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第一章 良好心理可以让你“无言”不胜信心是言语之魂 6

自信让你敢说敢做 6

信心有助于你提升说话能力 7

自信是成功的动力 7

信心的关键在于保持主见 8

信心可以避免心浮气躁 9

细心让言语中听 10

情绪不稳会影响言语 10

态度把握着言语的向导 11

细心体会了再说也不迟 13

恒心可以成就梦想 15

语言能力要慢慢养成 15

当众讲话是锻炼的开始 16

勤学苦练就会能言善辩 16

留心能改正不良语言习惯 18

不要只顾自己讲 19

不要为自己不平 19

不要压制别人 19

不要糊弄对方 20

不要指责别人 20

不要非议他人 20

不要随便插嘴 21

不要打听别人的隐私 21

不要瞪眼或斜眼看人 21

匠心使你彰显个性 22

发展自己的特色 22

做到言语个性化 22

静心是治疗怯场的处方 23

准备充分后再说 23

情绪稳定时表达 23

用自我暗示提醒 24

学会放松 24

静静思考 25

锻炼眼神交流 25

调节紧张的方法 25

训练讲话时专注 26

平常心有利于言语顺畅 26

保持平等自尊的心理 26

拥有谦和心理 28

调整好耐心心理 29

掌握住求同心理 29

链接——心理定律引用 30

第二章　潜心——让自己能说会道倾听是学会说话的第一步 36

倾听是最好的表达 37

12种妨碍倾听的方式 38

端正倾听的姿态 40

掌握倾听的技巧 40

会倾听是一种修养 41

通俗易懂是言语的核心 43

书面语和口语各有特色 43

把握口语的要领 43

口语的基本要求 45

口头表达要句式简短 47

什么才是通俗易懂 48

准确第一 48

让他人乐意接受 49

口语表达的基本要求 49

吐字清晰 49

语言流畅 50

声音响亮 50

白话顺口 50

讲话要练就的基本功 51

注意发声 51

控制语调 52

调整呼吸 53

掌握语速 53

讲究节奏 54

适当停顿 55

手势配合 55

小妙招：语言训练的9个措施 57

快读 57

背诵 58

练气 58

复述 59

模仿 59

描述 59

角色扮演 59

讲故事 60

综合训练 60

链接——心理定律引用 60

第三章　用心——是言语能力提升的关键会讲话需要三种能力 65

组织内部语言的能力 65

言语快速生成的能力 66

运用语音表情达意的能力 66

注意提升自身的言语能力 66

能力强的人言语表达好 66

检验自我的语言能力 67

提高能力需要持续努力 68

提高语言能力要排除负面因素 69

心理因素 69

思维因素 70

人为因素 70

好言语突出三要点 71

适时 71

适量 71

适度 71

言语彰显自身素质 72

打动人心 72

展示素养 73

闪烁智慧 74

这样的表达效果好 76

敞开心扉 76

曲折婉转 76

机智应变 77

以柔克刚 77

八项措施增强言语威力 78

精心准备，胸有成竹 79

评估目的，及时修正 79

因势利导，符合实情 79

简明扼要，易于接受 79

了解对方，相融相通 80

收集反响，顺从民意 80

换位思考，赢得人心 80

言语形象，具实可感 81

你也可以驾驭言语 81

选择恰当的表现形式 81

随情应景加以发挥 82

话题唾手可得 83

用精炼的言词表达 83

用点修辞点缀 84

让幽默添趣 85

讲究用词 86

链接——心理定律引用 87

第四章　虚心——就能做到好话好说旧话新说 91

作用 91

轻话重说 93

作用 93

实例 93

简析 94

提示 94

心话细说 94

作用 94

实例 95

简析 95

提示 95

重话轻说 96

作用 96

实例 96

简析 97

提示 97

短话长说 97

作用 98

实例 98

简析 99

提示 99

长话短说 99

作用 99

实例 100

简析 101

提示 101

实话虚说 101

作用 101

实例 102

简析 102

提示 102

假话真说 103

作用 103

实例 103

简析 104

提示 104

真话假说 104

作用 105

实例 105

简析 105

提示 105

坏话好说 106

作用 106

实例 106

简析 107

提示 107

正话歪说 107

作用 107

实例 108

简析 108

提示 108

歪话正说 109

作用 109

实例 109

简析 110

提示 110

链接——心理定律引用 110

第五章　贴心——你会把话说得有情有义掌握好言语的艺术性 116

简明扼要，一语中的 116

事理其中，明白易懂 116

真知灼见，表现睿智 117

相互比较，增强效果 117

巧用比喻，生动形象 117

旧话新说，别有滋味 118

自我解嘲，幽默风趣 118

表现言语的可感性 119

言之有形 119

言之有情 120

言之有智 122

言之有据 122

言之有物 123

言之有序 124

言之有度 126

言之有味 127

把握住说话的可行性 128

急切的话，慢慢地说 128

没把握的话，留有余地说 128

涉及面子的话，小心地说 129

勘误的话，小声地说 130

批评的话，真诚地说 131

让步的话，有步骤地说 132

严肃的话，风趣地说 133

警示的话，善意地说 135

恭维的话，得体地说 136

反击诡辩的话，错误地说 138

指出无理的话，依照逻辑说 138

拖延的话，有战术地说 139

宽慰的话，有针对性地说 140

心里的话，坦诚地说 141

解释的话，最好书面说 141

