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现代交际礼仪
现代交际礼仪

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社会科学

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  • 作 者:张岩松编著
  • 出 版 社:清华大学出版社;北京交通大学出版社
  • 出版年份:2008
  • ISBN:9787811233056
  • 页数:316 页
图书介绍:本书内容翔实,体例新颖。它根据企事业单位日常交际活动所涉及的各类礼仪规范进行内容设定,构建了“一大基础、四大模块”的现代交际礼仪独到的内容体系。“一大基础”包括礼仪的内涵、内容、特性、原则、功能、修养等方面内容,“四大模块”包括个人礼仪、日常交际礼仪、活动礼仪、涉外与民俗礼仪四个方面的内容,每个模块包含若干个礼仪活动训练单元,即仪容、仪表、仪态、见面、通信、文书、交谈、往来、旅行、餐饮、求职、专题会议、仪式活动、商务交往、涉外、民俗等16个礼仪训练单元。每个训练单元由基本知识、 和能力训练两部分构成。能力训练又分案例思考、实践训练、要点巩固三部分内容,便于教师以实际工作为载体进行实践教学,强化技能训练,使学生更好地理解和掌握礼仪知识。
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《现代交际礼仪》目录

绪论 1

0.1 什么是礼仪 1

0.2 交际与交际礼仪 9

0.3 交际礼仪与道德 12

0.4 交际礼仪的修养 18

模块1 个人礼仪 26

训练单元1 仪容礼仪 26

1.1 基本知识 26

1.1.1 干净整洁 27

1.1.2 化妆适度 28

1.1.3 发型美观 32

1.1.4 护肤得法 34

1.2 能力训练 36

1.2.1 案例思考 36

1.2.2 实践训练 37

1.2.3 要点巩固 38

训练单元2 仪表礼仪 40

2.1 基本知识 40

2.1.1 着装的一般原则 41

2.1.2 男士西装的穿着 45

2.1.3 女士套裙的穿着 48

2.1.4 服装饰物的佩戴 49

2.2 能力训练 52

2.2.1 案例思考 52

2.2.2 实践训练 54

2.2.3 要点巩固 55

训练单元3 仪态礼仪 57

3.1 基本知识 57

3.1.1 站姿 58

3.1.2 坐姿 59

3.1.3 走姿 61

3.1.4 表情 62

3.1.5 手势 65

3.1.6 举止 67

3.2 能力训练 68

3.2.1 案例思考 68

3.2.2 实践训练 70

3.2.3 要点巩固 73

模块2 日常交往礼仪训练单元4 见面礼仪 76

4.1 基本知识 76

4.1.1 称呼 76

4.1.2 介绍 79

4.1.3 握手 81

4.1.4 名片 86

4.2 能力训练 90

4.2.1 案例思考 90

4.2.2 实践训练 92

4.2.3 要点巩固 93

训练单元5 通信礼仪 95

5.1 基本知识 95

5.1.1 电话礼仪 95

5.1.2 收发传真礼仪 99

5.1.3 手机礼仪 100

5.1.4 短信礼仪 101

5.1.5 网络礼仪 102

5.2 能力训练 104

5.2.1 案例思考 104

5.2.2 实践训练 105

5.2.3 要点巩固 106

训练单元6 文书礼仪 108

6.1 基本知识 108

6.1.1 往来信函 108

6.1.2 公关柬帖 117

6.1.3 礼仪致辞 118

6.2 实训练习 124

6.2.1 案例思考 124

6.2.2 实践训练 126

6.2.3 要点巩固 127

训练单元7 交谈礼仪 129

7.1 基本知识 129

7.1.1 讲究语言艺术 129

7.1.2 使用礼貌用语 131

7.1.3 有效选择话题 133

7.1.4 学做最佳听众 134

7.1.5 注意发问方式 134

7.1.6 掌握闲谈技巧 135

7.2 能力训练 137

