质量专业综合知识PDF电子书下载

第一章　质量管理概论 1

第一节　质量的基本知识 1

第二节　质量管理的基本知识 6

第三节　方针目标管理 13

第四节　质量经济性分析 19

第五节　质量信息管理 29

第六节　质量教育培训 33

第七节　质量与标准化 36

第八节　卓越绩效评价准则 45

第九节　产品质量法和职业道德规范 50

第二章　供应商质量控制与顾客关系管理 57

第一节　供应商选择与质量控制 57

第二节　供应商动态管理 65

第三节　顾客满意 69

第四节　顾客关系管理 77

第三章　质量管理体系 82

第一节　质量管理体系的基本知识 82

第二节　质量管理体系的基本要求 87

第三节　质量管理体系的建立与实施 100

第四节　质量管理体系审核 104

第四章　质量检验 114

第一节　质量检验概述 114

第二节　质量检验机构 119

第三节　质量检验计划 125

第四节　质量特性分析和不合格品控制 130

第五节　质量检验的质量控制 138

第五章　计量基础 141

第一节　基本概念 141

第二节　计量单位 147

第三节　测量仪器 153

第四节　测量结果与测量准确度 159

第五节　测量不确定度 163

第六节　测量控制体系 172

临考冲刺模拟试题 176

模拟试题一 176

参考答案 185

模拟试题二 192

参考答案 201

模拟试题三 208

参考答案 217