21世纪法律直通车 消费号PDF电子书下载

一、消费者权益保护法 1

1．为什么要制定《消费者权益保护法》？ 1

2．没有“买单”的人受侵害是否受“消法”的保护？ 2

3．酒店可以要求顾客执行其最低消费标准吗？ 3

4．国家为什么对消费者给予特别保护？ 5

5．什么是社会监督？ 6

6．新闻舆论单位在保护消费者权益方面的作用是什么？ 7

7．什么是消费者的安全权？ 8

8．消费者有权向经营者提出安全要求吗？ 9

9．什么是消费者的知情权？ 10

10．消费者有权知悉哪些情况？ 12

11．患者有权“点名手术”吗？ 13

12．消费者有权拒交商家提出的“试穿费”吗？ 14

13．什么是消费者的公平交易权？ 15

14．电信局拒不执行“长话半价收费”，消费者该怎么办？ 16

15．什么是消费者的求偿权？ 18

16．消费者可否依法结社保护自己的合法权益？ 19

17．什么是消费者的获得有关知识权？ 20

18．不尊重少数民族的风俗习惯，是侵权行为吗？ 22

19．公民有权发表文章评析商家产品吗？ 23

20．消费者行使监督权主要通过哪几种方式？ 24

21．经营者违反法定义务应负什么法律责任？ 25

22．家具公司违约，怎么办？ 26

23．什么是经营者接受消费者监督的义务？ 27

24．生产者未尽警示说明义务致人损害，应否承担责任？ 28

25．经营者未尽告知义务致人损害，应否承担责任？ 30

26．夸大产品性能误导消费者，商场应否承担责任？ 31

27．给了使用说明书，经营者对消费者的咨询就可以不予答复吗？ 32

28．商店提供商品是否应当明码标价？ 33

29．经营者为什么在经营中应当标明其真实名称和标记？ 34

30．租赁场地不标明自己真实名称的，消费者向谁求偿？ 35

31．为什么规定经营者应当出具购货凭证、服务单据？ 36

32．出租车司机可以拒绝出具乘车发票吗？ 37

33．消费者自身的过错而造成的损失，销售者承担赔偿责任吗？ 38

34．空调修理久无回音，消费者怎么办？ 40

35．经营者可以用格式合同等方式为自己免责吗？ 41

36．商店“当面查看，概不退换”的店堂告示是否有效？ 42

37．顾客在自选商场被强行搜身，商场是否构成侵权？ 43

38．为什么要听取消费者的意见和要求？ 44

39．人民政府对保护消费者合法权益负有什么职责？ 45

40．国家行政机关如何保护消费者的合法权益？ 47

41．有关国家机关应如何惩处侵害消费者合法权益的违法犯罪行为？ 48

42．法院如何更切实有效地保护消费者的权益？ 49

43．什么是消费者协会？ 50

44．消费者协会有哪些职能？ 52

45．消费者协会能否从事商品经营和营利性服务？ 53

46．消费者与经营者协商和解时应注意哪些问题？ 55

47．消费者如何申诉？ 56

48．申请仲裁应注意哪些问题？ 57

49．消费者向人民法院起诉，应注意哪些问题？ 59

50．消费者购买的商品无法正常使用时，可直接向生产者请求赔偿吗？ 60

51．热水器漏电伤人，消费者有权请求代销者赔偿吗？ 61

52．企业合并后，消费者向谁索赔？ 62

53．借用他人营业执照出售变质罐头，谁应承担责任？ 64

54．消费者在租赁柜台接受服务时被经营者坑骗并无法找到加害人，怎么办？ 65

55．消费者因虚假广告误导致使权益受损，可以向经营者要求赔偿吗？ 66

56．广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处吗？ 67

57．广告经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，是否承担赔偿责任？ 68

58．产品不具备应有的使用性能，销售者应否承担民事责任？ 69

59．不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的，经营者应否负责赔偿？ 71

60．订购家具与样品不符，经营者应否负责赔偿？ 72

61．某农药厂生产国家明令淘汰的“杀虫眯”，应否承担责任？ 73

62．销售的金项链重量不足，百货商场应承担什么民事责任？ 74

63．某旅行社提供服务的内容与收取的费用违反约定，应否承担责任？ 75

64．邮电局无故拖延维修致使用户电话线路中断30天，邮电局应否承担责任？ 77

65．经营者提供商品或服务造成人身伤害应负什么法律责任？ 78

66．经营者提供商品或服务致人死亡应负什么法律责任？ 79

67．经营者在提供商品或者服务时，侵害消费者的人格尊严或人身自由的，应承担什么民事责任？ 81

68．经营者因提供商品和服务给消费者造成财产损害的，应以什么方式承担民事责任？ 82

69．保修期内手机维修两次仍不能正常使用，商店应负什么责任？ 83

70．实行“三包”的大件商品修理、更换、退货所需的运输费及其他费用应由消费者自己承担吗？ 84

71．经营者以邮购方式提供商品而未按约定提供应承担哪些法律责任？ 86

72．某婚姻介绍所以预收款方式提供服务，应承担哪些民事责任？ 87

73．生产的产品被认定不合格，家具厂拒绝退货是否合法？ 88

74．商品产地与标签说明不符，商场应否加倍赔偿？ 89

75．阻碍质量检查人员执行公务应受何种惩处？ 91

76．工商行政管理人员玩忽职守，不履行职责，应该怎样处理？ 92

77．为什么农民购买直接用于农业生产的生产资料时，可以受到消法保护？ 93

