网络营销PDF电子书下载

1电子商务职业经理人 1

1.1职业经理人简介 1

1.1.1职业经理人的产生 1

1.1.2职业经理人的概念 1

1.1.3职业经理人的特点 2

1.1.4职业经理人如何摆正自己在企业的位置 3

1.2电子商务职业经理人的产生与发展 4

1.2.1电子商务发展对人才的需求 4

1.2.2电子商务职业经理人的概念 5

1.3中国电子商务职业经理人培训机构 5

1.3.1中国电子商务协会 5

1.3.2中国电子商务协会网络营销专业委员会 6

1.3.3中国电子商务协会职业经理认证管理办公室 8

2电子商务与网络营销 11

2.1电子商务概述 11

2.1.1电子商务的基本概念 11

2.1.2电子商务的基本应用模式 13

2.2企业电子商务的应用 16

2.2.1企业电子商务的应用层次 16

2.2.2企业电子商务的应用模式 17

2.3企业网络营销 22

2.3.1企业网络营销概述 22

2.3.2网络营销分析 25

2.3.3电子商务与网络营销的关系 27

3网络经济、信息经济与技术进步规律 29

3.1网络经济的基本规律 29

3.1.1网络效应 29

3.1.2网络正反馈效应 30

3.1.3引发网络正反馈效应的内部因素 32

3.1.4互动、网络正反馈效应的商业应用 32

3.1.5网络正反馈效应的类型 34

3.1.6网络外延性效应 35

3.2信息经济规律 35

3.2.1信息经济基本概念 35

3.2.2信息企业的商业运作策略 36

3.2.3信息经济学 38

3.2.4利用信息经济学规律实施电子商务 39

3.3技术经济规律 41

3.3.1连续性技术和跳跃性技术 41

3.3.2跳跃性技术主要来自于创新型的新企业或小企业 42

3.3.3掌握规律，发展跳跃性技术 43

4网络营销理论 46

4.1营销与网络营销 46

4.1.1市场营销简介 46

4.1.2网络营销的产生和发展 48

4.1.3网络营销的概念 49

4.1.4网络营销的特点与功能 50

4.1.5网络营销与传统营销的区别 53

4.1.6网络营销与传统营销的整合 54

4.2网络营销的基础理论 56

4.2.1网络直复营销理论 56

4.2.2 网网络软营销理论 57

4.2.3网络关系营销理论 57

4.2.4网络整合营销理论 58

4.3网络营销的六大策略 59

4.3.1网站策略 59

4.3.2产品策略 59

4.3.3价格策略 60

4.3.4促销策略 61

4.3.5渠道策略 62

4.3.6客户服务策略 63

5网络广告 65

5.1网络广告概述 65

5.5.1网络广告的产生与发展 65

5.1.2网络广告的概念与优势 67

5.1.3网络广告媒体 69

5.2网络广告的形式与技巧 70

5.2.1网络广告的形式 70

5.2.2网络广告的技巧 75

5.2.3网络广告的计价方式 76

5.3网络广告的实施过程 77

5.3.1确定广告目标 77

5.3.2制定广告预算 77

5.3.3确定广告内容 78

5.3.4选择广告媒介 78

5.3.5网络广告的执行 80

5.3.6网络广告的评估 80

6搜索引擎营销 81

6.1搜索引擎简介 81

6.1.1搜索引擎的分类 81

6.1.2搜索引擎的工作原理 83

6.1.3搜索引擎的作用 84

6.1.4搜索引擎的商业模式 84

6.2搜索引擎营销的价值与目标 84

6.2.1搜索引擎营销的价值 84

6.2.2搜索引擎营销的目标 86

6.3搜索引擎营销的常用方法 86

6.3.1竞价排名 86

6.3.2搜索引擎优化 88

6.3.3免费和付费收录分类目录 89

6.3.4网页内容定位广告 90

6.4搜索引擎优化的方法 91

6.4.1域名和主机策略 91

6.4.2关键词策略 92

6.4.3设计制作对搜索引擎友好的网页 94

6.4.4技术策略 98

6.4.5搜索引擎分类目录 100

6.5搜索引擎营销战略 102

6.5.1搜索引擎营销组合 102

6.5.2影响搜索引擎营销战略的因素 102

7企业网站与网络营销 106

7.1企业营销型网站概述 106

7.1.1企业建立网站的意义 106

7.1.2企业网站的功能 107

7.1.3企业营销型网站的内涵 108

7.2营销型网站的创建 110

7.2.1独立型营销型网站的创建流程 110

7.2.2营销型网站的规划与建设 111

