办公室实务PDF电子书下载

项目一　概述 1

任务一 了解秘书工作 1

任务二 了解秘书的职业道德及工作的悟性 8

项目二　办公室环境管理 16

任务一　办公室环境布置技巧 16

任务二 办公室环境的维护与管理 22

项目三　办公室时间管理 30

任务一　时间管理 30

任务二　编制工作日志 37

任务三　约会安排 42

项目四 办公室用品管理 50

任务一　常用办公设备管理 50

任务二　办公资源采购与管理 57

项目五 常规办公室工作 63

任务一　办公室电话通信 63

任务二　印信管理 73

任务三　值班工作 80

任务四 邮件处理 89

任务五　商务旅行 99

任务六　小额现金管理 106

任务七　接待工作 110

项目六　信息工作 121

任务一　信息的收集 121

任务二　信息的分类、筛选、传递 131

任务三　信息的校核、利用、储存 144

项目七 办公室保密工作 152

项目八　调研工作 162

任务一 了解调查研究的意义、特点和作用 162

任务二　掌握调查研究的流程 173

项目九　会议工作 177

任务一　会前筹备 177

任务二　会中服务 204

任务三　会后落实 223

参考文献 238