2008版ISO-9000族标准质量管理体系内部审核培训教程PDF电子书下载

1主要术语介绍 1

1.1有关审核的概念 1

1.2有关质量管理体系的基本概念 10

2审核的分类 16

2.1审核对象分类法 16

2.2审核委托方分类法 18

2.3审核范围分类法 20

3质量管理体系审核的一般步骤 21

3.1第一方审核（内部审核）的步骤 21

3.2第二方审核的步骤 23

3.3第三方审核的步骤 25

4内部审核的基本要求和特点 29

4.1内部审核的基本要求 29

4.2内部审核的基本特点 30

4.3提高内部审核效果的途径 32

4.4我国获证组织质量管理体系内部审核的现状分析 34

5内部审核方案 37

5.1审核方案的定义与理解 37

5.2审核方案的管理 38

5.3审核方案的编制 39

5.4审核方案的记录 45

6内部审核活动 46

6.1审核启动 47

6.2组织学习文件 48

6.3现场审核的准备 48

7现场审核实施 62

7.1现场审核实施的基本内容 62

7.2首次会议 62

7.3现场审核 64

7.4不合格项报告 94

7.5末次会议 102

8内部审核报告 104

8.1报告内容 104

8.2报告中的审核结论 105

8.3报告中的纠正、预防和改进措施及要求 106

8.4报告处理 107

8.5报告格式 108

8.6注意事项 108

9跟踪审核 113

9.1跟踪审核的含义、目的和范围 113

9.2跟踪审核的作用 113

9.3跟踪审核的实施 114

10管理体系内部审核员 116

10.1内部审核员的职责 116

10.2审核组长的职责 116

10.3审核员的工作 117

10.4审核员的资格 117

10.5审核员的管理 120

10.6内、外部审核员的区别 121

11质量管理体系内部审核要点及方法 123

12管理评审 140

12.1评审目的 140

12.2评审对象 140

12.3评审依据 140

12.4评审输入 141

12.5评审时机 141

12.6评审特点 142

12.7评审方法 143

12.8评审内容 144

12.9管理评审工作流程 145

12.10管理评审与质量管理体系审核的区别 148

13产品质量审核 149

13.1产品质量审核的含义和作用 149

13.2产品质量审核的时机 149

13.3产品质量缺陷分级标准 150

13.4产品质量缺陷指导书 151

13.5产品质量审核的抽样 153

13.6产品质量审核记录 154

13.7产品质量水平的确定 155

13.8产品质量审核步骤及要求 157

14能力训练与练习 159

［练习1］ISO 9001问卷调查 159

能力训练之一：掌握、判断、描述事实能力 161

［练习2］是事实还是推断 161

［练习3］QMS不合格项判断并简述理由 162

能力训练之二：过程审核能力训练 171

［练习4］编制培训流程图并详述审核要点 171

能力训练之三：审核方案编制能力训练 178

［练习5］编制审核方案 178

能力训练之四：审核计划编制能力训练 178

［练习6］编制质量管理体系内部审核计划 178

能力训练之五：编制检查表能力训练 179

［练习7］编制QMS检查表 179

能力训练之六：主持首次会议能力训练 179

［练习8］如何主持首次会议 179

能力训练之七：描述问题能力训练 180

［练习9］：阅读短文并描述问题 180

能力训练之八：查看原始记录发现问题并写出不合格项能力训练 180

［练习10］阅读记录后指出问题并写出不合格项事实 180

能力训练之九：审核综合能力训练 181

［练习11］QMS案例分析 181

能力训练之十：编制不合格项报告能力训练 199

［练习12］根据案例分析编制不合格项报告 199

［练习13］根据审核证据编制不合格项报告 199

能力训练之十一：末次会议主持能力训练 200

［练习14］末次会议模拟 200

能力训练之十二：编制审核报告能力训练 200

［练习15］编制审核报告 200

质量管理体系内部审核培训班试卷 202

附录1 内部审核程序 212

附录2 纠正措施控制程序 216

附录3 预防措施控制程序 224

附录4 管理评审控制程序 227

附录5 产品审核程序 231

附录6 过程审核控制程序 234