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第一篇 概述 1

第1章 管理与管理学 1

学习目的与要求 1

案例导入 1

第一节 管理的界定 2

第二节 管理者 7

第三节 管理学 10

本章小结 13

复习思考 13

案例分析 14

第2章 管理的外部环境 15

学习目的与要求 15

案例导入 15

第一节 管理与外部环境 16

第二节 外部环境的构成 19

第三节 外部环境管理 22

本章小结 23

复习思考 23

案例分析 24

第3章 管理理论的历史演进学习目的与要求 26

案例导入 26

第一节 古典管理理论 27

第二节 人际关系学说 38

第三节 管理理论的“丛林式”发展 41

第四节 管理理论的新发展 49

本章小结 53

复习思考 54

案例分析 55

第4章 管理的基本原理与方法学习目的与要求 56

案例导入 56

第一节 管理的基本原理 57

第二节 管理的基本方法 68

本章小结 76

复习思考 76

案例分析 77

第二篇 沟通与决策 78

第5章 沟通 78

学习目的与要求 78

案例导入 78

第一节 沟通过程 79

第二节 组织沟通渠道 82

第三节 沟通障碍与改善 84

本章小结 86

复习思考 86

案例分析 86

第6章 决策 89

学习目的与要求 89

案例导入 89

第一节 决策及其原则 90

第二节 决策的依据：信息 95

第三节 决策过程 101

第四节 决策的基本方法 106

第五节 组织决策的优化 116

本章小结 122

复习思考 123

案例分析 123

第三篇 计划与控制 124

第7章 计划与计划工作 124

学习目的与要求 124

案例导入 124

第一节 计划的基本问题 125

第二节 计划工作过程 132

第三节 计划技术 135

本章小结 143

复习思考 143

案例分析 144

第8章 战略管理 145

学习目的与要求 145

案例导入 145

第一节 战略框架 147

第二节 战略管理过程 152

本章小结 159

复习思考 160

案例分析 160

第9章 管理控制 162

学习目的与要求 162

案例导入 162

第一节 控制概述 163

第二节 控制对象 173

第三节 有效控制的基本要求 176

第四节 控制的一般方法 181

本章小结 184

复习思考 184

案例分析 184

第四篇 组织设计与运行第10章 组织设计学习目的与要求 186

案例导入 186

第一节 组织设计的任务 187

第二节 组织设计的内容 193

第三节 组织结构形式的选择 204

本章小结 210

复习思考 211

案例分析 211

第11章 组织运行 213

学习目的与要求 213

案例导入 213

第一节 组织协调 215

第二节 职权平衡 218

第三节 组织运行机制 227

本章小结 230

复习思考 231

案例分析 231

第五篇 领导与激励 234

第12章 领导 234

学习目的与要求 234

案例导入 234

第一节 领导与领导者 236

第二节 领导的基础：权力 240

第三节 领导的职责 245

第四节 领导的有效性 248

本章小结 260

复习思考 260

案例分析 261

第13章 激励 264

学习目的与要求 264

案例导入 264

第一节 激励的本质 265

第二节 激励理论 268

第三节 激励机制 277

本章小结 280

复习思考 280

案例分析 280

第六篇 管理绩效 283

第14章 管理绩效改进 283

学习目的与要求 283

案例导入 283

第一节 管理成本 284

第二节 管理效率 292

第三节 管理绩效的改进 294

本章小结 301

复习思考 301

案例分析 302

参考文献 304

后记 306