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第一章　电子商务概述 1

1.1 电子商务的概念 4

1.2 电子商务的分类 14

1.3 电子商务与经济学的关系 17

1.4 电子商务商业模式 18

1.5 电子商务现状及发展趋势 23

1.6 电子商务应用研究的理论与热点 30

第二章 电子商务的软硬件工具 35

2.1 网络服务器 36

2.2　服务器软件 41

2.3 电子商务软件 45

2.4 企业电子商务软硬件的选择与电子商务战略 55

第三章　电子商务技术基础 61

3.1 互联网技术 61

3.2　IP与域名系统 65

3.3 互联网上的协议 71

3.4　Web技术应用 76

第四章 电子商务安全 93

4.1 电子商务安全概述 93

4.2 加密技术 102

4.3 防火墙技术 112

4.4 电子商务安全规范 114

第五章　电子支付 125

5.1 电子支付概述 125

5.2 电子现金 131

5.3 信用卡 134

5.4 电子支票 136

5.5 其他电子支付工具 137

5.6 网络银行 141

5.7 移动支付 147

第六章 电子商务物流与供应链管理 153

6.1 供应链管理概述 154

6.2 电子商务物流 161

6.3 电子商务物流技术 166

6.4 电子商务环境下的供应链管理 169

第七章　网络营销 173

7.1 网络营销环境 174

7.2 网络营销的消费者行为和目标市场分析 180

7.3 网络营销的模式 186

7.4 网络营销策略 188

7.5 网上市场调研 194

7.6 网络广告 202

7.7 网络营销与传统营销的整合 213

第八章　电子商务环境 220

8.1 政治环境 221

8.2 语言与文化环境 222

8.3 信用环境 224

8.4 税收环境 232

8.5 法律环境 235

8.6 人才环境 248

第九章　电子商务系统规划 253

9.1 电子商务系统概述 254

9.2 电子商务系统规划内容与方法 267

9.3 电子商务战略制定 272

第十章 电子商务网站规划与管理 287

10.1 电子商务网站规划 290

10.2 电子商务网站管理 298

10.3 电子商务网站设计 306

10.4 电子商务网站推广 312

10.5 电子商务网站评价 316