美国物业管理概论PDF电子书下载

第一章　物业管理行业 1

第一节　物业管理的产生和发展 1

第二节　专业技术服务人员 5

第三节　行业自律组织以及对职业资格的管理 9

本章总结 13

第二章　物业管理相关知识 17

第一节　美国的经济周期 17

第二节　物业租赁 18

第三节　房地产价格评估 22

第四节　税法影响 27

本章总结 32

第三章　物业管理经理的目标 34

第一节　经营净收益 34

第二节　物业管理报告 35

本章总结 43

第四章　管理计划 46

第一节　管理计划概述 46

第二节　管理计划的内容 47

第三节　投资金融分析 58

本章总结 61

第五章　物业管理中的客户管理 63

第一节　委托代理关系 63

第二节　产权关系分类 65

第三节　业主的目的和目标 67

第四节　管理协议和信托责任 70

本章总结 75

第六章　物业租赁 77

第一节　物业租赁的种类 77

第二节　租金的形式 78

第七章　住宅管理 81

第一节　住宅的分类 81

第二节　住宅市场 82

第三节　租金标准的制定 85

第四节　住宅管理 87

本章总结 94

第八章　公寓管理 96

第一节　公寓的定义 96

第二节　公寓的管理体制 97

第三节　公寓管理的相关费用 98

第四节　公寓的管理 103

第五节　公寓销售 109

本章总结 113

第九章　购物中心的管理 115

第一节　购物中心的种类 115

第二节　购物中心的租赁类型及运作方式 117

本章总结 126

第十章　办公楼管理 127

第一节　办公楼的市场供需关系分析 127

第二节　承租者的选择及物业经营技巧 132

本章总结 137

第十一章　特殊物业的管理 138

第一节　工业物业 138

第二节　科研机构物业 140

第三节　房车营地的管理 141

第四节　小型仓储的管理 142

第五节　医用楼宇的管理 143

第六节　退休老人社区 143

第七节　度假物业的管理 144

第八节　酒店管理 144

第九节　廉租屋 145

本章总结 146

第十二章　物业维修 148

第一节　物业维修中物业经理的作用及注意事项 148

第二节　安全管理和节能措施 152

本章总结 168

第十三章　管理办公室 169

第一节　物业管理办公室的设立 169

第二节　与物业管理公司签约的注意事项 172

本章总结 178

第十四章　物业管理中的人力资源管理 179

第一节　物业管理中的人力资源 179

第二节　薪酬管理 181

本章总结 192