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第1章　项目管理概论 1

1.1　项目及项目管理 1

1.1.1　项目及其特征 1

1.1.2　项目的分类 3

1.1.3　项目的相关概念 4

1.1.4　项目与运作（或作业） 4

1.1.5　项目管理 5

1.2　项目生命期与组织 8

1.2.1　项目生命期 8

1.2.2　利害关系者 10

1.2.3　项目组织 12

1.2.4　项目组织形式 13

1.2.5　项目组织形式的选择 18

1.3　项目管理成熟度模型 20

1.3.1　单个项目管理过程 20

1.3.2　组织战略与项目管理 24

1.3.3　项目集管理 26

1.3.4　项目组合管理 26

1.3.5　项目管理成熟度模型 28

1.4　项目管理知识体系 29

1.4.1　项目管理发展历史 29

1.4.2　项目管理知识领域 31

1.4.3　PMBOK：美国项目管理知识体系 33

1.4.4　ICB：国际项目管理专业资质标准 33

1.4.5　C-PMBOK：中国项目管理知识体系 35

【课后练习】 36

第2章　项目整体管理 41

2.1　整体管理概述 42

2.1.1　项目的整体性 42

2.1.2　项目管理的整体性 42

2.2　项目计划编制 44

2.2.1　制定项目计划的一般原则 44

2.2.2　项目基准计划和项目基线 45

2.2.3　项目计划的管理过程 45

2.2.4　编制项目章程 46

2.2.5　制定项目初步范围说明书 49

2.2.6　制定项目管理计划 49

2.3　项目执行和收尾 50

2.3.1　项目执行 50

2.3.2　监控项目工作 52

2.3.3　整体变更控制 52

2.3.4　项目收尾 53

【课后练习】 54

第3章　项目范围管理 56

3.1 范围规划 57

3.1.1　范围规划的依据 57

3.1.2　范围规划的方法和工具 57

3.1.3　范围规划成果：项目范围管理计划 58

3.2　范围定义 58

3.2.1　范围定义的依据 58

3.2.2　范围定义的方法与工具 59

3.2.3　范围定义的成果 60

3.3　制作工作分解结构 61

3.3.1　工作分解结构的作用和优点 61

3.3.2　工作分解结构的层次 63

3.3.3　工作分解结构的分解方法 64

3.3.4　工作结构分解步骤及注意问题 66

3.3.5　制作工作分解结构的成果 67

3.4　范围核实 68

3.4.1　范围核实的依据 68

3.4.2　范围核实的方法与工具 68

3.4.3　范围核实的成果 69

3.5　范围控制 70

3.5.1　范围控制的依据 70

3.5.2　范围控制的方法与工具 71

3.5.3　范围控制的成果 72

【课后练习】 73

第4章　项目时间管理 77

4.1 活动定义 77

4.1.1　活动定义的依据 78

4.1.2　活动定义的方法和工具 78

4.1.3　活动定义的成果 79

4.2　活动排序 80

4.2.1　活动排序的依据 80

4.2.2　活动之间的逻辑关系 81

4.2.3　活动排序的方法和工具 82

4.2.4　活动排序的成果 83

4.3　活动资源估算 84

4.3.1　活动资源估算的依据 84

4.3.2　活动资源估算的方法和工具 84

4.3.3　活动资源估算的成果 85

4.4　活动持续时间估算 87

4.4.1　活动持续时间估算的依据 87

4.4.2　活动持续时间估算的方法和工具 88

4.4.3　活动持续时间估算的成果 89

4.5　制定进度计划 89

4.5.1　进度安排的依据 90

4.5.2　网络计划技术 90

4.5.3　甘特图 96

4.5.4　里程碑计划 97

4.5.5　进度压缩技术 97

4.5.6　时间—费用平衡技术 99

4.5.7　资源平衡技术 101

4.6　进度控制 102

4.6.1　进度控制的内容与步骤 102

4.6.2　进度控制的依据 102

4.6.3　进度控制的方法和工具 103

【课后练习】 104

第5章　项目费用管理 111

5.1　费用估算 112

5.1.1　费用估算类型 112

5.1.2　费用估算的依据 113

5.1.3　费用估算的方法和工具 114

5.1.4　费用估算的成果 117

5.2　费用预算 117

5.2.1　费用预算的依据 118

5.2.2　费用预算的方法和工具 118

5.2.3　费用预算的成果 119

5.2.4　费用预算实例 120

5.3　费用控制 121

5.3.1　费用控制的依据 123

5.3.2　费用控制的方法和工具 123

5.3.3　挣值法 124

5.3.4　费用控制的成果 127

【课后练习】 128

第6章　项目质量管理 132

6.1　质量管理概述 132

