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第1章　认识电脑硬件 2

1.1　主板性能指标 2

1.1.1 支持AGP8X 2

1.1.2 支持PCI-Express 2

1.1.3　支持双通道 2

1.1.4　前端总线 2

1.1.5 芯片组 2

1.1.6　支持SATA 3

1.2　CPU性能指标 3

1.2.1 前端总线 3

1.2.2 二级缓存 4

1.2.3 制造工艺 4

1.2.4　流水线 4

1.2.5　超线程技术 4

1.3　显卡性能指标 5

1.3.1 显示芯片 5

1.3.2 显存 5

1.3.3　数模转换器 7

1.3.4 显卡BIOS 7

1.3.5 总线接口 7

1.3.6 输出接口 7

1.4　硬盘性能指标 8

1.4.1　硬盘的转速及单碟容量 8

1.4.2　接口类型 9

1.4.3 缓存 10

1.5　内存性能指标 10

1.5.1 内存速度 11

1.5.2 内存的容量 11

1.5.3 CAS的延迟时间 11

1.5.4 SPD 11

1.5.5 内存的奇偶校验 11

1.5.6　内存的带宽 11

1.6　显示器的优缺点 12

1.6.1　LCD显示器的特点 12

1.6.2　CRT显示器的特点 13

1.7　其他硬件的性能指标 13

1.7.1 判定音箱性能的主要技术指标 13

1.7.2　判定光驱性能的主要技术指标 15

疑难解答 16

第2章　电脑的维护 19

2.1 电脑的日常维护方法 19

2.1.1 电脑的工作环境 19

2.1.2 电脑的安放 20

2.1.3 减少电脑的搬动次数 20

2.1.4　电脑的接线处理 20

2.1.5　养成良好的使用习惯 20

2.1.6　电脑维护周期 21

2.2　电脑软件的日常维护 21

2.2.1　备份系统 21

2.2.2　备份重要数据 22

2.2.3　安装防病毒软件 22

2.2.4　安装网络防火墙软件 23

2.2.5　定期进行磁盘碎片整理 23

2.2.6　清理垃圾文件 23

2.3　电脑硬件设备的维护 24

2.3.1 电脑主板的日常维护 24

2.3.2　CPU的日常维护 24

2.3.3 内存条的日常维护 25

2.3.4 硬盘的日常维护 25

2.3.5 显卡和声卡的日常维护 26

2.3.6　显示器的日常维护 26

2.3.7　光驱的日常维护 27

2.3.8　键盘的日常维护 27

2.3.9 鼠标的日常维护 28

2.4　办公设备的维护 28

2.4.1　针式打印机的日常维护 28

2.4.2　喷墨打印机的日常维护 29

2.4.3　激光打印使用与维护 31

2.4.4 复印机的日常维护 32

2.4.5　传真机的使用与保养 32

2.4.6 扫描仪的日常维护 33

疑难解答 34

第3章 重要文件备份与恢复3.1 注册表的备份与还原 36

3.1.1 手工备份和恢复注册表 36

3.1.2　Windows优化大师备份注册表 37

3.1.3 在Windows优化大师下恢复注册表 37

3.2　驱动信息的备份与还原 38

3.2.1 驱动信息的手工备份 38

3.2.2　驱动程序的还原 41

3.2.3　用Windows优化大师备份还原驱动 44

3.3　应用软件的备份与还原 44

3.3.1 使用WinRAR进行压缩备份 44

3.3.2 GHOST的另类备份 46

3.4 主引导记录、分区表的备份和还原 47

3.4.1 手工备份与恢复主引导记录和分区信息表 47

3.4.2　DiskMan恢复主引导记录和分区信息表 48

3.5 电子邮件的备份与还原 48

3.5.1 Outlook Express备份与还原 48

3.5.2 Foxmail备份与还原 51

3.6 聊天资料备份与还原 52

3.6.1 QQ的资料备份与还原 52

3.6.2 ICQ资料备份与还原 53

3.6.3 MSN资料备份与还原 55

3.7 收藏夹的备份与还原 55

3.7.1 手工备份还原收藏夹 56

3.7.2 导出导入收藏夹 56

3.8 重要资料的恢复 57

3.8.1 巧用Recover4all pro找回数据 57

3.8.2 Badcopy让你的数据绝处缝生 59

3.8.3 RealMedia Analyzer的使用 60

