高职院校管理新论 基于营销学范式的研究PDF电子书下载

第一章 相关营销理论概述 1

第一节 营销基础理论 2

第二节 非营利组织营销理论 19

第三节 顾客价值理论 29

第二章 营销理论引入高职院校管理的背景 53

第一节 高等职业教育的定位及其内涵 54

第二节 我国高等职业教育的办学体系 62

第三节 营销理论引入高职院校管理的必要性和可行性 75

第四节 高职院校营销管理的特点 82

第五节 高职院校营销环境 85

第三章 高职院校的顾客及其购买行为分析 91

第一节 高职院校的顾客及其需求特征 92

第二节 高职院校学生顾客购买行为分析 97

第三节 高职院校用人单位顾客购买行为分析 113

第四章 高职院校竞争者分析 121

第一节 高等职业教育产业竞争状况分析 122

第二节 高职院校竞争者分析 131

第五章 高职院校目标营销策略 149

第一节 高职院校市场细分策略 150

第二节 高职院校目标市场选择策略 154

第三节 高职院校市场定位策略 158

第六章 高职院校营销组合策略 175

第一节 高职院校产品策略 176

第二节 高职院校价格策略 187

第三节 高职院校营销渠道策略 192

第四节 高职院校促销策略 198

第五节 基于4Cs和4Rs的高职院校营销组合策略 208

第七章 高职院校顾客价值管理 215

第一节 高职院校顾客价值及其对购买者决策过程的影响 216

第二节 高职院校顾客价值评价体系 223

第三节 高职院校顾客价值评价实证研究 235

附录 研究中采用的部分调查问卷 269

参考文献 295