学校公共关系研究PDF电子书下载

总序 1

前 言 面向新世纪，学校也应研究公共关系 1

第一章 办好学校应当研究公共关系 1

第一节 学校研究公共关系是适应社会主义市场经济的需要 1

一、市场经济的特点及其对教育的影响 2

二、市场经济为学校公关活动提供宽广的背景 5

第二节 学校研究公共关系是教育管理体制改革的需要 7

一、在体制改革中发展学校与社会的公关活动 7

二、在体制改革中开展学校内部的公关活动 9

第三节 学校研究公共关系是提高学校管理水平的需要 12

一、公共关系是提高学校管理水平的有效手段 12

二、公共关系是促进学校信息流通的重要渠道 13

三、学校的未来发展需要公共关系 15

第二章 公共关系的一般原理 19

第一节 公共关系的由来及其发展概述 19

一、公共关系的由来 19

二、公共关系发展概述 24

第二节 公共关系的构成要素与学校工作 28

一、公共关系定义及其构成要素 28

二、学校与公共关系的构成要素 33

第三章 学校的整体形象设计与全员公关 40

第一节 学校CI设计的原则与方法 40

一、CI的概念及其涵义 41

二、学校CI设计的原则 42

三、学校CI设计的方法 43

第二节 优化学校的整体形象 45

一、学校领导公共关系形象 46

二、师生员工的公关形象 53

第四章 学校公众的分类 59

第一节 学校公众的划分 59

一、根据学校公众的发展过程划分 60

二、根据组织的隶属关系划分 63

三、根据公众对学校的重要性划分 64

四、根据公众对学校的态度划分 65

五、根据公众的稳定程度划分 67

第二节 学校“内求团结，外求发展”策略 69

一、“内求团结”的策略 69

二、“外求发展”的策略 77

第五章 学校公共关系的目标和原则 90

第一节 学校公共关系的基本目标 90

一、学校管理目标与学校公共关系目标 90

二、建树学校形象是学校公共关系的基本目标 92

第二节 学校公共关系的基本原则 94

一、国家意志、社会责任、公众利益和学校发展相统一的原则 95

二、公关活动的科学性与艺术性相结合的原则 104

三、公关活动的宣传鼓动性与真实性相结合的原则 106

第六章 学校公共关系的基本职能 110

第一节 信息的采集与传播 110

一、信息的采集 110

二、信息的处理 114

三、信息的发送 115

第二节 参与决策 119

一、掌握相关资料 120

二、预测公众反映 122

三、提出决策参考方案 125

第三节 协调内外关系 125

一、协调关系的中心任务 126

二、协调关系的基本途径 137

第七章 学校公共关系工作的基本程序 140

第一节 制定学校公共关系计划 140

一、调查研究，分析现状 140

二、设计形象，制定目标 145

三、拟定方案，预测投入 150

第二节 组织学校公共关系活动 153

一、选择公关方式 154

二、运用传播技巧 156

第三节 评价学校公共关系结果 166

一、评价结果的基本要点 166

二、评价结果的基本方法 169

第八章 学校文字工作中的公共关系 172

第一节 学校常用文书与公共关系 172

一、学校公文与公共关系 172

二、学校一般文书与公共关系 182

第二节 学校其他文字材料与公共关系 186

一、编制学校画册 186

二、编辑校庆纪念集 189

三、撰写新闻报道 193

四、编辑校内报刊 199

第九章 学校综合性公关活动操作举要 203

第一节 策划学校庆典活动 203

一、筹备阶段 204

二、实施阶段 210

三、总结阶段 212

第二节 举办专题展览 213

一、专题展览的作用与类型 213

二、举办专题展览的一般程序 214

第三节 内外宾接待工作 216

一、内宾接待工作的程序与内容 217

二、外事接待工作的程序和内容 218

三、学校接待工作的要求 220

第四节 组织社会公益服务 221

一、组织社会公益服务的公关意义 221

二、社会公益服务的组织 222

第五节 突发事件的紧急处理 224

一、形成学校突发事件的原因 224

二、处理突发事件的原则和方法 228

第十章 校长的亲合魅力与谈判技巧 232

第一节 校长的亲合魅力 232

一、校长的人格魅力 232

二、校长的感情投资 238

第二节 校长的谈判和拒绝艺术 243

一、校长的谈判艺术 243

二、校长的拒绝艺术 247