疑难解答 62

第4章 安装Windows操作系统4.1 安装Windows 98 65

4.1.1 安装前的准备 65

4.1.2　安装Windows 98 65

4.2　安装Windows 2000 73

4.2.1　Windows 2000的硬件要求 73

4.2.2　全新安装Windows 2000 73

4.2.3　升级安装Windows 2000 78

4.2.4　无人值守安装Windows 2000 82

4.3　安装Windows XP 88

4.3.1　Windows XP的硬件要求 88

4.3.2　全新安装Windows XP 89

4.3.3　升级安装Windows XP 95

4.3.4　无人值守安装Windows XP 97

4.3.5　激活Windows XP 105

疑难解答 106

第5章　安装硬件驱动程序5.1　认识驱动程序 110

5.1.1 为何要安装驱动程序 110

5.1.2　硬件驱动安装顺序的原则 110

5.1.3　驱动程序的获取 110

5.1.4　驱动查询 111

5.2　安装主板驱动 113

5.2.1 为何要安装主板驱动 113

5.2.2　认识主板芯片组的品牌 113

5.2.3　安装Intel主板驱动 114

5.2.4　安装VIA主板驱动 118

5.2.5　安装SiS主板驱动 121

5.3　显卡驱动安装 122

5.3.1 安装前的准备 122

5.3.2　安装nVidia显卡驱动 122

5.3.3　安装ATi显卡催化剂 125

5.4　其他驱动程序的安装 127

5.4.1 安装声卡驱动 127

5.4.2　安装网卡驱动 128

5.4.3　安装USB 2.0驱动 128

5.4.4　安装摄像头驱动 128

疑难解答 129

第6章　电脑安全 131

6.1 网络安全概述 131

6.2　认识黑客 131

6.2.1 黑客简介 131

6.2.2　黑客的类型 132

6.2.3　黑客程序攻击的手段 132

6.3　认识电脑病毒 133

6.3.1 电脑病毒的特点 133

6.3.2 电脑病毒的分类 134

6.4　操作系统补丁 134

6.4.1　补丁的重要性 134

6.4.2　怎样给系统打补丁 135

6.4.3 怎样给应用软件打补丁 135

6.4.4　安装补丁程序的注意事项 136

6.5　WEB浏览安全问题 137

6.5.1 下载文件程序的安全性隐患 137

6.5.2　选择性的安装插件和附加程序 137

6.5.3 注意Cookie的安全性 137

6.5.4　随时注意删除历史数据 137

6.5.5 经常升级浏览器 138

6.6　恶意网页的破坏方式及防范 139

6.6.1　格式化硬盘 139

6.6.2　耗尽系统资源 140

6.6.3　获取控制权限 140

6.7　如何预防网络攻击 140

6.7.1 设定安全级别 140

6.7.2　过滤指定网页 141

6.7.3 卸载或升级WSH 142

6.7.4　如何禁用远程注册表服务 142

6.8　杀毒软件的使用 143

6.8.1　什么是杀毒软件 143

6.8.2　如何选择杀毒软件 143

6.8.3　金山毒霸2005的安装与设置 145

6.8.4　使用“金山毒霸2005”查杀病毒 148

6.8.5　升级病毒库文件 151

6.9　个人防火墙的使用 152

6.9.1 天网防火墙个人版简介 152

6.9.2 防火墙的安装与系统设置 153

6.9.3 安全级别设置 155

6.9.4　设置IP规则 156

6.9.5 日志查看与分析 156

第7章 系统管理与优化设置7.1 用GHOST备份系统 158

7.1.1 用GHOST制作系统镜像文件 158

7.1.2 用GHOST还原系统 160

7.2　Windows 98优化设置 162

7.2.1 安装优化 162

7.2.2　删除不需要的启动项 162

7.2.3　定期清理注册表 163

7.2.4　加快系统关机速度 163

7.2.5　对内存进行优化 163

7.2.6 关闭活动桌面 163

7.3　Windows 2000优化设置 164

7.3.1 选择合适的文件系统 164

7.3.2　删除垃圾文件 164

7.3.3　启动和故障恢复 164

7.3.4　磁盘检查和空间整理 164

