做最优秀的班组长PDF电子书下载

基础篇：班组长胜任力模型第一章　你能做优秀班组长 3

班组长的定义 4

成功的班组长的定义 7

第二章　班组长在管理中的作用 13

了解企业生产组织结构 14

班组长在企业中的主要业务联系 14

第三章　优秀班组长的胜任力模型 17

有十足的自信心 18

充分地了解班组群体 21

有良好的人际关系 23

营造愉快的工作环境 26

有效管理工作时间 31

开展现场在职培训 41

优秀企业案例：海尔集团班组长上岗资格规定 46

关系篇：班组长沟通技能第四章　优秀班组长如何处理上级关系 51

基本的职场沟通技巧 52

怎样向上司提意见 57

怎样获得上司的信任 59

理性面对上司的批评 64

与上司发生矛盾怎么办 66

如何向上司汇报工作 68

第五章　优秀班组长如何处理同事关系 75

要和同事愉快地相处 76

不要在同事面前过分地夸耀自己 79

要学会聆听 81

第六章　优秀班组长如何处理下属关系 85

和下属沟通的基本原则 86

学会赞扬和批评你的下属 90

树立自己的威信 93

怎样使用有个性的下属 99

怎样管理“有背景”的下属 101

妥善处理与下属的矛盾 102

及时解决员工之间的冲突 104

优秀企业案例：乌溪江水力发电厂检修公司班组建设案例 107

管理篇：班组长七大实战管理技能第七章　优秀班组长的团队管理技巧 111

要知人善任 112

指导下属工作 117

鼓足下属的干劲 121

学会授权 123

向学习型班组靠拢 125

提升团队执行力 128

优秀企业案例：崇左供电局班组建设案例 134

第八章　优秀班组长如何进行5S管理 135

5S是什么 136

5S的实施作用 142

5S的实施步骤 143

5S的实施方法 146

优秀企业案例：《安吉供电局6S管理作业指导书》 149

第九章　优秀班组长如何进行现场作业管理 153

怎样施行有效的现场管理 154

怎样推广QCDS 164

怎样制订班组计划 165

怎样作好生产准备 167

怎样处理4M变更 171

怎样合理安排生产线 172

怎样优化现场成本管理 174

第十章　优秀班组长如何抓好质量管理 177

怎样提高班组生产质量 178

组建QC小组 182

怎样进行产品质量的日常检查管理 184

怎样进行产品质量的目视管理 185

优秀企业案例：海尔集团“5定送料”原则 187

第十一章　优秀班组长如何抓好设备管理 189

怎样进行设备管理 190

怎样进行设备的保养 192

怎样进行设备运行管理 194

怎样解决设备的异常问题 195

怎样进行设备的安全操作 96

处理设备管理信息的范围和功能 198

第十二章　优秀班组长如何抓好成本管理 201

怎样进行有效的成本管理 202

怎样进行用料预算 203

怎样进行物料搬运 205

怎样处理不良物料 207

怎样进行ABC分类管理 208

怎样避免浪费 211

第十三章　优秀班组长如何抓好安全管理 217

怎样做好安全生产管理 218

班组安全管理责任 220

安全生产的基本要求 221

怎样进行班组安全培训 223

怎样处理工伤事故 224

怎样消除安全隐患 226

仓库安全管理制度 228

施工现场消防安全管理制度 229

优秀企业案例：海尔集团高效的班组管理方法 239

提升篇：班组全面建设 243

第十四章　优秀班组长如何不断自我提升 243

提升自我职业综合素质 244

合理的职业规划 246

不断学习先进的管理方法 248

要不断加强自我管理 251

第十五章　优秀班组长要有的心理素质 259

不同的人对压力的反应 260

提高自己的情商 261

自我心理素质的调整 262

优秀企业案例：三星集团的班组管理 264