市场营销学PDF电子书下载

第一篇　营销认知 1

第一章　市场营销导论 1

第一节　市场营销学的产生和发展 2

第二节　市场营销学的基础知识 7

第三节　营销观念的演变 15

本章小结 22

第二章　营销理论新发展 23

第一节　4C与4R理论 23

第二节　关系营销 28

第三节　绿色营销 33

第四节　体验营销 37

第五节　整合营销传播 41

第六节　其他营销新观念 44

本章小结 45

第二篇　市场分析 48

第三章　市场营销环境分析 48

第一节　环境与企业市场营销 48

第二节　市场营销的宏观环境分析 50

第三节　市场营销的微观环境分析 61

第四节　市场营销环境分析与对策 67

本章小结 71

第四章　消费者购买行为分析 73

第一节　影响消费者购买行为的因素 73

第二节　消费者的需要与购买动机 77

第三节　顾客价值理论 83

第四节　顾客满意和顾客信任 90

第五节　购买决策过程 97

本章小结 102

第五章　市场营销调研 104

第一节　市场营销信息系统 104

第二节　市场调研概述 110

第三节　市场调研方法 115

第四节　市场调研问卷的设计 127

第五节　市场调研报告 135

本章小结 137

第三篇　营销战略研究 144

第六章 目标市场营销战略 144

第一节　市场细分 145

第二节　目标市场选择 153

第三节　市场定位 160

本章小结 164

第七章　竞争性市场营销战略研究 167

第一节　竞争者分析 167

第二节　企业市场竞争的战略原则 174

第三节　市场领导者战略 176

第四节　市场挑战者战略 182

第五节　市场追随者与市场利基者战略 183

本章小结 186

第四篇　营销策略制定 189

第八章　产品策略 189

第一节　产品与产品组合策略 190

第二节　产品市场生命周期及营销策略 198

第三节　新产品开发 203

第四节　包装策略 214

第五节　国际市场产品策略 219

本章小结 225

第九章　品牌实务 228

第一节　品牌决策 228

第二节　品牌的命名 237

第三节　品牌标志的设计与传播 241

第四节　名牌的培育 246

第五节　国际市场品牌策略 248

本章小结 250

第十章　定价策略 253

第一节 影响企业定价的因素 253

第二节　企业定价的方法 258

第三节　企业实用的定价策略 264

第四节　企业价格变动策略 274

第五节 国际市场定价策略 281

本章小结 285

第十一章　分销渠道概述策略 288

第一节 分销渠道概述 288

第二节　中间商 299

第三节　分销渠道的设计与选择 307

第四节　有效管理渠道经销商 312

第五节　国际市场分销策略 315

本章小结 321

第十二章　促销策略 326

第一节　促销组合策略 326

第二节　广告策略 329

第三节　销售促进策略 338

第四节　公共关系策略 342

第五节　人员推销策略 348

第六节　国际市场促销策略 360

本章小结 370