章 日常决断艺术 232

第一节 日常决断的一般意义 232

一、日常决断的含义 232

二、日常决断的特征 233

三、日常决断的意义 234

第二节 日常决断的技巧 236

一、日常决断的范围及方法 236

二、日常决断的实施 241

三、日常决断的心理效应 242

第三节 日常决断能力的提高 245

一、努力拓宽知识面 245

二、积累决断经验 246

三、坚持深入实际 246

四、充分利用信息 246

第十五章 会议组织艺术 248

第一节 领导与会议 248

一、会议的地位和作用 248

二、会议的基本分类 250

三、会议的特征和原则 252

第二节 会议构成要素 254

一、会议名称与会场 254

二、会议时间与对象 255

三、会议主持人或部门 358

第三节 会议组织的原则和技巧 259

一、开会方式的选择 259

二、主持不同会议的原则 260

三、主持会议的一般技巧 262