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第一章　企业与企业管理概论 1

第一节　企业 2

一、企业的含义 2

二、企业的形成与演变 4

三、企业的分类 5

四、现代企业制度 6

第二节　企业管理 8

一、管理的概念与特征 8

二、企业管理的职能 10

三、管理者 12

第三节　管理理论的发展 13

一、传统管理阶段及其主要管理思想 13

二、科学管理阶段及其主要管理理论 15

三、现代管理阶段及管理思想的发展 21

四、信息时代的管理思想变革 32

复习思考题 36

第二章　战略管理 41

第一节　战略和战略管理概述 43

一、战略的含义和特征 43

二、战略管理的含义和特点 45

三、企业战略的层次 47

四、企业战略的制定过程 48

五、企业战略的评价 48

第二节　公司战略 50

一、一体化战略 50

二、多元化战略 54

三、并购战略 55

四、国际化战略 59

第三节　竞争战略 60

一、成本领先战略（Overall cost leadership） 61

二、差异化战略（Differentiation） 62

三、集中化战略（Focus） 64

四、夹在中间 65

第四节　职能战略 65

一、市场营销战略 66

二、财务战略 66

三、生产战略 66

四、研究与开发战略 67

五、人力资源战略 67

第五节　企业战略观念的新发展 67

复习思考题 68

第三章　市场营销管理 71

第一节　市场营销理念 72

一、市场营销定义 72

二、市场营销理念的演进 73

三、顾客满意 77

第二节　市场营销环境 80

一、宏观环境分析 80

二、顾客分析 83

三、竞争分析 85

四、企业内部分析 87

第三节　市场调查与预测 88

一、市场调查 89

二、市场预测 92

第四节 目标市场营销 96

一、市场细分 96

二、目标市场选择 98

三、市场定位 101

第五节　市场营销组合策略 102

一、产品策略 102

二、价格策略 106

三、销售渠道策略 107

四、促销策略 111

第六节　市场营销新理念 112

一、绿色营销 112

二、服务营销 113

三、关系营销 116

四、网络营销 117

五、体验营销 118

复习思考题 120

第四章　生产管理 123

第一节　生产管理概述 124

一、生产管理的概念和内容 124

二、现代生产管理的特征 125

三、生产管理面临的挑战 127

第二节　企业生产环境与生产过程组织 128

一、企业生产环境的特点及要求 128

二、生产和生产过程 129

三、生产过程组织的基本内容 136

四、生产过程的组织形式 138

第三节　生产管理模式 140

一、现场管理模式 141

二、精益生产制 145

三、准时生产制 146

四、柔性制造系统 148

第四节　信息化与生产管理 150

一、物料需求计划（MRP）的特点及应用 150

二、制作资源计划（MRPⅡ）的特点及应用 152

三、企业资源计划系统（ERP）的特点及应用 154

复习思考题 161

第五章　技术创新管理 163

第一节　技术创新概述 165

一、技术创新理论的起源 165

二、技术创新的概念与特征 166

三、技术创新的作用 166

四、技术创新的类型 167

五、技术创新的要素 169

六、技术创新的战略模式 169

第二节　技术创新能力和组织 172

一、技术创新能力的构成 172

二、技术创新能力评价 175

三、技术创断的组织形式 176

第三节　新产品开发与技术引进 181

一、新产品的概述 181

二、新产品开发的方向 182

三、新产品开发的特征 183

四、新产品开发管理的目标 184

五、新产品开发过程 185

六、技术引进 188

第四节　知识产权保护 192

一、知识产权的由来与发展 192

二、知识产权的定义 193

三、知识产权的主要类型 193

四、专利制度与专利法 194

五、专利的申请、审查与批准 195

六、专利的法律保护 197

复习思考题 197

第六章　质量管理 201

第一节　质量和质量管理 202

一、质量管理发展简史 202

二、质量管理的原则 203

三、全面质量管理 205

第二节　质量管理体系标准 208

一、质量及相关术语 208

二、世界经济一体化和ISO 9000族标准 209

三、ISO 9001—2000质量管理体系要求 212

第三节　质量审核与认证 214

一、概述 214

二、产品质量审核与认证 215

三、质量管理体系审核与认证 216

第四节　常用统计质量管理方法 221

一、质量管理中的数据 221

二、常用的质量统计方法 222

复习思考题 227

第七章　人力资源管理 228

第一节　人力资源管理概述 229

一、对人力资源及相关概念的认识 229

二、人力资源管理的含义 234

三、现代人力资源管理和传统人事管理的区别和联系 235

四、美日两国的企业人力资源管理模式 236

第二节　工作分析 240

一、工作分析概述 240

二、工作分析的实施 243

三、工作说明书编写及要求 245

第三节　人力资源规划 249

一、人力资源规划概述 249

二、人力资源规划的程序 252

第四节　招聘录用 257

一、员工招聘录用定义 257

二、员工招聘的程序 257

三、选拔测试方法 261

四、选拔测试的信度和效度 264

第五节　培训开发 265

一、培训的含义 265

二、员工培训的意义与特点 266

三、员工培训的内容与形式 268

四、员工培训系统过程 270

五、员工的培训方法 275

第六节　绩效管理 278

一、绩效的含义 278

二、员工绩效管理的含义 279

三、员工绩效考评的方法 283

复习思考题 286

第八章　财务管理 291

第一节　财务管理概述 292

一、财务管理的概念 292

二、财务管理的目标 292

三、财务管理的职能 295

四、财务管理方法 296

第二节　财务管理的内容 296

一、筹资管理 296

二、投资管理 298

三、股利分配 299

第三节　财务分析 300

一、财务分析的概述 300

二、企业偿债能力分析 301

三、企业营运能力分析 308

四、企业获利能力分析 310

五、企业财务状况的趋势分析 313

六、企业财务状况的综合分析 314

第四节　并购与控制 317

一、兼并与收购 317

二、剥离与分立 321

三、股权重组 323

四、公司控制 325

复习思考题 329

第九章　库存管理 331

第一节　库存概述 332

一、库存的定义、分类及其作用 332

二、库存的成本 333

第二节　库存管理 335

一、库存管理的定义与目标 335

二、库存管理的作用 336

三、库存管理理论的发展 337

第三节　库存控制模型 338

一、单周期库存控制模型 339

二、多周期库存控制模型 340

第四节　库存管理策略和技术方法 343

一、库存管理的基本策略 343

二、库存管理的技术与方法 346

复习思考题 357

第十章　设备管理 367

第一节　设备管理概述 368

一、设备及设备管理 368

二、完好设备的要求 369

三、设备管理的主要内容 369

四、设备管理的作用 370

第二节　设备的选购、安装与调试 370

一、设备的选择与评价 370

二、设备的安装、调试 373

第三节　设备的合理使用和维护保养 374

一、设备的合理使用 374

二、设备的磨损 375

三、设备故障曲线 376

四、设备维修的基本内容 377

第四节　设备的更新与技术改造 379

一、设备寿命与设备更新 379

二、设备的技术改造 380

三、设备更新改造与修理的关系 380

第五节　设备管理理论及实践 381

一、6S理论与设备管理 381

二、全面生产维修TPM(Total Productive Maintenance) 384

复习思考题 386

参考文献 390