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第一章 公关礼仪 1

1．古老而常青的社交礼仪 1

2．公关礼仪的功能 5

3．公关人员的礼仪修养 14

第二章 组织公关礼仪 22

1．交往礼仪 23

2．公务礼仪 45

3．商务礼仪 52

4．庆典礼仪 58

第三章 公关人员礼仪（上） 65

1．迎送礼仪 66

2．交际礼仪 79

3．馈赠礼仪 93

第四章 公关人员礼仪（下） 102

4．服饰、仪容礼仪 102

5．形体礼仪 117

第五章 公关文书礼仪 130

1．公关信函 130

2．公关专用文 139

3．公关公文 146

第六章 公关外事礼仪 155

1．外事迎送 156

2．外事会见和会谈 163

3．西餐宴饮 169

4．外宾参观游览 172

5．国外忌讳种种 174