旅游商业研究PDF电子书下载

第一篇 旅游商业研究总论第一章 旅游商业研究 3

为什么要开展旅游商业研究 3

旅游商业研究及类型 6

旅游商业研究的一般方法 7

旅游商业研究的作用 12

旅游商业研究的目标 16

旅游产业的特殊性及其对商业研究的影响 18

旅游投资误区与陷阱 25

旅游商业研究面临的挑战 26

第二章 旅游商业研究常用的方法与工具 39

层次分析法 39

方案比较法 47

资金时间价值 50

SWOT分析法 54

有无比较法 56

时间序列分析法 58

因果预测法 62

不确定性分析 67

区位分析 78

国民经济评价 82

社会评价 91

第三章 旅游商业研究信息收集 97

资料收集的渠道 97

数据的类型与水平 99

信息收集的一般方法 104

宏观数据的收集 113

地区数据的收集 114

企业自身信息的收集 115

竞争对手情报收集 115

旅游者数据收集 120

旅游产品数据收集 121

第四章 旅游商业研究过程与组织 126

获得研究项目 126

研究过程设计 127

研究团队组建 132

资源分配与经费预算 133

旅游商业研究伦理 134

附件4-1中国市场研究行业规则 136

第二篇 旅游商业计划书第五章 旅游商业计划书组成 145

概要 146

项目介绍 147

公司概况 148

公司业务 150

行业和市场分析 151

营销策略 154

管理和关键人物 156

五年计划 156

风险 157

资本需求与投资 158

财务分析 160

投资报酬与退出 160

结论 160

附件 161

第六章 旅行社商业计划书大纲 162

第七章 酒店企业商业计划书大纲 164

第八章 互联网旅游企业商业计划书大纲 170

第三篇 旅游项目可行性研究第九章 项目可行性研究 177

项目生命周期管理 177

一般机会研究 180

项目机会研究 182

方案策划 184

初步可行性研究 184

详细可行性研究 185

第十章 旅游项目可行性研究特征 188

旅游项目可行性研究的特征 189

旅游项目可行性研究中的常见问题 192

旅游项目可行性研究质量差的原因 195

第十一章 旅游项目可行性研究的内容 197

项目总论 197

项目背景和发展概况 200

市场分析与建设规模 201

选址与土地 203

项目技术方案 208

环境保护 208

企业组织和人力资源 209

项目实施进度安排 210

投资估算与资金筹措 212

财务与敏感性分析 215

可行性研究结论与建议 218

可行性研究报告附件 218

第四篇 旅游项目财务评价第十二章 财务评价与投资估算 223

财务评价 223

建设投资估算内容 240

建设投资估算方法 240

第十三章 旅游企业贷款 249

旅游企业贷款种类 249

旅游企业贷款申请 251

访问面谈 253

贷款申请书 254

借款人需提交的材料 254

个人贷款 255

第十四章 借款需求分析 257

借款需求分析的意义 257

借款需求分析工具 258

借款需求分析的内容 259

资金需要量分析 261

第五篇 旅游市场研究第十五章 旅游市场研究 267

旅游市场分析 267

旅游供给调查 270

旅游需求调查 277

旅游市场预测方法 278

第十六章 顾客满意度调查 280

概念体系 282

顾客满意度的影响因素 285

服务差距理论与服务质量差距模型 286

顾客满意度调查的手段 288

开展顾客满意度调查的步骤 289

我国旅游行业顾客满意度研究评论 290

旅游接待企业顾客满意度测评方法研究 294

旅游目的地满意度调查 299

旅行社服务质量顾客调查 303

度假区健身会所顾客满意度测评问卷 306

旅客满意度调查的关注点 307