秘书口才PDF电子书下载

第一章　秘书口才概述 1

第一节　秘书口才的基础 2

第二节　秘书口才的作用 7

第三节　秘书口才的原则 11

第四节　秘书口才的艺术 15

本章小结 18

第二章　秘书社交口才 21

第一节　拜访与接待的语言技巧 22

第二节 电话交谈的语言技巧 30

第三节　拒绝他人的语言技巧 32

第四节 即席发言技巧 35

本章小结 39

第三章　秘书主持口才 42

第一节　常规会议主持技巧 44

第二节　商务会议主持技巧 48

第三节　新闻发布会主持技巧 50

第四节　展览会主持语言技巧 53

本章小结 55

第四章　秘书演讲口才 57

第一节　演讲的准备技巧 58

第二节　演讲稿的撰写技巧 63

第三节　演讲语言表达的艺术技巧 72

第四节　演讲临场应变的技巧 81

本章小结 84

第五章　秘书公关口才 87

第一节　沟通与协调的语言技巧 89

第二节　赞扬与批评的语言技巧 93

第三节　说服与劝解的语言技巧 97

第四节　宣传与鼓动的语言技巧 101

本章小结 103

第六章　秘书论辩口才 107

第一节　论辩的基本原则 108

第二节　论辩的语言技巧 110

第三节　论辩的逻辑法则 115

第四节 队式论辩的技巧 121

本章小结 126

第七章　秘书谈判口才 130

第一节　谈判的特征与模式 132

第二节　谈判语言的基本技巧 134

第三节　谈判的策略语言技巧 141

第四节　涉外谈判技巧 147

本章小结 152

第八章　秘书宴会口才 155

第一节　宴会致辞语言技巧 156

第二节　宴会劝拒酒语言技巧 159

第三节　宴会密切关系语言技巧 162

第四节　宴会交谈话题选择技巧 164

本章小结 168

第九章　秘书信访接待口才 170

第一节　接待来访语言要求 171

第二节　接待谈话语言技巧 173

第三节　立案调查语言技巧 177

第四节　重访老户语言技巧 181

本章小结 184

第十章　秘书场景应对口才 186

第一节　秘书试探敏感话题的技巧 187

第二节　秘书调解纠纷的语言技巧 189

第三节　秘书窘境解围的语言技巧 194

第四节 秘书答记者问的语言技巧 198

本章小结 200

附录　“章后习题”参考答案或提示 203

参考文献 216