7.3.5　提高鼠标采样率 165

7.3.6　设置硬盘工作模式 165

7.3.7 自动关闭停止响应的程序 165

7.4　Windows XP的优化设置 165

7.4.1　快速锁定电脑 165

7.4.2　Windows XP操作系统自动关机的实现 167

7.4.3　禁用多余的服务组件 167

7.4.4 关闭系统还原功能 167

7.4.5　删除Windows XP中隐含的组件 168

7.4.6 取消不需要的网络服务组件 168

7.4.7 关闭缩略图的缓存 169

7.4.8 禁止从“我的电脑”访问驱动器 170

7.4.9　禁止使用命令提示符 170

7.4.10　禁用注册表编辑器 171

7.4.11 关闭系统自动播放功能 172

7.5　Windows 2003优化设置 172

7.5.1 减少磁盘扫描等待时间 172

7.5.2 关闭远程桌面 172

7.5.3　关闭“自动发送错误报告”功能 172

7.5.4　删除多余字体 173

7.6　使用Windows优化大师 173

7.6.1 操作界面 173

7.6.2　硬盘缓存优化 174

7.6.3 文件系统优化 175

7.6.4　系统安全优化 175

7.6.5　注册信息管理 176

疑难解答 177

第8章　认识电脑故障 179

8.1 识别电脑故障的原则 179

8.1.1　先了解清楚故障的具体情况 179

8.1.2　辨别故障的方法 179

8.1.3 注意安全 179

8.2　常见电脑故障检测方法 179

8.2.1 直接观察法 179

8.2.2　清洁法 180

8.2.3 最小系统法 180

8.2.4　插拔法 180

8.2.5　交换法 181

8.2.6 比较法 181

8.2.7　振动敲击法 181

8.2.8　升温降温法 181

8.3　常见电脑故障的分类 181

8.3.1　常见硬件故障 181

8.3.2 常见操作系统故障 184

8.3.3 常见软件故障 185

8.3.4 常见电源故障 185

8.3.5 常见网络故障 186

第9章　硬件常见故障解决方法9.1 常见CPU故障 188

9.1.1 升级P4后出现的死机故障 188

9.1.2　CPU无故降频 188

9.1.3　CPU针脚被污染导致无法开机 188

9.1.4　超频后如何恢复原来的频率 189

9.1.5　为何超频后经常断电 189

9.1.6　CPU风扇引起电脑无法正常启动 189

9.1.7 CPU风扇噪音太大 189

9.2　常见主板故障 190

9.2.1 如何禁止自动开机 190

9.2.2　刷新主板BIOS失败的主要原因 190

9.2.3　CMOS设置引起电脑黑屏重启 191

9.2.4　拷贝大文件时的自动重启 191

9.2.5 主板BIOS损坏后该怎么办 192

9.2.6　CMOS设置有误导致无法使用STR问题 192

9.2.7　错设跳线导致的电脑无反应 192

9.3　常见内存故障 193

9.3.1　如何判断内存的故障 193

9.3.2　第二内存槽导致开机花屏 193

9.3.3 内存引起死机故障 193

9.3.4　系统提示没有足够的可用内存 194

9.3.5 内存检测时间过长 194

9.3.6 内存条故障引起注册表出错 194

9.3.7 内存加大后系统资源反而降低 195

9.4　常见硬盘故障 195

9.4.1 电脑加电后系统没有检测到硬盘 195

9.4.2　为何开机找不到硬盘 195

9.4.3　为何无法安装双硬盘 196

9.4.4　换新硬盘后启动出现黑屏故障 196

9.4.5　为何检测不到第二块硬盘 196

9.4.6　工作模式不对导致文件丢失 197

9.4.7　如何解决盘符交错问题 197

9.4.8　整理磁盘碎片为何出错 197

9.4.9　硬盘指示灯一直闪烁不停 198

9.4.10　硬盘为何不能正常启动 198

9.4.11 如何修复损坏的磁道 198

9.4.12　开机时硬盘无法自举 199

9.5　常见显卡故障 199

9.5.1 显卡的隐性中断冲突问题 199

9.5.2　开机时不显示显卡芯片和显存 200

9.5.3　解决普通显卡与集成显卡的冲突问题 200

9.5.4 为何AGP 4X显卡仅工作在AGP 2X模式下 200

9.5.5　为何显卡驱动经常丢失 200

