助理信用管理师 国家职业资格三级PDF电子书下载

第一章　客户信用申请 1

第一节　客户信用申请及受理 4

第二节　信用申请窗口服务 15

第三节　制作客户信用申请表 25

第四节 回复客户的信用申请 32

第二章　客户信用信息的采集 38

第一节　信用信息采集的原则和要领 38

第二节　采集客户信用信息的内部分工 40

第三节　采集客户信用信息的内容和方法 46

第四节　现场采集客户信用信息 53

第五节　非现场采集客户信用信息 65

第三章　客户信用信息的审核和录入 88

第一节　审核客户信用信息 88

第二节　录入客户信用信息 113

第四章　客户信用档案的建立与管理 120

第一节　客户信用档案的建立 121

第二节　客户信用档案的更新 129

第三节　客户信用档案的保管和利用 136

第四节　客户信用档案检索系统的使用方法 145

第五节　征信报告中的编码系统 149

第五章　交易运营中的信用监控 154

第一节　交易合同和订单环节的信用管理 154

第二节　库存和发货环节的信用管理 171

第三节　财会记账环节的信用管理 175

第六章　期内应收账款管理 178

第一节　客户收货和发票确认 179

第二节　货物质量的检验确认和质量争议的解决 182

第三节　应收账款到期前的提示和管理 187

第四节　企业应收账款整体状况分析 191

第七章　逾期应收账款管理 212

第一节　逾期应收账款分析和诊断 212

第二节　企业自行催收逾期应收账款 222

第八章　消费者信用管理 242

第一节　消费者信用申请窗口服务 242

第二节　消费者信用信息的采集和管理 253

第三节　消费者付款管理 268

参考书目 273