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第1章 电子商务概论 1

1.1电子商务的概念 1

1.2电子商务的内涵 3

1.3电子商务的内容 4

1.4电子商务的运作环境 7

1.5电子商务的价值 8

1.6电子商务面临的问题与对策 13

1.7电子商务的未来 17

第2章 电子商务解决方案技术基础 19

2.1计算机网络技术基础 19

2.2 WWW技术与数据库系统 29

2.3 EDI电子商务技术 45

2.4电子商务安全技术基础 53

2.5电子商务支付技术 77

第3章 战略模式 104

3.1电子商务模式的魅力 104

3.2企业对企业的电子商务 106

3.3企业对消费者的电子商务 110

3.4企业和消费者对政府的电子商务 120

3.5网上拍卖（C—C） 125

第4章 电子商务平台的构建 128

4.1域名申请 128

4.2网上支付 131

4.3接入方式选择 132

4.4系统平台选择 133

4.5网站结构最新发展 136

4.6网站维护 137

第5章 商业企业e化之路 140

5.1企业e化基础 140

5.2三联模式 142

5.3三联电子商务系统的开发和应用 148

第6章 工业电子商务 172

6.1工业电子商务的特点 172

6.2流程再造与电子商务的关系 173

6.3工业电子商务的体系与发展阶段 174

6.4海尔集团电子商务模式 177

第7章 供应链与物流 184

7.1企业采购资源管理系统 184

7.2客户关系管理系统CRM 185

7.3分销资源计划（DRP）系统 187

7.4电子商务中物流系统的建设 189

7.5案例——三联家电业电子商务与现代物流系统 192

第8章 网络营销 194

8.1网络营销概述 194

8.2网张营销与传统营销、电子商务、网站间的关系 197

8.3网上调研策略 201

8.4网络营销的市场定位 206

8.5网络营销策略组合 213

8.6网络营销的评价策略 220

8.7网络营销的发展趋势和我国的对策 223

第9章 电子商务法概述 226

9.1电子商务法的引入 226

9.2电子商务法的基本问题 227

9.3全球电子商务立法概览 230

9.4电子商务交易合同的法律问题 233

9.5电子商务立法的指导思想建议 237