二、产品质量法 95

78．人民群众是否有权检举产品质量违法行为？ 95

79．什么是合格产品？ 96

80．什么是产品质量认证？ 97

81．国家为什么要对产品质量实行监督检查制度？ 99

82．《产品质量法》对产品的监督检验有什么要求？ 100

83．什么是消费者的查询权？ 101

84．什么是消费者的申诉权？ 102

85．消费者协会在产品质量社会监督中享有哪些权利？ 103

86．为什么要建立产品质量监督抽查的定期公告制度？ 105

87．为什么说保证产品质量是生产者的首要义务？ 106

88．如何认定不合格商品？ 107

89．为什么规定生产、销售的产品要有质量检验合格证明？ 108

90．出售“三无”产品欺骗顾客，商店应否承担责任？ 109

91．为什么规定限期使用的产品应当在显著位置清晰地标明产品标识？ 111

92．为什么规定某些产品应当有警示标志或者中文警示说明？ 112

93．生产者对特殊产品的包装承担哪些义务？ 113

94．销售者为什么应执行进货检查验收制度？ 114

95．销售者冒用质量标志怎么办？ 116

96．某煤运公司销售掺入煤矸石的煤炭是什么行为？ 117

97．张某试穿电暖鞋触电死亡，谁应负责任？ 118

98．吃了降价销售的水果生病住院，卖方该不该承担责任？ 119

99．果茶变质给消费者造成损害，销售者应否赔偿？ 121

100．缺陷产品的受害人如何行使赔偿请求权？ 122

101．因产品存在缺陷造成人身伤害，应如何赔偿？ 123

102．因产品存在缺陷造成受害人财产损失如何赔偿？ 124

103．事过4年后还可以向人民法院提起赔偿请求的诉讼吗？ 126

104．生产厂家能否以超过保修期为由拒绝承担赔偿责任？ 127

105．什么是产品的缺陷？ 128

106．解决产品质量纠纷有哪几种途径？ 129

107．医院销售劣质一次性注射器，应如何处罚？ 131

108．对生产、销售国家明令淘汰商品的经营者应如何处罚？ 132

109．生产厂家冒用质量标志，怎样处理？ 134

110．对不知情销售禁销产品的人可否从轻或者减轻处罚？ 135

111．对产品质量作出保证不实的应承担什么责任？ 136

112．广告夸大产品性能，误导消费者应如何处罚？ 137

113．对造假工具是否可以没收？ 138

114．为制假售假者提供运输、保管、仓储等便利条件的应承担什么责任？ 139

115．将《产品质量法》禁止销售的产品用于经营性服务的应承担什么责任？ 141

116．隐匿被查封、扣押的物品的应承担什么责任？ 142

117．承担民事赔偿和缴纳罚款、罚金的顺序是怎样的？ 143

118．包庇、放纵违法行为，应当承担什么法律责任？ 144

119．向违法经营者通风报信，应当承担什么法律责任？ 146

120．产品质量监督部门向社会推荐产品，应当承担什么法律责任？ 147

121．产品质量检验机构向社会推荐产品，应当承担什么法律责任？ 148

122．杨某徇私枉法应如何处罚？ 149

123．对阻碍执法人员工作尚未构成犯罪的应如何处罚？ 151

124．《产品质量法》对行使产品质量行政处罚权是如何分工的？ 152

125．对依照《产品质量法》规定没收的产品应如何处理？ 153

126．违法生产、销售产品的货值金额如何计算？ 154

三、房地产管理法 156

127．房地产中介服务机构应当具备哪些条件？怎样才可取得开业的资格？ 156

128．房地产中介服务机构在中介活动中能否从事房地产吞吐业务？ 158

129．房地产中介服务机构或中介人员能否允许他人以自己的名义从事房地产中介业务？ 159

130．房地产开发经营企业的房地产中介服务机构，能否从事本企业开发建设的房地产的中介业务？ 160

131．房地产中介服务的费用是如何收取的？ 161

132．物业管理公司与业主的维修责任应如何划分？ 163

133．维修养护不及时而造成业主损失的，物业管理公司应承担什么责任？ 164

134．公有住房出售后如何进行物业管理？ 165

135．已购公有住房和经济适用住房上市出售收入如何处理？ 167

136．申请个人住房贷款，需要具备什么条件？ 169

137．如何办理个人住房的贷款手续？ 170

138．什么是公民房地产的转让？ 172

139．房改售房单位能以未办理产权证为由，收回已付房款职工的住房吗？ 173

140．已出租的房屋能卖吗？ 175

141．和发展商签署购买合同前，需要审查哪些文件？ 176

142．房屋产权人不满意物业管理公司的服务怎么办？ 178

143．我应该签这份“承诺书”吗？ 179

144．张某的房屋租赁为什么不受法律保护？ 180

145．出租人不及时修缮房屋怎么办？ 181

146．租赁期限届满后，出租人是否立即可以叫承租人迁出承租的房屋？ 183

147．签了买卖房屋协议，出卖人还能反悔吗？ 184

四、其他 187

148．为什么要求广告内容必须准确、清晰、明白？ 187

149．广告促销，“购物赠礼”不予兑现，谁应承担责任？ 188

150．《广告法》对广告使用的数据、资料有什么要求？ 189

151．什么是广告的可识别性？ 190

152．广播电台以新闻报道形式发布广告，是否合法？ 191

153．药品广告夸大药品功效，应承担什么责任？ 192

154．未成年人之间的买卖行为有效吗？ 194