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第一章 行政部组织结构与责权 1

第一节 行政部职能与组织结构 3

一、行政部职能 3

二、行政部组织结构 3

第二节 行政部责权 4

一、行政部职责 4

二、行政部权力 5

第三节 行政部管理岗位职责 5

一、行政总监岗位职责 5

二、行政部经理岗位职责 7

第二章 前台接待管理 9

第一节 前台接待岗位职责 11

一、接待主管岗位职责 11

二、接待专员岗位职责 11

第二节 前台接待管理制度 12

一、前台接待礼仪规范 12

二、来访人员接待管理制度 15

三、前台电话接听管理制度 16

第三节 前台接待管理表格 18

一、客人来访登记表 18

二、函件收发登记表 19

三、前台接待日志表 20

第四节 前台工作管理流程 21

一、前台接待管理流程 21

二、收发文件管理流程 23

第五节 前台接待管理方案 27

一、客人来访接待方案 27

二、前台电话礼仪方案 29

第三章 办公事务管理 33

第一节 办公事务岗位职责 35

一、办公事务主管岗位职责 35

二、办公事务专员岗位职责 36

三、行政办公秘书岗位职责 36

第二节 办公事务管理制度 37

一、办公设备管理制度 37

二、办公用品管理制度 39

三、办公文书管理制度 43

四、公司档案管理制度 46

五、往来信件管理制度 49

六、公司印章管理制度 51

七、图书资料管理制度 54

第三节 办公事务管理表格 55

一、办公设备登记表 55

二、办公用品领用表 56

三、办公文书会签单 56

四、档案借阅审批表 57

五、信件领取登记表 57

六、印章使用登记表 58

七、图书资料借阅表 58

第四节 办公事务管理流程 59

一、办公设备购买流程 59

二、办公用品管理流程 63

三、办公文书管理流程 65

四、公司档案管理流程 67

五、往来信件管理流程 69

第五节 办公事务管理方案 70

一、办公设备采购方案 70

二、个人电脑配备方案 71

三、客户档案管理方案 73

四、办公费用控制方案 74

第四章 行政人事管理 79

第一节 行政人事岗位职责 81

一、行政人事主管岗位职责 81

二、行政人事专员岗位职责 82

第二节 行政人事管理制度 82

一、员工考勤管理制度 82

二、员工出差管理制度 87

三、公司会议管理制度 89

四、公司提案管理制度 93

五、日常纪律管理制度 95

第三节 行政人事管理表格 98

一、员工考勤登记表 98

二、年度考勤汇总表 98

三、员工请假申请单 99

四、员工加班申请表 99

五、员工出差申请表 99

六、差旅费报销清单 100

七、公司会议记录表 100

八、提案管理记录表 101

九、员工提案评定表 102

十、员工奖惩记录表 102

十一、员工违纪处理表 102

第四节 行政人事管理流程 103

一、出差管理流程 103

二、会议管理流程 104

三、提案管理流程 105

第五节 行政人事管理方案 106

一、员工出差管理方案 106

二、部门经理会议方案 108

三、员工宿舍卫生评比方案 111

第五章 安全管理 113

第一节 安全管理岗位职责 115

一、安全主管岗位职责 115

二、安全专员岗位职责 115

第二节 安全管理制度 116

一、公司值班管理制度 116

二、员工出入管理制度 118

三、车物出入管理制度 120

四、安全保卫管理制度 124

五、消防安全管理制度 128

六、公司保密管理制度 130

第三节 安全管理表格 135

一、值班登记日志表 135

二、保安执勤日志表 136

三、外出员工登记表 136

四、来宾出入登记表 136

五、安全状况检查表 137

六、防火设施检查表 138

七、突发事故报告表 138

八、事故统计汇总表 139

第四节 安全管理流程 140

一、人员进出管理流程 140

二、消防安全管理流程 141

三、安全检查管理流程 142

第五节 安全管理方案 143

一、治安保卫实施方案 143

二、突发事件处理方案 144

三、公司安全消防方案 145

四、技术保密合同范本 146

第六章 车辆管理 149

第一节 车辆管理岗位职责 151

一、车辆主管岗位职责 151

二、司机岗位职责 151

第二节 车辆管理制度 152

一、公司车辆管理制度 152

二、车辆安全管理制度 156

三、公司司机管理制度 157

第三节 车辆管理表格 161

一、车辆登记表 161

二、车辆检查表 162

三、车辆请修表 163

四、保养记录表 163

五、车辆加油表 164

六、用车申请表 164

七、派车记录单 165

八、车辆事故单 166

九、用车记录表 167

十、车辆费用表 169

第四节 车辆管理流程 170

一、事故处理流程 170

二、车辆使用流程 171

三、车辆加油管理流程 172

四、车辆养护管理流程 173

第五节 车辆管理方案 174

一、车辆肇事处理方案 174

二、司机安全责任方案 176

三、车辆费用管理方案 178

第七章 总务后勤管理 181

第一节 总务后勤岗位职责 183

一、总务后勤主管岗位职责 183

二、宿舍管理专员岗位职责 184

三、食堂管理专员岗位职责 184

四、保洁专员岗位职责 185

五、绿化专员岗位职责 186

第二节 总务后勤管理制度 186

一、员工食堂管理制度 186

二、员工宿舍管理制度 189

三、清洁卫生管理制度 192

四、环境绿化管理制度 194

第三节 总务后勤管理表格 199

一、食堂卫生检查表 199

二、住宿人员管理表 199

三、清洁卫生管理表 201

第四节 总务后勤管理流程 203

一、员工住宿管理流程 203

二、员工食堂管理流程 204

三、环境卫生管理流程 205

第五节 总务后勤管理方案 206

一、文明宿舍评比方案 206

二、员工食堂管理方案 207

三、公司餐卡管理方案 209

四、公司绿化养护方案 209

第八章 公关事务管理 213

第一节 公关事务管理岗位职责 215

一、公关事务主管岗位职责 215

二、公关事务专员岗位职责 215

第二节 公关事务管理制度 216

一、公关管理办法 216

二、参观管理规定 218

三、公务接待制度 219

四、对外宣传制度 221

第三节 公关事务管理表格 223

一、商务接待安排表 223

二、公司参观申请表 223

三、公关接待审批表 224

四、公关活动策划表 224

第四节 公关事务管理流程 225

一、重要接待流程 225

二、参观接待流程 226

第五节 公关事务管理方案 227

一、商务接待方案 227

二、公司庆典活动方案 232

三、公司新闻发布会方案 235