领头雁 优秀班组长必须具备的职业素养PDF电子书下载

一、自知自明：班组长的责任与使命　 1

二、技能素养：班组长必须具备硬功夫　 12

三、道德素养：成就优秀班组长的基准　 22

四、情商素养：努力提升班组长的影响力　 33

五、战略素养：打造团结奋进的班组集体　 44

六、战术素养：做卓越的基层管理者　 57

七、管理素养：向班组管理要效益　 73

八、领导素养：班组长要懂得用人用权　 89

九、决策素养：决策是班组管理的生命线　 104

十、沟通素养：班组长进行协调的艺术　 118

十一、团队素养：以班组卓越为己任　 136

十二、做好班组长：建设最优秀的班组　 147