行政管理行为概论PDF电子书下载

第一章 行政管理行为概述 1

第一节 行政管理行为的含义 1

一 行政的含义 1

二 行政管理行为 7

第二节 行政管理的历史发展 8

一 中国古代及封建社会的行政管理 8

二 西方行政管理的理论和实践的历史发展 15

三 社会主义国家行政管理的理论和实践 23

第三节 本书的结构 32

第二章 行政个体行为 35

第一节 行政个体行为概述 35

一 个体行为的概念 35

二 个体行为的特点及模式 36

三 个体行政行为 41

第二节 影响个体行政行为的主要因素 41

一 影响个体行政行为的生理因素 42

二 影响个体行政行为的心理因素 43

三 影响个体行政行为的社会心理及其他因素 48

第三章 有关激励的基本原理 57

第一节 激励的概念和模式 57

一 激励的概念 57

二 激励的模式 59

第二节 需要激励理论 62

一 马斯洛的需要层次论 62

二 其他需要激励理论 67

第三节 双因素激励理论 72

一 双因素理论的提出 72

二 双因素理论与工作绩效 73

三 双因素理论与管理 75

四 双因素理论简评 76

第四节 期望理论 78

一 激发力量公式 78

二 激发力量的变化 80

三 期望理论的评价 81

第五节 公平理论 81

一 公平理论的含义 82

二 亚当斯公平理论方程式 83

三 不公平感产生的原因和评价 84

第六节 挫折理论 85

一 挫折的概念和含义 85

二 引起挫折的原因 86

三 挫折的种类 87

四 挫折的容忍力 89

五 挫折后的反应 90

六 正确对待挫折 93

第四章 行政群体行为 95

第一节 群体与群体行为 95

一 群体的概念、特征和种类 95

二 群体行为的概念、特征和种类 98

三 行政群体行为的概念和特征 100

第二节 角色 101

一 角色的概念和特征 101

二 角色种类 103

三 角色扮演 106

四 角色失调 109

第三节 群体规范 112

一 群体规范的概念及源流 112

二 群体规范的种类 112

三 群体规范的遵守 113

四 群体规范的影响 114

第四节 地位 117

一 地位的概念和意义 117

二 地位的获得 117

三 地位象征 119

四 地位公平 120

第五节 凝聚力 121

一 凝聚力的概念和意义 121

二 凝聚力与工作效率 121

第五章 行政决策行为 128

第一节 行政决策行为的概念、种类和意义 128

一 行政决策行为的概念和特征 128

二 行政决策行为的种类 129

三 行政决策行为的意义 131

第二节 行政决策的要素 132

一 方案集（alternative set） 133

二 准则集 134

三 预期感认值 135

四 决策者的喜好结构 135

第三节 行政决策的过程 136

一 动态决策（decision dynamics） 137

二 时间最优解 139

第四节 行政决策中的有关问题 140

一 决策与承担风险 140

二 决策与创造力 141

三 决策与群体思维 142

第六章 行政领导行为 144

第一节 领导观念的新变化 144

第二节 行政领导的基本要素 146

一 行政领导的基本要素 146

二 行政领导基本要素的失调问题 149

第三节 行政领导的作用 150

一 代表行政群体和组织 151

二 实现组织、群体目标 152

三 开展协作 152

四 做群体成员的思想引导工作 153

五 承担群体责任 154

六 妥善地对付压力 155

第四节 行政领导的素质 157

一 领导素质的一般研究 157

二 有效领导者的个人素质 15

第五节 行政领导方式 162

一 按领导方法分为独裁式、慈父式、参与式和放任式 162

二 按领导的内容分为对人的关心和对工作的关心 164

三 RM型领导方式 165

第六节 领导行为的理论基础 169

一 X、Y理论 170

二 成熟——不成熟理论 172

第七节 领导模式 173

一 基本的领导模式 174

二 权变的领导模式 174

三 有效领导的实践 179

第七章 行政沟通行为 181

第一节 行政沟通的含义和要素 181

一 行政沟通的含义和重要性 181

二 行政沟通的基本要素 182

第二节 行政沟通过程 182

一 编码过程 183

二 传输过程 184

三 解码过程 186

第三节 行政沟通的种类及其网络 188

一 行政沟通的种类 188

二 行政沟通网络 189

第四节 行政沟通障碍 193

一 地位上的障碍 193

二 地理上的障碍 193

三 语言上的障碍 193

四 思维上的障碍 194

五 心理上的障碍 195

第五节 有效地进行行政沟通 195

一 了解行政沟通的步骤 195

二 克服语言障碍 196

三 运用移情作用 197

四 理解动作语言 198

五 学会接受和发出信息 198

六 培养有效的倾听习惯 198

七 改进写作技巧 199

第八章 行政群体中的人际交往与人际关系 200

第一节 人际交往与人际关系的概念和特征 200

一 人际交往的概念 200

二 人际关系的概念和特征 201

第二节 人际交往的功能 203

一 交流信息 203

二 相互知觉 204

三 心理的相互影响 207

四 行为的相互作用 209

第三节 人际关系的类型 211

一 以人际关系的媒介划分 212

二 以人际关系的性质划分 212

三 以人际交往的形态划分 212

四 以人际关系的平衡方式划分 214

第四节 影响人际关系的诸因素 214

一 增进人际吸引的因素 215

二 阻碍人际吸引的因素 216

第五节 行政工作中增进人际关系的技巧 216

一 人际交往分析法 217

二 自信心训练法 219

三 T型小组训练法 220

四 文化匹配 221

第九章 行政组织行为 223

第一节 行政组织行为概述 223

一 组织的概念和特点 223

二 行政组织的含义 225

三 行政组织行为 225

第二节 行政组织设计 227

一 行政组织设计的含义 227

二 行政组织设计的原则 228

三 行政组织设计的主要因素 233

第三节 行政组织变革 237

一 行政组织变革的过程 238

二 行政组织变革的反应 240

三 行政组织变革的障碍 242

第四节 行政组织发展 243

一 行政组织发展的含义 243

二 行政组织发展的预测 244

三 行政组织发展的内容和目的 245

四 行政组织发展的方法 246

五 行政组织发展成功的条件 249

六 行政组织发展的评价 251

第十章 非正式组织行为 253

第一节 非正式组织概述 253

一 非正式组织的含义和特征 253

二 非正式组织的形成 254

三 非正式组织的种类 255

第二节 非正式组织的特点 256

一 非正式组织中的人与人之间的关系 256

二 非正式组织的领导 259

三 非正式组织的目标 259

四 非正式组织的行为控制 260

五 非正式组织的群体规范 260

六 非正式组织的沟通 261

第三节 非正式组织的作用 263

一 非正式组织的积极作用 263

二 非正式组织的消极作用 266

第四节 正确对待非正式组织 269

一 承认非正式组织的客观现实性 269

二 正确引导非正式组织的方向 270

本书主要参考书目 271