6.1.1　质量 132

6.1.2　质量管理 133

6.1.3　现代质量管理的基本原则 134

6.1.4　质量管理发展阶段 135

6.2　质量策划 137

6.2.1　质量策划工作内容 137

6.2.2　质量策划的依据 138

6.2.3　质量策划的方法和工具 138

6.2.4　质量策划的成果 139

6.3　质量保证 140

6.3.1　质量保证的方法和工具 140

6.3.2　质量保证的成果 141

6.4　质量控制 141

6.4.1　质量控制的步骤 142

6.4.2　质量控制的方法和工具 142

6.4.3　质量控制的成果 148

【课后练习】 149

第7章　项目人力资源管理 153

7.1　人力资源管理概述 153

7.1.1　人力资源的特征 154

7.1.2　人力资源管理特点 154

7.1.3　项目团队的特点 155

7.1.4　项目经理 156

7.2　人力资源规划 157

7.2.1　人力资源规划的依据 157

7.2.2　人力资源规划的方法和工具 158

7.2.3　人力资源规划的成果 160

7.3　项目团队组建 161

7.3.1　项目团队组建的依据 161

7.3.2　项目团队组建的方法和工具 162

7.3.3　项目团队组建的成果 163

7.4　项目团队建设 164

7.4.1　项目团队建设的依据 164

7.4.2　项目团队建设的方法与工具 164

7.4.3 项目团队建设的成果 166

7.5　项目团队管理 168

7.5.1　团队管理的依据 168

7.5.2　团队管理的方法和工具 169

7.5.3　项目经理管理团队的技巧 171

7.5.4　团队管理的成果 174

【课后练习】 174

第8章　项目沟通管理 180

8.1　沟通管理概述 180

8.1.1　沟通的概念 180

8.1.2　沟通的作用 182

8.1.3　沟通的范围 182

8.2　沟通规划 183

8.2.1　沟通规划的依据 183

8.2.2　沟通规划的方法和工具 183

8.2.3　沟通管理计划 185

8.3　信息发布 185

8.3.1　信息发布的方法和工具 185

8.3.2　沟通的方式 187

8.3.3　信息发布的成果 191

8.4　绩效报告 191

8.4.1　绩效报告的依据 192

8.4.2　绩效报告的方法和工具 193

8.4.3　绩效报告的成果 193

8.5　利害关系者管理 195

8.5.1　利害关系者管理的关键性问题 195

8.5.2　会议管理 195

8.5.3　利害关系者管理的成果 196

【课后练习】 197

第9章　项目风险管理 200

9.1　风险管理概述 200

9.1.1　风险的相关概念 200

9.1.2　风险的分类 201

9.2　风险管理规划 203

9.2.1　风险管理规划的依据和方法 203

9.2.2　风险管理计划 204

9.3　风险识别 206

9.3.1　风险识别的依据 206

9.3.2　风险识别的方法和工具 207

9.3.3　风险识别的成果 208

9.4　定性风险分析 209

9.4.1　定性风险分析的依据 210

9.4.2　定性风险分析的方法和工具 210

9.4.3　定性风险分析的成果 212

9.5　定量风险分析 212

9.5.1　定量风险分析的依据 213

9.5.2　定量风险分析的方法和工具 213

9.5.3　定量风险分析的成果 217

9.6　风险应对规划 218

9.6.1　风险应对规划的依据 218

9.6.2　风险应对规划的方法和工具 219

9.6.3　风险应对规划的成果 220

9.7　风险监控 221

9.7.1　风险监控的依据 221

9.7.2　风险监控的方法和工具 222

9.7.3　风险监控的成果 223

【课后练习】 223

第10章　项目采购管理 230

10.1 采购规划 231

10.1.1　采购规划的依据 231

10.1.2　采购规划的内容 233

10.1.3　采购规划的方法和工具 234

10.1.4　采购规划的成果 237

10.2　发包规划 239

10.2.1　发包规划的依据 239

10.2.2　发包规划的工具和成果 239

10.3　询价 241

10.3.1　询价的依据 241

10.3.2　询价的方法和工具 242

10.3.3　询价的成果 242

10.4　卖方选择 243

10.4.1　卖方选择的依据 243

10.4.2　卖方选择的工具和技术 244

10.4.3　卖方选择的成果 245

10.5　合同管理 246

10.5.1　合同管理的依据 247

10.5.2　合同管理的方法和工具 247

10.5.3　合同管理的结果 248

10.6　合同收尾 249

【课后练习】 250

参考答案 253

参考文献 254