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第一章　项目的世界 1

第一节　思维方式的决定作用 1

第二节　什么是项目 5

第三节　什么是项目管理 10

第四节　项目管理与思维方式 15

第五节　案例：你有多少替代品 18

思考与讨论 19

第二章　项目管理工作方法 20

第一节　项目管理简史 20

第二节　项目管理通用工作方法 26

第三节　项目周期 29

第四节　项目管理的“圣经” 34

第五节　案例：张宪的找工作项目 42

思考与讨论 45

第三章　项目启动 46

第一节　项目需求分析 47

第二节　项目章程 51

第三节　项目经理 55

第四节　项目干系人 60

第五节　案例：白忙活的问卷调查 63

思考与讨论 64

第四章　项目计划 66

第一节　计划的意义 67

第二节　项目计划的主要内容 69

第三节　项目范围计划 72

第四节　项目质量计划 76

第五节　项目时间计划 82

第六节　项目成本计划 85

第七节　案例：英文计划书实现差异化 88

思考与讨论 89

第五章　项目实施与监控 91

第一节　计划作为基础 91

第二节　项目可交付成果 94

第三节　项目监督与控制 95

第四节　项目变更管理 104

第五节　项目报告 107

第六节　案例：小赵的考研之路 108

思考与讨论 111

第六章　项目组织与团队 112

第一节　组织与团队计划 113

第二节　组织结构与形式 114

第三节　项目团队 120

第四节　领导与权力 125

第五节　冲突管理 128

第六节　案例：网页过滤器开发项目的团队建设 133

思考与讨论 136

第七章　项目沟通管理 137

第一节　沟通的模式与形式 137

第二节　沟通计划 146

第三节　沟通的障碍 149

第四节　如何有效沟通 154

第五节　案例：大学生毕业实习安排 158

思考与讨论 160

第八章　项目风险管理 162

第一节　风险与风险管理 163

第二节　风险识别 167

第三节　风险分析 172

第四节　风险应对策略 175

第五节　风险监控及其他 178

第六节　案例：小李找工作 180

思考与讨论 182

第九章　项目采购管理 184

第一节　采购管理概述 185

第二节　编制采购计划 187

第三节　编制采购文件 190

第四节　招标投标与卖方选择 193

第五节　合同管理与收尾 198

第六节　案例：奖品采购计划 202

思考与讨论 204

第十章　结束项目 205

第一节　结束项目的概念 206

第二节　结束项目工作的主要内容 208

第三节　项目后评价 212

第四节　案例：污水处理厂项目后评价 216

思考与讨论 219

参考文献 220