9.5.6　刷新频率只有“默认”和“优化”两个选项 201

9.6　常见声卡故障 201

9.6.1 普通声卡无声 201

9.6.2　声卡不能正常工作 201

9.6.3　板载声卡为何不发声 202

9.6.4 电脑为何常常不能发声 202

9.6.5　任务栏找不到音量控制图标 202

9.6.6　如何解决爆音问题 202

9.6.7　为何“声音音量”栏是灰色 203

9.6.8　为何不能正常使用四声道 203

9.7　常见电源故障 204

9.7.1 启动时机器表现不稳定的处理 204

9.7.2　解决电源电容故障 204

9.7.3 电源质量问题导致USB闪存故障 204

9.7.4 电脑开机后电源风扇发出噪声 205

9.7.5 电脑开机后频繁自动重新启动 205

9.7.6 电脑自动重启，触摸机箱有触电感 205

9.7.7 电脑休眠之后，无法正常启动 206

9.7.8　UPS稳压电源逆变器不工作 206

9.7.9　UPS电池放电过量 206

9.8　常见显示器故障 207

9.8.1 显示器花屏 207

9.8.2　如何调高显示器的刷新率 207

9.8.3 显示器屏幕颜色不稳定 208

9.8.4　解决显示器驱动故障 208

9.8.5　显示器模糊不清 208

9.8.6　解决刚开机时图像不正常的故障 209

9.8.7　显示器开机时有异响 209

9.8.8　解决液晶显示器的分辨率问题 209

9.9　常见鼠标、键盘故障 209

9.9.1 鼠标指针能显示不能移动 209

9.9.2 鼠标左键失灵 210

9.9.3 电脑不认鼠标 210

9.9.4 热插拔PS/2接口导致鼠标无反应 210

9.9.5　USB键盘接口不稳定 211

9.9.6　键盘不可用 211

9.9.7　键盘电缆引起键盘失灵 211

9.9.8　接上键盘后就不能开机 211

9.10　常见光驱、刻录机故障 212

9.10.1 光驱不能自检，指示灯亮 212

9.10.2　光驱托盘自动弹出 212

9.10.3　光驱读盘时死机 212

9.10.4　找不到光驱盘符 212

9.10.5　光驱盘符变为可移动磁盘图标 213

9.10.6 DVD光驱不能读CD-R光盘 213

9.10.7 检测不到DVD-ROM 213

9.10.8　装上刻录机后硬盘速度降低 213

9.10.9　安装刻录机后电脑无法启动 214

9.10.10　刻录机为何会自动弹出托盘 214

第10章 系统常见故障解决方法10.1 Windows 2000篇 216

10.1.1 无法删除Windows 2000专业版 216

10.1.2　Windows 2000无法正常关机 217

10.1.3 安装Windows 2000时提示内存不足 217

10.1.4　安装Windows 2000时死机 217

10.1.5　解决Windows 2000无法启动故障 217

10.1.6 系统频繁提示安装某驱动程序 219

10.1.7　每次启动Windows 2000都会读软驱 219

10.1.8 鼠标不灵活 219

10.2 Windows XP篇 219

10.2.1 Windows XP不运行自动安装 219

10.2.2 在DOS下安装Windows XP很慢 220

10.2.3 解决Windows XP不能自动关机故障 220

10.2.4　安装Windows XP过程中提示必须转化分区 220

10.2.5　为何更改硬件配置就出现死机现象 220

10.2.6 安装Windows XP之后系统无故经常重启 221

10.2.7 为何Windows XP磁盘可用空间不断减少 221

10.2.8 Windows XP下不能使用PS手柄 221

10.2.9 在Windows XP中能否使用DOS模式 221

10.2.10　Windows XP导致其他操作系统软件不能用 222

第11章 软件常见故障的解决方法11.1　办公软件篇 224

11.1.1 在Windows 2000下无法安装Microsoft Office XP 224

11.1.2　Word XP程序出现错误的解决方法 224

11.1.3　在Word中无法输入数字 224

11.1.4　保存Word文档时出现“重名”错误 225

11.1.5 为何在Word中无法打开超级链接 225

