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第一章　企业管理概述 1

第一节 企业与企业管理 1

一、企业的概念 1

二、企业的产生和发展 1

三、企业的特征和目标 3

四、现代企业的涵义 4

五、管理的概念 5

六、企业管理的概念 7

第二节 企业管理理论及其发展 10

一、企业管理的基本理论及其发展 10

二、现代企业管理原理 12

三、企业管理现代化 14

第三节 企业管理体制 18

一、企业组织形式的概念 18

二、企业的组织结构及其演进 18

三、现代企业的组织原则与组织设计原则 20

四、企业组织机构的形式 21

五、现代企业制度 25

六、现代企业的法律形式 27

案例 28

思考与练习 29

第二章　企业的经营管理 31

第一节 企业经营概述 31

一、企业经营的概念 31

二、企业的经营思想 31

三、企业经营的要素与目标 33

四、企业的经营与管理 36

第二节 企业经营的环境与资源 37

一、企业经营的外部环境 38

二、企业内部条件分析 41

三、企业经营的资源 42

第三节 企业经营的市场调查与预测 43

一、市场研究 44

二、市场调查 45

三、市场预测 47

第四节 企业的经营战略与决策 54

一、企业经营战略概述 54

二、企业的经营决策 58

第五节 企业的市场营销管理 64

一、市场营销的概念 65

二、现代市场营销观念 66

三、市场营销管理 66

四、市场营销策略 71

五、顾客关系管理 78

案例 82

思考与练习 84

第三章　财务管理 86

第一节　财务管理概述 86

一、财务管理的概念 86

二、财务管理的目标和内容 87

三、财务管理的原则 88

四、财务管理的环节 89

五、财务管理的组织 90

第二节　企业筹资管理 91

一、企业筹资管理概述 91

二、筹资的渠道与方式 92

三、资金需求量预测 92

四、资金成本与资金结构优化 95

第三节　企业投资管理 97

一、投资管理概述 97

二、投资方案的审核与评价 99

三、证券投资管理 105

第四节 流动资产与固定资产管理 108

一、流动资产管理 108

二、固定资产管理 111

第五节　财务报告与财务分析 113

一、财务报告 113

二、财务分析 114

案例 116

思考与练习 117

第四章　生产管理与技术管理 119

第一节 生产管理概述 119

一、现代生产的形式与特点 119

二、生产管理的内容和任务 120

三、生产管理的发展趋势 121

第二节 生产过程组织 122

一、生产过程及其构成 122

二、合理组织生产过程的要求 123

三、生产类型 124

四、生产过程的空间组织和时间组织 124

第三节 生产计划与控制 127

一、生产计划的概念与作用 127

二、生产计划工作的内容和原则 127

三、生产计划的指标体系 128

四、生产计划的编制 129

五、生产计划的执行与控制 129

六、JIT生产方式 131

第四节 生产现场管理 132

一、生产现场管理的概念 132

二、看板管理 133

三、5S活动 133

第五节　技术管理 135

一、企业技术管理的内容 135

二、技术革新 135

三、技术开发 135

四、技术引进 135

五、技术改造 136

六、信息资源开发与管理 137

第六节 新产品开发 139

一、新产品开发的概念、特征及分类 139

二、新产品开发的意义与条件 139

三、新产品开发的原则和方式 141

四、新产品开发的程序 142

五、新产品开发的策略 144

案例 145

思考与练习 146

第五章　质量管理 147

第一节 质量与质量管理 147

一、质量概述 147

二、质量管理 150

三、质量管理体系 154

第二节 质量波动与质量控制 155

一、产品质量的波动 155

二、过程与过程质量 156

三、过程质量控制方法 159

第三节 品质检验与质量改进 160

一、产品质量检验 160

二、质量改进 162

三、质量管理小组 164

第四节　质量管理的常用工具与技术 165

一、排列图 165

二、直方图 167

三、控制图 168

四、散布图 169

五、调查表与分层法 170

六、因果图 171

七、对策表 173

案例 174

思考与练习 175

第六章　物流管理与设备管理 176

第一节 物流的基本概念 176

一、物流的含义 176

二、物流活动的内容 177

三、物流的分类 177

第二节 企业物流系统 178

一、企业物流系统及其构成 178

二、企业物流系统的特征 178

三、企业物流在生产经营中的地位和作用 178

第三节 企业物流管理 179

一、企业物流管理需要解决的问题 179

二、企业物流管理的三个主要环节 180

第四节 企业物流管理的发展方向 183

一、物流管理模式的发展方向 183

二、物流运作方式的发展方向 184

三、电子商务与物流 185

四、物流新技术 186

第五节 物流成本管理 188

一、物流成本的构成与分类 188

二、物流成本管理 190

第六节 设备管理概述 191

一、企业的设备及其分类 191

二、设备管理的含义 191

三、设备管理目标和任务 192

四、设备管理的内容 192

五、设备管理水平考核指标 193

第七节　设备的选择与使用 193

一、设备的选择与评价 193

二、设备的合理使用 194

第八节　设备的维护与修理 195

一、设备的维护保养 195

二、设备的检查 196

三、设备的修理 196

第九节　设备的更新与改造 197

一、设备更新和改造的含义及意义 197

二、设备更新和改造的依据 198

第十节 设备的综合管理 199

一、设备综合工程学 199

二、全员设备管理 199

案例 200

思考与练习 201

第七章　人力资源管理 202

第一节　人力资源开发与管理 202

一、现代企业人才需求的特点 202

二、企业人力资源的开发 203

第二节　人力资源管理理论 207

一、人性假设理论 207

二、激励理论 209

第三节 劳动人事管理 214

一、劳动组织 214

二、劳动定额 216

三、劳动定员 218

四、工资制度和劳保福利 219

案例 220

思考与练习 221

第八章　企业文化与企业形象设计 222

第一节　企业文化 222

一、企业文化概述 222

二、企业文化的内容 225

三、企业文化建设 227

第二节　企业形象设计 229

一、企业形象的含义及构成要素 229

二、企业形象的塑造 231

三、企业形象战略 232

四、CIS的导入与实施策略 233

第三节　领导方法与领导艺术 234

一、领导与领导者的科学概念 234

二、领导方法与领导艺术 236

三、领导者的创造力与哲学观 238

案例 241

思考与练习 243

参考文献 244