7.2.1 案例思考 137

7.2.2 实践训练 138

7.2.3 要点巩固 138

训练单元8 往来礼仪 140

8.1 基本知识 140

8.1.1 馈赠礼物礼仪 140

8.1.2 探访接待礼节 145

8.2 能力训练 149

8.2.1 案例思考 149

8.2.2 实践训练 151

8.2.3 要点巩固 152

训练单元9 旅行礼仪 154

9.1 基本知识 154

9.1.1 旅行的装备 154

9.1.2 步行礼仪 155

9.1.3 乘车礼仪 156

9.1.4 乘飞机礼仪 158

9.1.5 乘客轮的礼仪 160

9.1.6 乘电梯礼仪 160

9.1.7 住店礼仪 161

9.2 能力训练 162

9.2.1 案例思考 162

9.2.2 实践训练 164

9.2.3 要点巩固 165

训练单元10 餐饮礼仪 167

10.1 基本知识 167

10.1.1 宴会的种类 167

10.1.2 宴会的组织 168

10.1.3 赴宴的礼仪 171

10.1.4 西餐礼仪 173

10.1.5 自助餐礼仪 175

10.1.6 喝咖啡的礼仪 178

10.1.7 喝茶的礼仪 180

10.2 能力训练 181

10.2.1 案例思考 181

10.2.2 实践训练 184

10.2.3 要点巩固 185

训练单元11 求职礼仪 187

11.1 基本知识 187

11.1.1 做好心理准备 187

11.1.2 撰写求职材料 188

11.1.3 熟悉面试方法 193

11.1.4 掌握面试礼仪 194

11.1.5 面试后的礼仪 202

11.2 能力训练 202

11.2.1 案例思考 202

11.2.2 实践训练 205

11.2.3 要点巩固 206

模块3 活动礼仪 210

训练单元12 专题会议礼仪 210

12.1 基本知识 210

12.1.1 发布会礼仪 210

12.1.2 展览会礼仪 213

12.1.3 赞助会礼仪 214

12.1.4 联欢会礼仪 216

12.1.5 座谈会礼仪 217

12.1.6 舞会礼仪 218

12.2 能力训练 221

12.2.1 案例思考 221

12.2.2 实践训练 223

12.2.3 要点巩固 224

训练单元13 仪式活动礼仪 226

13.1 基本知识 226

13.1.1 签字仪式 227

13.1.2 开业仪式 228

13.1.3 剪彩仪式 231

13.1.4 升旗仪式 232

13.1.5 颁奖仪式 233

13.1.6 就职仪式 234

13.2 能力训练 235

13.2.1 案例思考 235

13.2.2 实践训练 236

13.2.3 要点巩固 236

训练单元14 商务交往礼仪 239

14.1 基本知识 239

14.1.1 产品推销礼仪 239

14.1.2 商务谈判礼仪 244

14.1.3 公众异议处理 251

14.2 能力训练 255

14.2.1 案例思考 255

14.2.2 实践训练 258

14.2.3 要点巩固 258

模块4 涉外与民俗礼仪训练单元15 涉外礼仪 262

15.1 基本知识 262

15.1.1 东西方文化差异与礼仪 262

15.1.2 涉外交往的基本通则 266

15.1.3 涉外交往的主要礼仪 273

15.1.4 涉外工作人员的礼仪 282

15.2 能力训练 285

15.2.1 案例思考 285

15.2.2 实践训练 286

15.2.3 要点巩固 287

训练单元16 民俗礼仪 289

16.1 基本知识 289

16.1.1 民俗礼仪的内容与特征 289

16.1.2 世界主要国家的礼俗风情 291

16.1.3 国外主要节日习俗 301

16.1.4 世界三大宗教礼仪 304

16.2 能力训练 312

16.2.1 案例思考 312

16.2.2 实践训练 313

16.2.3 要点巩固 313

参考文献 315

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