11.1.6　Word文档无响应 225

11.1.7　文档中页码无显示 226

11.1.8　在Excel中输入文字时不换行 226

11.1.9　在Excel中提示“＃＃＃＃＃！”信息 226

11.1.10 在Excel中提示“＃VALUE！”信息 226

11.1.11 在Excel中出现提示“＃NAME？”信息 227

11.1.12　Excel文件部分遭到损坏 227

11.2　多媒体工具篇 227

11.2.1 用RealOne播放电影无法选择左右声道 227

11.2.2　用RealPlayer在线看电影发生停止 228

11.2.3　超级解霸出现“花脸”现象 228

11.2.4 系统无法自动播放CD 228

11.2.5　Winamp在播放指定文件时提示出错信息 228

11.2.6　RealPlayer无法实现多文件连放 229

11.3　其他工具软件 229

11.3.1 运行KV 2006死机 229

11.3.2　安装杀毒软件后死机 229

11.3.3 ZIP文件打不开 230

11.3.4　压缩文件被破坏 230

11.3.5 安装ACDSee程序失败 230

11.3.6 王码五笔不能正常输入汉字 231

11.3.7　无法正常浏览图片 231

11.3.8　Outlook输入异常 231

11.3.9　无法启动Outlook Express 231

11.3.10　巧用东方快车XP的五笔编码功能 232

11.3.11 解决金山词霸不能在Acrobat中取词问题 232

11.3.12　如何用金山词霸来转换繁体中文页面 232

第12章 网络系统故障解决方法12.1 局域网篇 234

12.1.1 找不到“网络邻居”图标 234

12.1.2 怎样才能突破被封的QQ端口 234

12.1.3　对方计算机要求输入密码，该怎么办 234

12.1.4　打开“网络邻居”后，什么也没有 235

12.1.5 局域网中无法互相看到对方 235

12.1.6　计算机不能连接网络，该怎么检查 235

12.1.7　如何知道对等网是否已经建立成功 236

12.1.8　如何进行苹果机和PC的通讯 236

12.1.9 内部网不能浏览 236

12.1.10　为什么我的资源不能共享 237

12.1.11 “网上邻居”中只能找到自己的计算机 237

12.1.12　无法在NetWare网中使用打印机 237

12.1.13 “网络邻居”不能查看“网络用户” 237

12.1.14　交换机的一个端口变得非常缓慢 238

12.1.15　交换机显示红灯 238

12.1.16 一个端口正常，另一个端口显示红灯 239

12.1.17 电势差引起Hub经常烧坏 239

12.1.18　集线器在100Mbit/s网络中工作不正常 239

12.1.19　100Mbit/s的网卡连到交换机上时通信不正常 239

12.1.20　Windows NT下无法联网 240

12.1.21 无法实现网络唤醒 240

12.2　网络安全篇 240

12.2.1　NTFS分区格式增强系统安全性 240

12.2.2　清除超级黑客BO2000木马 241

12.2.3 电脑上了网之后就可能被别人入侵 241

12.2.4　使用杀毒软件防不了病毒入侵 241

12.2.5　硬盘一开机就会自动改为共享 242

12.2.6　防范IP炸弹 242

12.2.7　合理设置各种口令、密码 242

12.2.8　IP被盗用 243

12.2.9　清除冰河木马 243

12.2.10　设置网络密码 244

12.2.11 完全防止黑客入侵 244

12.3　网络应用篇 244

12.3.1 去掉网络蚂蚁的启动画面 244

12.3.2 网页中全是乱码怎么办 245

12.3.3 NetAnts不能登录到FTP网站 245

12.3.4　无法浏览任何站点 245

12.3.5　用CuteFTP无法上传主页 246

12.3.6 网页中的字体无法显示 246

12.3.7　浏览网页时提示“非法操作错误” 246

12.3.8　破解不能使用鼠标右键的网站 246

12.3.9　页面无法刷新 247

12.3.10　能接收邮件但不能发送邮件 247

12.3.11 在Netscape中拒绝Cookie 247

12.3.12 网页中图片无法显示 248