说服每一个重要客户PDF电子书下载

第1章　神奇的说服力 　 1

试错模式 　 2

谁需要说服力 　 3

自然科学 　 4

说服力是成功的快捷方式 　 5

组织如何获益 　 5

情商与智商 　 7

让人说“Yes”的三个选择 　 7

共同方案 　 8

说服的神话与现实 　 8

实用的说服过程 　 10

说服力听众 　 10

回顾&参考 　 11

第2章　输赢一线间 　 13

失之毫厘 　 13

价值两兆美元的发明 　 14

天才说服家 　 15

说服或失败 　 19

回顾&参考 　 19

第3章　说服力历史 　 21

说服力溯源 　 21

说服力的大发展 　 24

回顾&参考 　 25

第4章　大突破 　 27

科学发现 　 28

新的研究工具 　 28

大脑“亮起来” 　 29

新学科 　 30

真有突破吗 　 30

积习难除 　 31

回顾&参考 　 34

第5章　决策管理 　 37

真正的说服＞“碰运气” 　 38

全新的开始 　 38

充满无限可能的金矿 　 40

杏仁核决定说服力 　 42

打出王牌 　 44

回顾&参考 　 45

第6章　说服力的能量基石 　 47

巧辩与说服力 　 47

说服力的能量基石——个人信誉、结构推理与情感诉求 　 47

心理反应——自动模式还是分析模式 　 49

谁处于自动反应模式 　 49

思不思考 　 50

让事情变得简单 　 52

回顾&参考 　 53

第7章　说服他人 　 55

触媒好比及时雨 　 55

启动自动模式 　 57

为什么是七个触媒 　 59

回顾&参考 　 59

第8章　友谊触媒 　 61

跟听众搏感情 　 61

喜欢至关重要 　 62

“打成一片”才能成功 　 64

启动友谊触媒 　 65

穿着当然重要 　 65

成为听众的化身 　 66

以友谊为基础 　 71

回顾&参考 　 71

第9章　权威触媒 　 73

降低风险 　 73

权威触发顺从 　 73

可信度就是说服力 　 74

来源具有说服力 　 76

成为专家 　 77

权威主导一切 　 82

回顾&参考 　 83

第10章　一致性触媒 　 85

探询情感记忆 　 85

启动内部导航系统 　 86

碰碰运气还不够 　 87

背景笑声 　 88

符合标准，领先群伦 　 90

一致性会带来收获 　 94

回顾&参考 　 95

第11章　互惠触媒 　 97

慷慨有回报 　 97

无所不在的触媒 　 98

靠互惠大放异彩 　 98

无计可施时 　 99

送礼让你满载而归 102

回顾&参考 103

第12章　对比触媒 105

秀出差异点 105

客观值并不重要 106

设置适应水平 106

哪一个优先 108

丝毫不具客观性 110

回顾&参考 110

第13章　理由触媒 113

给予理由，获得顺从 113

给予理由，改观情势 116

给予理由，获得决定 118

回顾&参考 118

第14章　希望触媒 119

希望和梦想控制着我们的内部触媒 119

希望与逻辑 120

找出听众的希望 122

找出行动诱因 125

回顾&参考 126

第15章　说服目标 129

可衡量性 130

回顾&参考 132

第16章　有效沟通 135

什么是有效沟通 135

告知不等于沟通 137

问、听、理解 137

了解听众 138

问题即答案 138

价值组合 140

沟通的另一半 141

化身他人 143

回顾&参考 145

第17章　具有说服力的简报 147

伟大的论点不等于说服力 148

触媒头脑风暴 150

好戏登场了 154

回顾&参考 157

第18章　克服反抗心理 159

黄金机会 160

千万别上钩 162

回顾&参考 163

第19章　获得承诺 165

决定你的下一步 165

摊开你的名片 167

询问他人的意见 168

回顾&参考 170

第20章　结论 173