机密的事，贴耳朵说 143

提醒警示的话，提前大声说 143

做人情的话，不要着急说 143

开导人的话，正面说 144

链接——心理定律引用 145

第六章　顺心——才能让你说出的话服众说话要与气氛协调 149

报告不好消息时 149

接受任务时 151

与同事交流时 151

面对不雅的玩笑时 152

在讨论问题时 153

面对批评或质疑时 154

就地取材，借题发挥 154

借话说话，为己所用 155

借题发挥，转移重心 155

玩笑话要适可而止 156

看准对象 157

内容不俗 158

言语得体 158

分清场合 159

态度友善 159

行为适度 160

保护尊严 160

适可而止 161

避开忌讳 161

抓住对方心理，才能找准话题 164

以对方感兴趣的事情为话题 164

以对方的特长为话题 165

以共同关心的问题为话题 165

切忌触犯对方的忌讳 166

说话时能掌控避讳是智慧 166

避讳也是中国传统文化 166

触犯对方忌讳，伤人害己 167

链接——心理定律引用 168

第七章　懂心——对不同的人应说不同的话说话时要看对象 173

说话时切勿逞强显能 174

低调，是做人的最好境界 174

逞强好胜的人内心很脆弱 175

自律是低调做人的准则 176

莫让“人微言轻”捆住手脚 176

每个人都有自己的优势 176

人微言轻只是自我评价 177

贵人语话迟，言语当谨慎 177

对象不同，说话就要不一样 178

与不同的人说话掌握好八个“差异” 179

与地位较高的人言谈要注意握五点 180

用友善的态度对地位低下的人说话 180

对象不同谈话的重点不一样 181

对不同类别的人，要不一样地说 182

灵活的言语让你畅通无阻 183

言语融通才有预期效果 183

见什么人说什么话 184

对不同性格的人要有不一样的表达 186

对雷厉风行的人直截了当地说 187

对优柔寡断的人细细地说 187

对开朗的人幽默地说 187

对呆板的人开导地说 188

对爱露锋芒的人要抓住要害说 188

对直率的人开诚布公地说 189

对虚荣的人用暗示的方法说 189

对拨弄是非的人敷衍地说 189

变换方式去表达 190

认准对方的心情再说 190

趣味相投才有共同语言 191

难堪时刻，巧妙地说话 191

对故意挑衅者，不留情面 192

对恶语中伤者，冷静相迎 192

对于唐突的言辞，随机以对 193

幽默谐趣，化险为夷 194

出奇制胜，应对刁难 195

巧借言辞，针锋相对 196

顺水推舟，反唇相讥 196

抓住要害，一箭双雕 197

巧借比喻，迎头痛击 198

搭建台阶，避开纠缠 198

链接——心理定律引用 201

第八章　留心——千万不能说让人讨厌的话虚伪空洞的话只有副作用 206

不要说废话 206

不要说空话 207

不要说假话 207

不要说套话 208

不要说含糊话 209

不要说谎话 209

不要信口开河说话 210

不要说答非所问的话 210

自作聪明的话只能招人烦 211

不要说卖弄聪明的话 211

不要说自我吹嘘的话 211

不要说自我炫耀的话 212

不要说猜疑的话 213

不要说转嫁矛盾的话 215

不要说恶意暗示的话 216

欺骗人心的话伤人害己 217

不要说大话 217

不要说卖弄人情的话 218

不要说偏袒的话 218

不要说泄露内情的话 219

制造矛盾的话会招惹是非 220

不要说揭人伤疤的话 220

不要说责怨他人的话 220

不要说拨弄是非的话 221

不要说引发矛盾的话 222

不要说抱怨的话 222

不要说贬损他人的话 224

粗鲁狂妄的话让你丢失身份 224

不要说粗话 225

不要说狠话 225

不要说气话 226

不要说尖酸刻薄的话 226

不要说以权压人的话 227

不要说目中无人的话 228

不要说咄咄逼人的话 228

不要说侮辱他人的话 229

链接——心理定律引用 229

第九章　开心——幽默的语言让你少走弯路幽默是快乐的精灵 234

幽默能给人愉快 234

幽默能促进健康 236

幽默能增强团结 236

幽默能和谐家庭 237

幽默能彰显品质 238

幽默来自好素质 239

幽默要有健全的人格，广博的知识 239

幽默要有高尚的情趣，乐观的信念 240

幽默要有敏锐的观察力，丰富的想象力 241

幽默要有流畅的言语能力，强烈的表达欲望 241

学会16种幽默技巧 242

使用双关语幽默 243

使用对比方法幽默 243

借用比喻幽默 244

借题发挥使用幽默 245

正题歪答运用幽默 245

用归谬的技巧达到幽默 245

隐含判断的幽默 246

故意卖关子的幽默 246

混淆视听的幽默 246

故作天真的幽默 247

寓庄于谐的幽默 247

巧用谐音的幽默 248

张冠李戴式的幽默 248

设置悬念的幽默 249

风趣随意的幽默 250

变幻词语使用幽用 250

幽默运用的要领 252

叙述自然 252

把握分寸 252

言语文明 252

注意场合 253

不失高雅 253

让幽默恰到好处 253

用幽默简化道理 253

用幽默批驳谬论 254

用幽默自嘲讽刺 255

用幽默寓意含蓄 255

用幽默逻辑推理 256

用幽默添加喜气 257

用幽默随机应变 257

从各类幽默中吸取营养 258

自嘲性幽默，坦陈胸怀 259

讽刺性幽默，入木三分 259

寓意性幽默，让人联想 260

比较性幽默，尖锐有力 260

反击性幽默，遏制嚣张 261

发挥性幽默，深刻挖掘 261

引用性幽默，直抒胸臆 262

正话反说性的幽默，让人沉思 262

随机性幽默，平中见奇 263

链接——心理定律引用 264