7.3营销型网站推广策略 115

7.3.1基于传统媒体的推广方式 115

7.3.2网上推广方式 116

8网上开店 118

8.1 C2C和B2C电子商务平台 118

8.1.1 C2C电子商务平台模式 119

8.1.2 C2C电子商务平台的特点 122

8.1.3 B2C电子商务平台模式 127

8.1.4 C2C电子商务平台案例分析 128

8.2 B2B电子商务平台 131

8.2.1 B2B电子商务平台的特点 132

8.2.2构建B2B电子商务平台的意义 133

8.2.3 B2B电子商务平台的分类 133

8.2.4 B2B电子商务平台的盈利模式 135

8.3网上开店的方法和技巧 136

8.3.1网上开店的经营方式 137

8.3.2网上开店的优势 137

8.3.3网上开店的步骤 137

8.3.4网上开店的技巧 139

9网络贸易 142

9.1企业电子化形象展示 142

9.1.1企业电子化形象展示的作用 142

9.1.2企业电子化形象展示的原则 144

9.1.3企业电子化形象展示系统模块 146

9.2网上供应信息发布与独特卖点理论 148

9.2.1网络贸易信息的交流模式 148

9.2.2独特卖点理论与网上供应信息的准备 149

9.2.3网上供应信息发布 150

9.3获取网络贸易机会 152

9.3.1网上贸易信息收集 153

9.3.2网络贸易信息的甄别与回应 155

9.4 B2B电子商务平台的选择与运用 157

9.4.1 B2B服务商平台的商业信息流价值潜能分析 157

9.4.2 B2B服务商平台的网站流量评估 159

10网络营销客户关系管理 161

10.1客户关系管理概述 161

10.1.1客户关系管理的产生和发展 161

10.1.2客户关系管理的定义 162

10.1.3客户关系管理的内涵 163

10.1.4实施客户关系管理的意义 164

10.2网络客户服务 165

10.2.1网络客户服务的特点 165

10.2.2客户关系生命周期与网络客户服务 166

10.2.3网络客户服务的实施过程 167

10.2.4网络客户服务的个性化 168

10.3客户关系管理应用系统 169

10.3.1实施客户关系管理系统的动力 169

10.3.2实施客户关系管理系统的目标 170

10.3.3客户关系管理系统的分类 171

10.3.4客户关系管理系统的结构与功能 172

10.3.5电子客户关系管理系统 174

10.4呼叫中心 175

10.4.1呼叫中心的定义 175

10.4.2呼叫中心的发展历程 176

10.4.3呼叫中心的类型 177

10.4.4呼叫中心的工作内容 178

10.4.5呼叫中心的系统组件 178

10.4.6呼叫中心的产业发展 180

11实验 182

11.1专用主机网站建设 182

11.1.1背景知识 182

11.1.2实验内容及要求 182

11.1.3实验准备 182

11.1.4实验过程 183

11.1.5练习与思考 186

11.2虚拟主机网站建设 186

11.2.1背景知识 186

11.2.2实验内容及要求 187

11.2.3实验准备 187

11.2.4实验过程 187

11.2.5练习与思考 191

11.3免费网站统计 192

11.3.1背景知识 192

11.3.2实验内容及要求 193

11.3.3实验准备 193

11.3.4实验过程 193

11.3.5练习与思考 197

11.4谷歌关键词广告 197

11.4.1背景知识 197

11.4.2实验内容及要求 197

11.4.3实验准备 197

11.4.4实验过程 197

11.4.5练习与思考 201

11.5关键词优化 202

11.5.1背景知识 202

11.5.2实验内容及要求 202

11.5.3实验准备 202

11.5.4实验过程 202

11.5.5练习与思考 204

11.6邮件列表 204

11.6.1背景知识 204

11.6.2实验内容及要求 205

11.6.3实验准备 205

11.6.4实验过程 205

11.6.5练习与思考 212

11.7电子邮件 212

11.7.1背景知识 212

11.7.2实验内容及要求 213

11.7.3实验准备 213

11.7.4实验过程 213

11.7.5练习与思考 219

参考文献 220