这样说话最受欢迎PDF电子书下载

第一章　礼貌用语优雅的谈吐讨人喜欢　 1

得体地使用礼貌语言和谦词　 4

因为少说了一句话　 5

说好“谢谢”　 6

说好“对不起”　 9

说客气话是必需的，但不要过分客套　 11

文明礼貌会说话　 12

第二章　真诚坦率只有真诚才能换来真诚　 16

真诚能得到别人的信任　 17

用真诚来推销　 17

寥寥数语，打动人心　 19

把劝说建立在真诚的基础上　 20

诚实也是论辩的技巧　 21

实话实说能找到好工作　 24

第三章　学会赞美离奉承者远些　 27

赞美与奉承的两个区别　 28

每个人都渴望被赞美　 30

多在背后赞美他人　 31

赞美他人，照亮自己　 33

赞美的6个前提条件　 36

赞美的4个方式　 39

赞美的五大效果　 41

多谈对方的成就和得意之事　 43

不要胡乱恭维对方　 45

“大家都这么认为”　 46

夸人减龄，遇货添钱　 47

第四章　主动道歉可怕的是不承认错误　 50

坦诚地检讨自己　 52

勇于认错能提升你的形象　 53

道歉的三大作用　 54

你会道歉吗　 57

失误，不应成为原谅自己的借口　 60

第五章　委婉拒绝在生活中学会拒绝　 63

不要不好意思说“不”　 65

拒绝，但不使人难堪　 66

拒绝用语　 67

拒绝的七大妙招　 68

说“不”的禁忌　 71

说“不”能为你赢得尊重　 73

谈判中的拒绝术　 74

第六章　通俗易懂日常讲话的基本要求　 81

添加佐料能使语言通俗易懂　 83

越朴素的语言给人印象越深　 87

第七章　善意批评切莫轻易指责别人　 91

纠正他人错误的方法　 93

良药苦口，忠言逆耳　 95

批评的5个前提　 96

批评的13种方式　 98

批评的四大内容　 102

用一用声东击西法　 105

第八章　巧妙提问提问的四大作用　 108

提问的技巧　 110

提问的方法　 113

提问的尺度　 114

看清对方，问得适宜　 116

问得太多惹人烦　 117

一次提出两个问题　 118

让对方说“是”　 120

相同的问题可以有不同的问法　 122

问句类型举例　 124

第九章　幽默说笑幽默的四大类型　 127

幽默在谈吐中的五大作用　 129

幽默的三大力量　 133

笑一笑，十年少　 134

幽默促推销　 136

谁说中国人不懂幽默　 137

幽默的十大技法　 142

第十章　耐心倾听乱插嘴的人令人讨厌　 151

打断别人说话易引起抵触情绪　 153

耐心听别人谈他自己　 154

倾听者的良好素质　 155

每个人都有倾诉的欲望　 156

做一个耐心的倾听者　 158

倾听能帮助你思考　 160

成功的推销员给顾客说话的机会　 161

倾听中的插话技巧　 163

第十一章　用心周旋耐心与人周旋　 166

巧妙地随机应变　 168

巧妙应对别人的羞辱　 171

巧妙应对语言伤害　 173

女友生气时的应对方法　 175

第十二章　自我嘲讽羞辱别人是降低自己的人格　 180

你想笑别人怎样，先笑你自己　 182

自嘲能产生七大积极效果　 185

用自嘲委婉拒绝　 187

用自嘲揭露自己的短处　 188

第十三章　说服力说服之前先了解对方　 191

说服要有耐心　 192

说服的话要值得听　 194

不同的人不同的说服方式　 195

说服要有力度　 197

牵着他的鼻子走　 198

从消除心理障碍入手　 200

喻之以利，晓之以害　 202

不到最后绝不放弃　 205

说服的方法　 206

说服用语　 218

第十四章　因人而言边看边说，边说边看　 221

注意对方，谨慎开口　 222

从声气中认识人　 227

从音色中辨别人　 229

10种会说话的人　 232

7种似是而非的人　 234

与名人交谈，不卑不亢　 236

与有钱人交谈，正直坦率　 238

与陌生人交谈，自然大方　 240

第十五章　简洁明快林肯的演讲词　 243

不做啰嗦先生　 245

措辞简洁明快的六大方面　 247

什么是不必要的　 248

在家里，多余的话也不是一无是处　 250

第十六章　注意场合说话要注意场合　 254

严肃场合不能开玩笑　 256

妙语解围　 257

危机场合一语自救　 258

社交场合说好第一句话　 258

公关场合不忘“客套”与“敦促”　 260

不同场合下的不同用语　 261

第十七章　含蓄暗示《第六枚戒指》　 265

含蓄是一种艺术　 267

换个说法会更好　 271

委婉曲折的三大表现形式　 272

含蓄地表达爱情　 275

在谈判中尽量使用婉语　 278

含蓄的6种表达方法　 281

第十八章　身体语言把握最初的10秒钟　 283

表情语言为你铺平道路　 284

发挥肢体语言的魅力　 290

肢体语言的类型　 291

肢体语言的特性　 293

肢体语言的功能　 293

站姿　 295

坐姿　 296

步态　 296

手势　 297

第十九章　其他说话要避开“我”字　 303

你知道多少，就说多少　 305

告诉孩子“你真棒”　 308

开场白引人入胜　 314

结束交谈的艺术　 321