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第1章 提升英语口语表达能力 2

1.1　从最熟悉的话题说起 2

1.2　说英语时的翻译过程 4

1.3　训练大脑用英语思考 10

1.3.1　训练模块1：简单的算术题 10

1.3.2　训练模块2：用英语记忆和描述一幅画面 14

1.3.3　训练模块3：用英语讲故事 16

1.3.4　训练模块4：倾听并复述 20

1.4　记忆倾听时所能领会的 24

1.4.1　“五个W” 24

1.4.2　双层记忆法 30

1.5　训练自己的发声系统习惯于说英语 36

1.5.1　建议1：单词和句子 36

1.5.2　建议2：简短的段落 36

1.5.3　建议3：音量 38

1.5.4　建议4：语速 38

1.5.5　建议5：默念 38

1.5.6　建议6：停顿与换气 38

1.5.7　建议7：语调与感情 40

1.6　元语言 40

1.7　训练例句及段落 40

1.7.1　例句 41

1.7.2　段落示例 42

第2章　IT专业人员必备英语知识及练习 52

2.1　用英语练习你最感兴趣的话题 52

2.1.1　你的公司 52

2.1.2　你现在的工作 58

2.2　信息技术领域的职业 62

2.2.1　计算机硬件工程师 64

2.2.2　软件工程师 64

2.2.3　IT网络专家 66

2.2.4　应用研究和开发人员 68

2.2.5　数据库管理员 68

2.2.6　Web设计师 70

2.2.7　技术支持人员 70

2.3　全球化软件外包产业 72

2.3.1　什么是“外包” 72

2.3.2　什么可以外包 74

2.3.3　应用开发与维护（ADM） 74

2.3.4　业务流程外包（BPO） 74

2.3.5　为什么公司把事务外包出去 76

2.3.6　外包项目类型 80

2.3.7　语言障碍 82

2.3.8　文档屏障 84

2.4　IT专业人士的日常工作 86

2.4.1　示例A：寻求帮助 88

2.4.2　示例B：为客户咨询提供技术支持 90

2.5　掌握信息技术术语 94

第3章　用英语沟通 96

3.1　沟通的构成因素 96

3.2　环境 98

3.2.1　语言组合 100

3.2.2　方向 100

3.2.3　距离 100

3.2.4　时机 102

3.2.5　媒介及设施 102

3.2.6　文化、术语和行话 102

3.2.7　注意力和集中度 104

3.2.8　课堂练习 104

3.3　参与者 106

3.3.1　关系 108

3.3.2　等级或辈份 108

3.3.3　背景 108

3.4 目的 108

3.5 内容 110

3.6　动机 110

3.7　有备而来 110

第4章　在工作中用英语交谈 114

4.1　交谈与倾听 114

4.2　评定你交谈时的顾虑 116

4.3　演讲与交谈 118

4.3.1　演讲 118

4.3.2　交谈 120

4.4　交谈技巧 122

4.4.1　认识对方并称呼他们的名字 124

4.4.2　慢慢地讲清楚 126

4.4.3　使用适度音量 126

4.4.4　说话的激情 126

4.4.5　姿势和定位 128

4.4.6　眼神接触 130

4.4.7　使用手势 130

4.4.8　使用面部表情 132

4.4.9　身体移动 132

4.4.10　使用主动语态 132

第5章　实际案例练习 133

5.1　介绍自己 134

5.2　介绍他人或者被人介绍 141

5.3　在办公室和实验室 148

5.4　浅谈公司的产品和服务 153

5.5　与美国工程师通电话 161

5.6　美国的项目经理来电话 167

5.7　聊聊时差的问题 174

5.8　预定航班 178

5.9　预约 181

5.10　安排会议 188

5.11　安排和接受工作任务 193

5.12　解释你的源代码 201

5.13　解释一个测试用例 208

5.14　谈论团队工作 220

5.15　谈论软件质量保证 226

Appendix A　英语中的元语言 235

Appendix B　IT术语 263