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第1章 管理及管理系统概述 1

1.1 管理与管理系统 1

1.2 管理的职能 7

1.3 管理者 9

1.4 管理工作的特点和技能要求 13

复习思考题 15

案例分析 16

第2章 管理理论及其发展 18

2.1 古典管理理论 18

2.2 行为科学理论 23

2.3 现代管理理论 27

2.4 当代管理理论的发展 31

复习思考题 34

案例分析 35

第3章 企业系统环境及其管理 36

3.1 企业系统概述 37

3.2 企业外部环境分析 40

3.3 企业内部环境分析 46

复习思考题 52

案例分析 52

第4章 企业计划子系统及其管理 54

4.1 企业计划概述 54

4.2 企业计划类别与层次 58

4.3 计划与决策方法 60

复习思考题 76

案例分析 76

第5章 组织与人力资源子系统及其管理 79

5.1 组织与人力资源子系统概述 79

5.2 组织与人力资源发展规划 80

5.3 组织结构设计与变革 83

5.4 工作分析与岗位设计 90

5.5 人力资源招聘与配置 93

5.6 人力资源培训与发展 96

5.7 人力资源绩效管理 98

5.8 人力资源薪酬与激励 103

复习思考题 107

案例分析 107

第6章 企业财务子系统及其管理 108

6.1 企业财务管理子系统概述 108

6.2 企业筹资管理 111

6.3 企业资金使用管理 115

6.4 企业投资管理 117

6.5 企业利润管理 120

6.6 企业财务分析与报告 123

复习思考题 135

案例分析 135

第7章 企业营销子系统及其管理 138

7.1 企业营销子系统概述 139

7.2 市场调查和预测 140

7.3 市场细分与目标市场定位 143

7.4 市场营销策略 147

7.5 客户关系管理 158

7.6 市场营销组织与控制 159

复习思考题 160

案例分析 161

第8章 企业生产运作子系统及其管理 163

8.1 企业生产运作子系统概述 163

8.2 生产计划制定 169

8.3 生产过程组织 171

8.4 先进生产方式与生产系统 179

8.5 项目管理 184

8.6 质量管理 187

复习思考题 191

案例分析 192

第9章 企业物流子系统及其管理 194

9.1 物流概述 194

9.2 企业物流管理 198

9.3 企业物流系统运行模式与过程 202

9.4 供应链管理概述 205

复习思考题 208

案例分析 208

第10章 企业研究与开发子系统及其管理 211

10.1 研究与开发概述 211

10.2 研究与开发策略 216

10.3 企业研究与开发管理 218

复习思考题 224

案例分析 224

第11章 企业信息子系统及其管理 226

11.1 企业信息子系统概述 226

11.2 企业信息的管理 229

11.3 企业管理信息系统的开发与应用 232

复习思考题 239

案例分析 240

第12章 企业文化体系 244

12.1 企业文化的概念和特征 244

12.2 企业文化的功能和作用 248

12.3 塑造企业文化的途径和方式 250

复习思考题 253

案例分析 253

第13章 企业管理控制子系统 256

13.1 企业管理控制子系统概述 256

13.2 预算控制 259

13.3 审计控制 262

13.4 管理报酬与管理者行为控制 265

复习思考题 267

案例分析 267

主要参考文献 269