公共关系学概论PDF电子书下载

编写说明 1

第一章 公共关系的基本涵义 1

第一节 公共关系的界定 1

第二节 公共关系的构成要素 16

第三节 公共关系的基本特征 19

复习思考题 24

第二章 公共关系的产生与发展 25

第一节 公共关系理论的形成与发展 25

第二节 现代公共关系产生和发展的基本条件与发展趋势 43

第三节 公共关系学在中国的传播与发展 54

复习思考题 60

第三章 公共关系的基本职能、目标与原则 61

第一节 公共关系的基本职能 61

第二节 公共关系的基本目标 70

第三节 公共关系的基本原则 79

复习思考题 88

第四章 公共关系的环境 89

第一节 公共关系环境的构成 89

第二节 公共关系活动与环境的互动 100

复习思考题 104

第五章 公共关系活动的基本程序 105

第一节 调查分析公共关系的状态 105

第二节 策划公共关系活动 109

第三节 实施公共关系计划 120

第四节 评估检测公共关系活动的效果 128

复习思考题 133

第六章 公共关系的组织与从业人员 134

第一节 社会组织概述 134

第二节 公共关系的组织机构 142

第三节 公共关系从业人员 155

复习思考题 170

第七章 公共关系的对象 171

第一节 公众的含义与分类 171

第二节 社会组织的主要公众关系 183

第三节 公众态度与公众舆论 190

复习思考题 198

第八章 公共关系的传播媒介 199

第一节 传播方式概述 199

第二节 公共关系的传播媒介概述 221

复习思考题 226

第九章 内部公共关系的协调 227

第一节 内部公共关系概述 227

第二节 组织内部员工关系的协调 241

第三节 股东关系的协调 255

复习思考题 259

第十章 外部公共关系的协调 260

第一节 社会组织与政府、社区关系的协调 260

第二节 社会组织与新闻媒介关系、社会名流关系的协调 272

第三节 社会组织与服务对象关系的协调 278

第四节 社会组织之间关系的协调 288

第五节 社会组织涉外关系的协调 299

复习思考题 304

第十一章 公共关系交往的技巧 305

第一节 人际交往的原理 305

第二节 语言沟通的艺术 314

第三节 公共关系交往的形式与礼节 321

复习思考题 334

第十二章 公共关系实务简介 335

第一节 舆论调查 335

第二节 公共关系宣传 343

第三节 公共关系专题活动 352

复习思考题 355